Locais do cliente

Este es el primer registro de la operación de campo. Un cliente tiene un solo registro, con una dirección, pero la empresa de mantenimiento atiende el mismo condominio en tres torres, y cada torre tiene elevadores con historial propio. El local es lo que separa "atender una dirección" de "mantener un parque".

Las direcciones donde están instalados los equipos: el edificio, el galpón, la tienda. Un cliente suele tener varios, y es el local el que organiza la ruta del día del técnico y agrupa el parque. — este es el papel de la pantalla "Locales del cliente" dentro de la plataforma.

El local es la dirección física del cliente — el edificio, el galpón, la tienda — y esta ficha reúne lo que la calle necesita: nombre del local, cliente dueño, dirección completa, quién abre la puerta con el teléfono de contacto y las instrucciones de acceso. La pestaña Equipos muestra lo que está instalado allí, con tipo y situación de cada uno. Es el local el que organiza la ruta del día del técnico, así que cuanto más completa la ficha, menos llamadas en medio de la visita.

Selecciona un local y usa el botón "Etiquetas del local": sale un PDF único, en formato térmico de 60×40 mm, con la etiqueta de todos los equipos de esa dirección que ya tienen QR generado. Es el camino para quien va a pegar etiquetas pensando en "el cuarto de máquinas del bloque B": marcar equipo por equipo en una cuadrícula es la forma más fácil de saltarse uno y solo darse cuenta en la inspección. Un equipo sin QR no entra en el lote; genera primero el QR en su ficha.

Dos campos de esta ficha valen oro en la calle: "Acceso al local" guarda la instrucción de llegada y entrada — portería que exige documento, horario en que abre la sala de máquinas, dónde estacionar — y el técnico lo lee antes de salir; "Teléfono del contacto" es el número de quien abre la puerta, no el comercial del cliente. Una visita perdida por portón cerrado casi siempre es uno de estos dos campos vacío. Rellénelos pensando en quien nunca fue a la dirección.

La ruta del técnico ordena las visitas por cercanía. La coordenada se resuelve sola al guardar, a partir de la ciudad y el estado, pero si la dirección está incompleta no sale, y el local deja de entrar en la cuenta sin que aparezca ningún error. El panel de Parque y conformidad lista cuántos quedaron en esa situación.

El acceso se rige por perfil: quien administra la cuenta concede "visualizar" (y los demás verbos) en la pantalla de Accesos. Si alguien del equipo no encuentra esta pantalla en el menú, el camino es pedir la concesión al administrador — la ausencia en el menú no es defecto, es permiso.

Como toda lista del motor estándar, esta exporta Excel, PDF y CSV del conjunto completo de locales, guarda vistas guardadas por usuario y mantiene papelera: agrega ?excluidas=1 a la URL para ver lo que se eliminó. La búsqueda también funciona por URL (?q=texto) y el filtro por campo con ?fd_=valor, usando la clave del diccionario de la pantalla; así es como los enlaces que vienen de otros paneles abren la lista ya recortada, sin depender de que rehagas el filtro.

Al guardar una vista con el botón Vistas, guarda cuatro cosas: el texto de búsqueda, los filtros aplicados, qué columnas aparecen (y en qué orden) y por qué columna está ordenada la lista. Aplicar la vista restaura todo de una vez — incluso reiniciando el orden y la página en que estaba, para que el resultado sea exactamente lo que la vista describe. Las vistas guardadas antes de esta versión siguen siendo válidas: lo que no guardaron simplemente no cambia al aplicarlas.

Nas fichas, sair de um campo já dispara a conferência do que dá para conferir na hora: campo obrigatório deixado em branco e e-mail mal formado. O aviso aparece embaixo do campo e desaparece quando você começa a corrigir. Campo numérico não precisa de aviso: ele simplesmente não aceita letra enquanto você digita. Isso é conforto, não a validação final: ao salvar, o sistema confere tudo de novo do lado do servidor.

Eliminar se llevaría consigo la dirección de equipos que siguen existiendo en el cliente, y su historial pasaría a apuntar a ningún lugar. Lo que sale de operación pasa a INACTIVO: desaparece de los combos, y el pasado queda en pie.

La pestaña muestra los activos instalados en este local — identificación, tipo y situación — pero no es allí donde se registra el equipo: el activo nace en su propia pantalla (Activos instalados), donde recibe contrato, plan y QR. La pestaña existe como respuesta visual a la pregunta "¿por qué registrar el local?": es ella la que muestra el parque de esa dirección reunido. Si un equipo aparece en el local equivocado, corrija en la ficha del propio activo, cambiando el campo Local.

En el panel de actividad del registro, cada anotación tiene "Convertir en demanda". El clic crea un ticket con el texto de la anotación, quién la escribió y el enlace de este registro — nada se vuelve a digitar. Úselo cuando la anotación es un pedido de acción ("alguien necesita revisar esto"); la anotación sigue donde estaba. El botón solo aparece con el registro ya guardado; una sesión de solo lectura (demostración) no lo crea.

"¿Dónde están los equipos que mantengo?": cuando aparezca esa pregunta, es en esta pantalla donde se responde.

Registra un local por dirección física, todos apuntando al mismo cliente: el condominio con tres torres que tienen entradas separadas suele dar tres locales. Es el local, y no el cliente, lo que organiza la ruta del día del técnico y agrupa el parque en los paneles; un "local general" con todo adentro hace que la ruta mande al técnico a un solo punto y esconde dónde está realmente cada equipo. En la duda, pregunta: ¿el técnico llega por el mismo portón? Si no, son locales diferentes.

Abra el registro y mire la Línea de tiempo, a la derecha: muestra cada cambio como "de un valor a otro", con la persona y la fecha. Cuando hay muchos cambios, use los dos filtros de arriba de la línea de tiempo — uno por campo y otro por persona. La búsqueda se hace en la base de datos, así que un cambio antiguo aparece igual. También puede preguntarle a Tenkai: "¿quién cambió el contrato 482?".

Porque es el dato que evita el viaje perdido. La sala de máquinas está cerrada con llave, el subsuelo tiene control de acceso, la tienda tiene horario. El nombre y el teléfono de quien recibe al equipo valen más para el costo de la operación que la mitad de la ficha técnica del equipo.