Locais do cliente

Это первая запись выездной работы. У клиента одна карточка с одним адресом — но обслуживающая компания работает в одном жилом комплексе с тремя башнями, и в каждой башне лифты со своей историей. Именно объект отличает «обслуживание адреса» от «содержания парка оборудования».

Адреса, где установлено оборудование: здание, склад, магазин. У клиента их обычно несколько, и именно объект организует дневной маршрут техника и группирует парк. — такова роль экрана «Объекты клиента» в платформе.

Объект — это физический адрес клиента: здание, склад, магазин, — и эта карточка собирает то, что нужно выездной бригаде: название объекта, клиента-владельца, полный адрес, кто открывает дверь, с контактным телефоном, и инструкции по доступу. Вкладка «Оборудование» показывает, что там установлено, с типом и состоянием каждой единицы. Именно объект определяет маршрут техника на день, поэтому чем полнее карточка, тем меньше звонков посреди визита.

Выберите объект и нажмите кнопку «Этикетки объекта»: получится единый PDF в формате термоэтикетки 60×40 мм с этикетками всего оборудования по этому адресу, для которого уже создан QR. Это путь для того, кто будет клеить этикетки, думая «машинное отделение корпуса B», — отмечать оборудование по одному в таблице — самый простой способ пропустить одно и заметить это только при проверке. Оборудование без QR в пакет не попадает; сначала создайте QR в его карточке.

Два поля этой карточки на выезде на вес золота: «Доступ на объект» хранит инструкции по прибытию и входу — проходная, требующая документ, время открытия машинного отделения, где парковаться, — и техник читает это перед выездом; «Телефон контакта» — это номер того, кто открывает дверь, а не коммерческий номер клиента. Сорванный визит из-за закрытых ворот почти всегда означает, что одно из этих двух полей пустое. Заполняйте их, думая о том, кто никогда не был по этому адресу.

Маршрут техника упорядочивает визиты по близости. Координата определяется автоматически при сохранении — по городу и штату, — но если адрес неполный, она не получается, и объект перестаёт учитываться в расчёте без какой-либо ошибки. Панель «Парк и соответствие» показывает, сколько объектов оказалось в такой ситуации.

Доступ определяется профилем: администратор учётной записи выдаёт право «просмотр» (и другие действия) на экране «Доступы». Если кто-то из команды не находит этот экран в меню, нужно попросить администратора выдать доступ — отсутствие в меню не ошибка, а вопрос прав.

Как и любой список стандартного движка, этот экспортирует в Excel, PDF и CSV весь набор объектов, хранит сохранённые представления для каждого пользователя и имеет корзину — добавьте ?excluidas=1 к URL, чтобы увидеть удалённое. Поиск тоже работает через URL (?q=текст), а фильтр по полю — через ?fd_=значение с ключом словаря экрана: именно так ссылки с других панелей открывают список уже отфильтрованным, без необходимости повторять фильтр.

При сохранении представления кнопкой «Представления» запоминаются четыре вещи: текст поиска, применённые фильтры, какие столбцы видны (и в каком порядке) и по какому столбцу отсортирован список. Применение представления восстанавливает всё сразу — включая сброс сортировки и страницы, на которой вы были, чтобы результат был ровно тем, что описывает представление. Представления, сохранённые до этой версии, остаются в силе: то, чего они не запомнили, при применении просто не меняется.

Nas fichas, sair de um campo já dispara a conferência do que dá para conferir na hora: campo obrigatório deixado em branco e e-mail mal formado. O aviso aparece embaixo do campo e desaparece quando você começa a corrigir. Campo numérico não precisa de aviso: ele simplesmente não aceita letra enquanto você digita. Isso é conforto, não a validação final: ao salvar, o sistema confere tudo de novo do lado do servidor.

Удаление унесло бы с собой адрес оборудования, которое по-прежнему есть у клиента, и его история стала бы указывать в никуда. То, что выходит из эксплуатации, становится НЕАКТИВНЫМ: оно исчезает из списков выбора, а прошлое остаётся на месте.

Вкладка показывает оборудование, установленное на этом объекте, — идентификацию, тип и состояние, — но регистрируется оборудование не здесь: актив создаётся на своём экране («Установленное оборудование»), где получает договор, план и QR-код. Вкладка существует как наглядный ответ на вопрос «зачем регистрировать объект?»: именно она показывает весь парк по этому адресу. Если оборудование оказалось не на том объекте, исправьте это в карточке самого актива, изменив поле «Объект».

В панели активности записи у каждой заметки есть «Превратить в задачу». Щелчок создаёт тикет с текстом заметки, её автором и ссылкой на эту запись — ничего не нужно перепечатывать. Используйте, когда заметка — это просьба о действии («кому-то нужно это проверить»); сама заметка остаётся на месте. Кнопка появляется только после сохранения записи; сеанс только для чтения (демонстрация) задачу не создаёт.

«Где находится оборудование, которое я обслуживаю?» — когда возникает этот вопрос, ответ на него — на этом экране.

Регистрируйте один объект на каждый физический адрес, все с привязкой к одному клиенту: жилой комплекс из трёх башен с отдельными входами обычно даёт три объекта. Именно объект, а не клиент, организует дневной маршрут техника и группирует парк на панелях; «общий объект», куда всё сложено, заставит маршрут отправлять техника в одну точку и скроет, где на самом деле находится каждое оборудование. Если сомневаетесь, спросите: техник заходит через одни и те же ворота? Если нет — это разные объекты.

Откройте запись и посмотрите на «Хронологию» справа: каждое изменение показано как «было одно значение — стало другое», с автором и датой. Если изменений много, используйте два фильтра вверху хронологии — по полю и по человеку. Поиск идёт в базе данных, поэтому старые изменения находятся так же. Можно спросить и Tenkai: «кто изменил договор 482?».

Потому что именно эти данные избавляют от напрасной поездки. Машинное отделение заперто, в подвале контроль доступа, у магазина часы работы. Имя и телефон того, кто встречает бригаду, стоят для затрат операции больше, чем половина технического паспорта оборудования.