Tenkai no site
O chat de atendimento do seu site, respondido pelo Tenkai com o seu catálogo e a sua base de conhecimento, que abre lead no CRM quando o visitante quer falar com alguém.
इस स्क्रीन पर क्या मिलेगा
स्क्रीन से ही पढ़ा गया चित्र — स्क्रीन बदलने पर यह भी बदलता है।
फ़ॉर्म के क्षेत्र
Identificação*Como você chama este widget ("Site institucional", "Landing da campanha"). Só aparece aqui.
Nome do assistenteO nome que o visitante vê no cabeçalho do chat. Vazio, aparece "Tenkai".
SaudaçãoA primeira mensagem, antes de o visitante escrever. Diga o que o assistente sabe responder.
Domínios permitidosUm por linha ou separados por vírgula (ex.: minhaempresa.com.br). Só páginas desses domínios conseguem usar o widget. Vazio = qualquer site com o tok…
CorCor do botão e do cabeçalho, em hexadecimal (#2B2F6E). Vazia, usa a cor padrão da plataforma.
Idiomapt-BR, en ou es. Vazio, usa o idioma da empresa. Define o idioma dos textos fixos do chat e das respostas.
Pedir contato e abrir leadLigado, o Tenkai convida o visitante a deixar nome, e-mail e telefone e abre o lead no CRM com a conversa. Desligado, só responde.
AtivoDesligado, o widget some do site — sem erro para o visitante. Para desligar TODOS de uma vez, use a porta "Tenkai no site" na Central de Confiança.
यहाँ से शुरू करें
Uma linha no site, e o Tenkai atende
विजेट बनाएँ, स्निपेट (वह पंक्ति जो
नियम
O que o Tenkai do site NÃO faz
यह संचालन का कुछ नहीं देखता: न ग्राहक, न अनुबंध, न वित्त, न दूसरे लीड। दायरा जानबूझकर बंद है — आगंतुक अजनबी है, और उसे जाने वाले जवाब में आपके खाते का कोई ऐसा डेटा कभी नहीं हो सकता जो सार्वजनिक न हो। यही साइट के Tenkai और लॉगिन करके उपयोग किए जाने वाले Tenkai का अंतर है।
Como o lead nasce
जब आगंतुक किसी से बात करना चाहता है (या कुछ संदेशों के बाद, अगर "संपर्क माँगें" चालू है), तो चैट नाम, ईमेल, फ़ोन और कंपनी माँगता है। इससे Tenkai स्रोत SITE वाला लीड खोलता है, पूरी बातचीत गतिविधि के रूप में जोड़ता है और लीड को इनबाउंड कैडेंस में डालता है — विक्रेता को बातचीत पहले से पढ़ी हुई मिलती है। अगर ईमेल या फ़ोन पहले से किसी लीड का है, तो नया दोहराया नहीं जाता: बातचीत मौजूदा लीड में जाती है।
A cota do plano conta CONVERSAS, por mês
हर आगंतुक-सत्र एक बातचीत है। महीने का स्कोरबोर्ड विजेट के रिकॉर्ड में आपकी योजना के कोटा के साथ दिखता है, और 80% पार होने पर चेताता है। कोटा से आगे, डिफ़ॉल्ट रूप से चैट जवाब देता रहता है और अतिरिक्त उपयोग अगले महीने के इनवॉइस में जाता है, दूसरे उपयोग मीटरों की तरह। अगर आपकी कंपनी सख़्त सीमा पसंद करती है, तो पैरामीटर "साइट पर Tenkai: कोटा पार होने पर रोकें" चालू करें — तब Tenkai महीना बदलने तक नए आगंतुकों को जवाब देना बंद कर देता है, पर संपर्क फ़ॉर्म चलता रहता है और लीड फिर भी बनता है।
O token é a senha do widget
जिसके पास स्निपेट है वह आपका चैट किसी भी साइट पर उपयोग कर सकता है — और आपका कोटा खर्च कर सकता है। इसीलिए "अनुमत डोमेन" हैं: अपना डोमेन भरें और विजेट केवल वहीं काम करेगा। अगर टोकन लीक हो जाए, तो "नया टोकन बनाएँ" पर क्लिक करके सहेजें: पुराना स्निपेट उसी समय बंद हो जाता है, और आप नया चिपकाते हैं।
Assumir a conversa: uma pessoa entra no lugar do Tenkai
बातचीत टैब में "संभालें" बातचीत आपको सौंप देता है: Tenkai उस आगंतुक को जवाब देना बंद कर देता है, वह जो लिखता है सूचना के रूप में आता है और आप वहीं जवाब देते हैं, पूरी बातचीत सामने रखते हुए — आगंतुक देखता है "एक प्रतिनिधि बातचीत में शामिल हुआ" और उसी विंडो में रहता है। "Tenkai को लौटाएँ" उसे छोड़ देता है। संभाली गई बातचीत कोटा में दोबारा नहीं गिनी जाती (वह वही बातचीत है)। इसका उपयोग तब करें जब आगंतुक किसी व्यक्ति को माँगे, या सवाल ऐसी कीमत और समय-सीमा का हो जो Tenkai नहीं जानता।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
O widget não aparece no site. O que conferir?
क्रम से: (1) विजेट सक्रिय है; (2) ट्रस्ट सेंटर में "साइट पर Tenkai" दरवाज़ा चालू है; (3) साइट का डोमेन अनुमत डोमेन की सूची में है (या सूची ख़ाली है); (4) स्निपेट पेज पर सही टोकन के साथ है। चारों में से किसी भी स्थिति में विजेट बस दिखता नहीं — आगंतुक की स्क्रीन पर बिना त्रुटि के — क्योंकि सार्वजनिक साइट पर टूटा चैट न होने से बुरा है।
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