Locais do cliente

هذا هو أول سجل في العمليات الميدانية. للعميل سجل واحد بعنوان واحد — لكن شركة الصيانة تخدم المجمع السكني نفسه في ثلاثة أبراج، ولكل برج مصاعد لها سجلها الخاص. الموقع هو ما يفصل بين «خدمة عنوان» و«صيانة أسطول معدات».

العناوين التي تُركَّب فيها المعدات: المبنى، والمستودع، والمتجر. عادةً ما يكون للعميل عدة مواقع، والموقع هو ما ينظّم مسار يوم الفني ويجمّع الأسطول. — هذا هو دور شاشة «مواقع العميل» داخل المنصة.

الموقع هو العنوان المادي للعميل — المبنى، المستودع، المتجر — وتجمع هذه البطاقة ما يحتاجه الفريق الميداني: اسم الموقع، والعميل المالك، والعنوان الكامل، ومن يفتح الباب مع هاتف الاتصال وتعليمات الدخول. يعرض تبويب المعدّات ما هو مركّب هناك، مع نوع كل منها وحالتها. الموقع هو ما ينظّم مسار يوم الفني، فكلما اكتملت البطاقة قلّت المكالمات في منتصف الزيارة.

اختر موقعًا واستخدم زر «ملصقات الموقع»: يخرج ملف PDF واحد، بصيغة الطباعة الحرارية 60×40 مم، بملصقات جميع المعدات في ذلك العنوان التي أُنشئ لها رمز QR. إنه الطريق لمن سيلصق الملصقات وهو يفكر في «غرفة الآلات في المبنى B» — تعليم المعدات واحدة تلو الأخرى في جدول هو أسهل طريقة لتفويت إحداها وعدم الانتباه إلا عند الفحص. المعدة بلا رمز QR لا تدخل الدفعة؛ أنشئ رمز QR في بطاقتها أولًا.

حقلان في هذه البطاقة يساويان ذهبًا في الميدان: "الوصول إلى الموقع" يحفظ تعليمات الوصول والدخول — بوابة تطلب وثيقة هوية، وموعد فتح غرفة الآلات، وأين تُركن السيارة — ويقرؤها الفني قبل الخروج؛ و"هاتف جهة الاتصال" هو رقم من يفتح الباب، لا الرقم التجاري للعميل. الزيارة الضائعة بسبب بوابة مغلقة تعني دائمًا تقريبًا أن أحد هذين الحقلين فارغ. املأهما وأنت تفكّر في شخص لم يذهب إلى العنوان قط.

يرتّب مسار الفني الزيارات حسب القرب. يُحسب الإحداثي تلقائيًا عند الحفظ، انطلاقًا من المدينة والولاية — لكن إذا كان العنوان ناقصًا فلا يُستخرج، ويخرج الموقع من الحساب دون ظهور أي خطأ. تعرض لوحة الأسطول والامتثال عدد المواقع التي بقيت في هذه الحالة.

يخضع الوصول للملف الشخصي: من يدير الحساب يمنح «عرض» (وبقية الأفعال) في شاشة الوصول. إذا لم يجد أحد أعضاء الفريق هذه الشاشة في القائمة، فالطريق هو طلب المنح من المسؤول — غيابها عن القائمة ليس عطلًا، بل مسألة صلاحيات.

مثل أي قائمة في المحرك القياسي، تصدّر هذه القائمة Excel وPDF وCSV للمجموعة الكاملة من المواقع، وتحفظ عروضًا محفوظة لكل مستخدم، وتحتفظ بسلة محذوفات — أضف ?excluidas=1 إلى الرابط لرؤية ما حُذف. يعمل البحث أيضًا عبر الرابط (?q=نص) والتصفية حسب الحقل عبر ?fd_=قيمة، باستخدام مفتاح قاموس الشاشة — هكذا تفتح الروابط القادمة من لوحات أخرى القائمة مُصفّاة مسبقًا، دون أن تحتاج إلى إعادة التصفية.

عند حفظ عرض بزر "العروض"، يحتفظ بأربعة أشياء: نص البحث، والفلاتر المطبقة، والأعمدة الظاهرة (وترتيبها)، والعمود الذي تُرتَّب به القائمة. تطبيق العرض يستعيد كل شيء دفعة واحدة — بما في ذلك إعادة ضبط الترتيب والصفحة التي كنت فيها، ليكون الناتج مطابقًا تمامًا لما يصفه العرض. العروض المحفوظة قبل هذا الإصدار تبقى صالحة: ما لم تحفظه لا يتغير ببساطة عند تطبيقها.

Nas fichas, sair de um campo já dispara a conferência do que dá para conferir na hora: campo obrigatório deixado em branco e e-mail mal formado. O aviso aparece embaixo do campo e desaparece quando você começa a corrigir. Campo numérico não precisa de aviso: ele simplesmente não aceita letra enquanto você digita. Isso é conforto, não a validação final: ao salvar, o sistema confere tudo de novo do lado do servidor.

الحذف سيأخذ معه عنوان معدّات ما زالت موجودة لدى العميل، وسيصبح سجلها يشير إلى لا مكان. ما يخرج من التشغيل يصبح غير نشط: يختفي من القوائم المنسدلة، ويبقى الماضي قائمًا.

يعرض التبويب الأصول المركّبة في هذا الموقع — التعريف والنوع والحالة — لكنه ليس المكان الذي تُسجَّل فيه المعدّات: يولد الأصل في شاشته الخاصة (الأصول المركّبة)، حيث يحصل على العقد والخطة ورمز QR. يوجد التبويب كجواب مرئي عن سؤال "لماذا نسجّل الموقع؟": فهو الذي يعرض معدّات ذلك العنوان مجتمعة. إذا ظهرت معدّة في الموقع الخطأ، صحّح ذلك في بطاقة الأصل نفسه بتغيير حقل الموقع.

في لوحة نشاط السجل، لكل ملاحظة خيار "تحويل إلى طلب". النقر يُنشئ تذكرة بنص الملاحظة وكاتبها ورابط هذا السجل — دون إعادة كتابة شيء. استخدمه عندما تكون الملاحظة طلبًا لإجراء ("يجب أن يراجع أحدهم هذا")؛ وتبقى الملاحظة في مكانها. لا يظهر الزر إلا بعد حفظ السجل؛ وجلسة القراءة فقط (العرض التجريبي) لا تُنشئ تذكرة.

«أين توجد المعدات التي أصونها؟» — عندما يظهر هذا السؤال، فهذه هي الشاشة التي يُجاب فيها.

سجّل موقعًا لكل عنوان فعلي، وكلها تشير إلى العميل نفسه — المجمع ذو الأبراج الثلاثة بمداخل منفصلة ينتج عادة ثلاثة مواقع. الموقع، لا العميل، هو ما ينظّم مسار يوم الفني ويجمّع الأسطول في اللوحات؛ و«الموقع العام» الذي يضم كل شيء يجعل المسار يرسل الفني إلى نقطة واحدة ويخفي المكان الحقيقي لكل معدة. عند الشك، اسأل: هل يصل الفني من البوابة نفسها؟ إن لم يكن، فهي مواقع مختلفة.

افتح السجل وانظر إلى "الخط الزمني" على اليمين: يعرض كل تغيير على شكل "من قيمة إلى أخرى"، مع الشخص والتاريخ. عندما تكثر التغييرات، استخدم الفلترين أعلى الخط الزمني — أحدهما حسب الحقل والآخر حسب الشخص. يجري البحث في قاعدة البيانات، لذا يظهر التغيير القديم بالطريقة نفسها. يمكنك أيضًا أن تسأل Tenkai: "من غيّر العقد 482؟".

لأنها البيانات التي تجنّب الرحلة الضائعة. غرفة الآلات مقفلة، والقبو فيه تحكّم في الدخول، والمتجر له مواعيد. اسم من يستقبل الفريق ورقم هاتفه يساويان لتكلفة التشغيل أكثر من نصف البطاقة الفنية للمعدّة.