Locais do cliente

C'est le premier enregistrement de l'activité terrain. Un client n'a qu'une fiche, avec une adresse — mais la société de maintenance intervient dans la même copropriété sur trois tours, et chaque tour a des ascenseurs avec leur propre historique. Le site est ce qui distingue « servir une adresse » de « maintenir un parc ».

Les adresses où les équipements sont installés : l'immeuble, l'entrepôt, le magasin. Un client en a généralement plusieurs, et c'est le site qui organise la tournée du jour du technicien et regroupe le parc. — c'est le rôle de l'écran « Sites du client » dans la plateforme.

Le site est l'adresse physique du client — l'immeuble, l'entrepôt, le magasin — et cette fiche réunit ce dont le terrain a besoin : nom du site, client propriétaire, adresse complète, qui ouvre la porte avec le téléphone de contact et les instructions d'accès. L'onglet Équipements montre ce qui y est installé, avec le type et le statut de chacun. C'est le site qui organise la tournée du jour du technicien, donc plus la fiche est complète, moins il y a d'appels au milieu de la visite.

Sélectionnez un site et utilisez le bouton « Étiquettes du site » : un seul PDF sort, au format thermique 60×40 mm, avec l'étiquette de tous les équipements de cette adresse dont le QR a déjà été généré. C'est la voie pour qui va coller des étiquettes en pensant « la salle des machines du bâtiment B » — cocher les équipements un par un dans une grille est le moyen le plus facile d'en oublier un et de ne s'en rendre compte qu'à l'inspection. Un équipement sans QR n'entre pas dans le lot ; générez d'abord le QR sur sa fiche.

Deux champs de cette fiche valent de l'or sur le terrain : « Accès au site » garde les instructions d'arrivée et d'entrée — accueil qui exige une pièce d'identité, heure d'ouverture de la salle des machines, où se garer — et le technicien les lit avant de partir ; « Téléphone du contact » est le numéro de la personne qui ouvre la porte, pas le commercial du client. Une visite perdue pour un portail fermé, c'est presque toujours l'un de ces deux champs vide. Remplissez-les en pensant à quelqu'un qui n'est jamais allé à l'adresse.

La tournée du technicien ordonne les visites par proximité. La coordonnée est résolue automatiquement à l'enregistrement, à partir de la ville et de l'État — mais si l'adresse est incomplète, elle n'est pas obtenue, et le site n'entre plus dans le calcul sans qu'aucune erreur n'apparaisse. Le panneau Parc et conformité indique combien sont dans ce cas.

L'accès est régi par profil : qui administre le compte accorde « visualiser » (et les autres verbes) sur l'écran Accès. Si quelqu'un de l'équipe ne trouve pas cet écran dans le menu, il faut demander l'autorisation à l'administrateur — l'absence dans le menu n'est pas un défaut, c'est une permission.

Comme toute liste du moteur standard, celle-ci exporte en Excel, PDF et CSV l'ensemble complet des sites, conserve des vues enregistrées par utilisateur et dispose d'une corbeille — ajoutez ?excluidas=1 à l'URL pour voir ce qui a été supprimé. La recherche fonctionne aussi par URL (?q=texte) et le filtre par champ avec ?fd_=valeur, en utilisant la clé du dictionnaire de l'écran — c'est ainsi que les liens provenant d'autres panneaux ouvrent la liste déjà filtrée, sans que vous ayez à refaire le filtre.

Quand vous enregistrez une vue avec le bouton Vues, elle garde quatre choses : le texte de recherche, les filtres appliqués, les colonnes affichées (et leur ordre) et la colonne de tri de la liste. Appliquer la vue restaure tout d'un coup — y compris en réinitialisant le tri et la page où vous étiez, pour que le résultat soit exactement ce que la vue décrit. Les vues enregistrées avant cette version restent valables : ce qu'elles ne gardaient pas ne change tout simplement pas à l'application.

Nas fichas, sair de um campo já dispara a conferência do que dá para conferir na hora: campo obrigatório deixado em branco e e-mail mal formado. O aviso aparece embaixo do campo e desaparece quando você começa a corrigir. Campo numérico não precisa de aviso: ele simplesmente não aceita letra enquanto você digita. Isso é conforto, não a validação final: ao salvar, o sistema confere tudo de novo do lado do servidor.

Supprimer emporterait l'adresse d'équipements qui existent toujours chez le client, et leur historique pointerait alors vers nulle part. Ce qui sort d'exploitation devient INACTIF : il disparaît des listes déroulantes, et le passé reste debout.

L'onglet montre les équipements installés sur ce site — identification, type et statut — mais ce n'est pas là qu'on enregistre un équipement : l'actif naît sur son propre écran (Équipements installés), où il reçoit contrat, plan et QR. L'onglet existe comme réponse visuelle à la question « pourquoi enregistrer le site ? » : c'est lui qui montre le parc de cette adresse réuni. Si un équipement apparaît sur le mauvais site, corrigez-le dans la fiche de l'actif lui-même, en changeant le champ Site.

Dans le panneau d'activité de l'enregistrement, chaque note propose « Transformer en demande ». Le clic crée un ticket avec le texte de la note, son auteur et le lien vers cet enregistrement — rien n'est ressaisi. Utilisez-le quand la note est une demande d'action (« quelqu'un doit revoir ceci ») ; la note reste où elle était. Le bouton n'apparaît qu'une fois l'enregistrement sauvegardé ; une session en lecture seule (démonstration) n'en crée pas.

« Où se trouvent les équipements que j'entretiens ? » — quand cette question se pose, c'est sur cet écran qu'on y répond.

Enregistrez un site par adresse physique, tous rattachés au même client — une copropriété de trois tours avec des entrées séparées donne généralement trois sites. C'est le site, et non le client, qui organise la tournée du jour du technicien et regroupe le parc dans les panneaux ; un « site général » contenant tout fait que la tournée envoie le technicien vers un seul point et masque où se trouve réellement chaque équipement. En cas de doute, demandez-vous : le technicien arrive-t-il par le même portail ? Sinon, ce sont des sites différents.

Ouvrez l'enregistrement et regardez la Chronologie, à droite : elle montre chaque modification sous la forme « d'une valeur à une autre », avec la personne et la date. Quand il y a beaucoup de modifications, utilisez les deux filtres en haut de la chronologie — l'un par champ, l'autre par personne. La recherche se fait dans la base, donc une modification ancienne apparaît de la même façon. Vous pouvez aussi demander à Tenkai : « qui a modifié le contrat 482 ? ».

Parce que c'est la donnée qui évite le déplacement pour rien. La salle des machines est fermée à clé, le sous-sol a un contrôle d'accès, le magasin a des horaires. Le nom et le téléphone de la personne qui reçoit l'équipe valent plus pour le coût de l'opération que la moitié de la fiche technique de l'équipement.