Tenkai no site
O chat de atendimento do seu site, respondido pelo Tenkai com o seu catálogo e a sua base de conhecimento, que abre lead no CRM quando o visitante quer falar com alguém.
この画面にあるもの
画面そのものから読み取った内容です。画面が変われば、ここも変わります。
入力項目
Identificação*Como você chama este widget ("Site institucional", "Landing da campanha"). Só aparece aqui.
Nome do assistenteO nome que o visitante vê no cabeçalho do chat. Vazio, aparece "Tenkai".
SaudaçãoA primeira mensagem, antes de o visitante escrever. Diga o que o assistente sabe responder.
Domínios permitidosUm por linha ou separados por vírgula (ex.: minhaempresa.com.br). Só páginas desses domínios conseguem usar o widget. Vazio = qualquer site com o tok…
CorCor do botão e do cabeçalho, em hexadecimal (#2B2F6E). Vazia, usa a cor padrão da plataforma.
Idiomapt-BR, en ou es. Vazio, usa o idioma da empresa. Define o idioma dos textos fixos do chat e das respostas.
Pedir contato e abrir leadLigado, o Tenkai convida o visitante a deixar nome, e-mail e telefone e abre o lead no CRM com a conversa. Desligado, só responde.
AtivoDesligado, o widget some do site — sem erro para o visitante. Para desligar TODOS de uma vez, use a porta "Tenkai no site" na Central de Confiança.
まずはここから
Uma linha no site, e o Tenkai atende
ウィジェットを作成し、スニペット（
ルール
O que o Tenkai do site NÃO faz
業務の情報は一切見えません — 顧客も、契約も、財務も、ほかのリードも。範囲は意図的に閉じています。訪問者は見知らぬ人であり、その人への回答に、アカウントの公開されていないデータが含まれることは決してあってはならないからです。これが、サイトの Tenkai とログインして使う Tenkai との違いです。
Como o lead nasce
訪問者が担当者と話したいとき（または「連絡先を尋ねる」がオンなら数回のやり取りの後）、チャットは名前、メール、電話、会社を尋ねます。それをもとに Tenkai は発生元 SITE のリードを作成し、会話記録全体をアクティビティとして添付し、リードをインバウンドのケイデンスに入れます — 営業担当者は会話をすでに読んだ状態で受け取れます。メールや電話がすでに既存リードのものであれば新しいリードは重複せず、会話は既存のリードに入ります。
A cota do plano conta CONVERSAS, por mês
訪問者ごとのセッション1回が1会話です。月間の集計はウィジェットの登録画面にプランの上限とともに表示され、80% を超えると警告します。上限を超えた場合、既定ではチャットは応答を続け、超過分はほかの利用メーターと同じく翌月の請求に加算されます。上限を厳守したい場合は、パラメータ「サイトの Tenkai：上限超過で停止」をオンにしてください — 月が変わるまで Tenkai は新しい訪問者に応答しなくなりますが、問い合わせフォームは動き続け、リードも作成されます。
O token é a senha do widget
スニペットを持っている人は、どのサイトでもあなたのチャットを使えてしまい — あなたの上限を消費できてしまいます。そのために「許可ドメイン」があります。自社のドメインを入力すれば、ウィジェットはそこでしか動きません。トークンが漏れたら「新しいトークンを生成」をクリックして保存してください。古いスニペットは即座に使えなくなるので、新しいものを貼り付けます。
Assumir a conversa: uma pessoa entra no lugar do Tenkai
「会話」タブで「引き継ぐ」を押すと、会話があなたに渡ります。Tenkai はその訪問者への応答をやめ、訪問者の書き込みは通知として届き、あなたは会話記録全体を見ながらその場で返信できます — 訪問者には「担当者が会話に参加しました」と表示され、同じウィンドウのまま続けられます。「Tenkai に戻す」で解放されます。引き継いだ会話が上限に再度数えられることはありません（同じ会話だからです）。訪問者が人と話したがったとき、または Tenkai が知らない価格や納期についての質問のときに使ってください。
よくある質問
O widget não aparece no site. O que conferir?
順番に確認してください。(1) ウィジェットが有効になっている、(2) トラストセンターで「サイトの Tenkai」ゲートがオンになっている、(3) サイトのドメインが許可ドメインの一覧にある（または一覧が空）、(4) 正しいトークンのスニペットがページにある。4つのどの場合も、ウィジェットは — 訪問者の画面にエラーを出さずに — 単に表示されません。公開サイトで壊れたチャットは、ないより悪いからです。
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