Tenkai no site
O chat de atendimento do seu site, respondido pelo Tenkai com o seu catálogo e a sua base de conhecimento, que abre lead no CRM quando o visitante quer falar com alguém.
这个页面有什么
直接从页面读取的写照——页面变了，这里也会变。
表单字段
Identificação*Como você chama este widget ("Site institucional", "Landing da campanha"). Só aparece aqui.
Nome do assistenteO nome que o visitante vê no cabeçalho do chat. Vazio, aparece "Tenkai".
SaudaçãoA primeira mensagem, antes de o visitante escrever. Diga o que o assistente sabe responder.
Domínios permitidosUm por linha ou separados por vírgula (ex.: minhaempresa.com.br). Só páginas desses domínios conseguem usar o widget. Vazio = qualquer site com o tok…
CorCor do botão e do cabeçalho, em hexadecimal (#2B2F6E). Vazia, usa a cor padrão da plataforma.
Idiomapt-BR, en ou es. Vazio, usa o idioma da empresa. Define o idioma dos textos fixos do chat e das respostas.
Pedir contato e abrir leadLigado, o Tenkai convida o visitante a deixar nome, e-mail e telefone e abre o lead no CRM com a conversa. Desligado, só responde.
AtivoDesligado, o widget some do site — sem erro para o visitante. Para desligar TODOS de uma vez, use a porta "Tenkai no site" na Central de Confiança.
从这里开始
Uma linha no site, e o Tenkai atende
创建小组件，复制代码片段（以
规则
O que o Tenkai do site NÃO faz
它看不到任何业务数据：没有客户、没有合同、没有财务，也看不到其他线索。范围是刻意封闭的——访客是陌生人，发给他的回答绝不能携带您账户中任何非公开的数据。这就是网站上的 Tenkai 与您登录后使用的 Tenkai 的区别。
Como o lead nasce
当访客想找人沟通时（或者在开启“索取联系方式”的情况下聊了几条之后），聊天窗口会询问姓名、邮箱、电话和公司。随后 Tenkai 创建一条来源为 SITE 的线索，把完整对话记录作为活动附上，并把线索放进 inbound 节奏——销售拿到时对话已经可读。如果邮箱或电话已属于某条线索，就不会重复新建：对话会归入已有线索。
A cota do plano conta CONVERSAS, por mês
每个访客会话算一次对话。当月的计数显示在小组件的档案中，并附有您套餐的额度，超过 80% 时会提醒。超出额度后，默认情况下聊天会继续应答，超出部分与其他用量计量一样计入次月账单。如果贵公司希望设定硬上限，请开启参数“网站上的 Tenkai：超出额度时锁定”——这样在下个月到来之前 Tenkai 会停止应答新访客，但联系表单仍然可用，线索照样会创建。
O token é a senha do widget
拿到代码片段的人可以在任何网站上使用您的聊天——并消耗您的额度。因此才有“允许的域名”：填入您的域名，小组件就只在那里生效。如果令牌泄露，点击“生成新令牌”并保存：旧的代码片段立即失效，您再粘贴新的即可。
Assumir a conversa: uma pessoa entra no lugar do Tenkai
在“对话”标签页中，“接管”会把对话转给您：Tenkai 停止回复该访客，访客发来的内容会以通知形式到达，您可以在那里直接回复，完整对话记录一览无余——访客会看到“客服已加入对话”，并留在同一个窗口里。“交还 Tenkai”则释放对话。被接管的对话不会再次计入额度（仍是同一次对话）。当访客要求找人，或问题涉及 Tenkai 不知道的价格和交期时使用。
常见问题
O widget não aparece no site. O que conferir?
按顺序检查：（1）小组件处于启用状态；（2）信任中心里的“网站上的 Tenkai”入口已开启；（3）网站域名在允许的域名列表中（或列表为空）；（4）页面上有代码片段，且令牌正确。这四种情况下小组件都只是不显示——访客页面上不会报错——因为公共网站上坏掉的聊天比没有还糟。
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