Tenkai no site

Cree el widget, copie el snippet (la línea que empieza con

No ve nada de la operación: ni clientes, ni contratos, ni finanzas, ni los otros leads. El alcance es cerrado a propósito — el visitante es un desconocido, y la respuesta que va para él nunca puede cargar un dato de su cuenta que no sea público. Es la diferencia entre el Tenkai del sitio y el Tenkai que usted usa con sesión iniciada.

Cuando el visitante quiere hablar con alguien (o después de algunos mensajes, si "Pedir contacto" está activado), el chat pide nombre, correo, teléfono y empresa. Con eso el Tenkai abre un lead con origen SITIO, adjunta la transcripción entera como actividad y pone el lead en la cadencia de inbound — el vendedor lo recibe con la conversación ya leída. Si el correo o el teléfono ya es de un lead, el nuevo no se duplica: la conversación va al existente.

Cada visitante-sesión es una conversación. El marcador del mes aparece en el registro del widget, con la cuota de su plan, y avisa cuando pasa del 80%. Más allá de la cuota, por estándar el chat sigue atendiendo y el excedente entra en la factura del mes siguiente, como en los otros medidores de uso. Si su empresa prefiere un tope cerrado, active el parámetro "Tenkai en el sitio: bloquear al superar la cuota" — así el Tenkai deja de responder a nuevos visitantes hasta que cambie el mes, pero el formulario de contacto sigue y el lead igual nace.

Quien tiene el snippet puede usar su chat en cualquier sitio — y gastar su cuota. Por eso existen los "Dominios permitidos": complételo con su dominio y el widget solo funciona allí. Si el token se filtra, haga clic en "Generar nuevo token" y guarde: el snippet antiguo muere en el acto, y usted pega el nuevo.

En la pestaña Conversaciones, "Asumir" pasa la conversación a usted: el Tenkai deja de responder a ese visitante, lo que escriba llega como notificación y usted responde allí mismo, con la transcripción entera a la vista — el visitante ve "un agente entró en la conversación" y sigue en la misma ventana. "Devolver al Tenkai" la suelta. La conversación asumida no cuenta de nuevo en la cuota (es la misma conversación). Úselo cuando el visitante pide a alguien, o cuando la pregunta es de precio y plazo que el Tenkai no sabe.

En orden: (1) el widget está Activo; (2) la puerta "Tenkai en el sitio" está activada en la Central de Confianza; (3) el dominio del sitio está en la lista de dominios permitidos (o la lista está vacía); (4) el snippet está en la página, con el token correcto. En los cuatro casos el widget simplemente no aparece — sin error en la pantalla del visitante — porque un chat roto en un sitio público es peor que ninguno.