أصحاب المصلحة (SPICE)
الشركة السليمة تخلق قيمة لخمس فئات — المجتمع، الشركاء، المستثمرون، العملاء والموظفون — وليس فقط للخزينة. تعرض هذه اللوحة الخمس فئات ببيانات حقيقية.
الشاشة
الشاشة الفعلية بالمظهر الذي اخترته أعلاه.
ما تجده في هذه الشاشة
صورة للشاشة مقروءة من الشاشة نفسها — تتغيّر حين تتغيّر الشاشة.
الإجراءات المتاحة
تصدير الشارة (PDF)
حقول النموذج
Selo Organização HumanizadaSe a empresa atende os critérios mínimos do selo ou ainda está em construção.
eNPSÍndice de recomendação da empresa pelos próprios colaboradores.
RotatividadePercentual de saídas de pessoal no período, o turnover.
Equidade salarialRazão entre o maior salário e o salário mediano da empresa.
AbsenteísmoPercentual de ausências do time no período.
CSAT médioNota média de satisfação declarada pelos clientes, de 1 a 5.
Churn de clientesPercentual de clientes perdidos no período.
SLA no prazoPercentual de atendimentos entregues dentro do prazo acordado.
Margem médiaMargem média da operação no período.
Resultado líquido do mêsResultado gerencial do mês, receitas menos custos e despesas.
InadimplênciaPercentual da carteira a receber em atraso.
Empregos mantidosQuantidade de vínculos ativos que a empresa sustenta.
ابدأ هنا
ما الغرض منه
يجمع في شاشة واحدة المؤشرات الأصلية لكل مجموعة مصلحة (eNPS، دوران الموظفين، المساواة، CSAT، churn، SLA، الهامش، التعثر، الوظائف) مع الشهر الحالي والاتجاه — رؤية المنظمات الإنسانية.
القواعد
من أين تأتي الأرقام
Pulse (eNPS)، الرواتب (المساواة)، الأشخاص (دوران الموظفين/الوظائف)، تقييمات البوابة (CSAT)، العقود (churn)، اتفاقية مستوى الخدمة للطلبات، الـDRE والمالية. "لا توجد بيانات هذا الشهر" = لم يكن هناك تسجيل — لا نختلق رقمًا أبدًا.
الختم ومعاييره
ختم المنظمة الإنسانية داخلي وشفاف: استبيان أجواء عمل نشط (3 أشهر)، eNPS ≥ 30، مساواة حتى 15× ومتوسط دوران موظفين حتى 5% شهريًا. تحقق الجميع = الحصول على الختم، قابل للتصدير كملف PDF مع القيم.
ليست شهادة خارجية
الختم هو مقياس حرارة إدارتك الإنسانية المحسوب من بياناتك الخاصة — لا يحل محل شهادات السوق. يوضح ملف الـPDF ذلك صراحة (المصداقية تأتي من الشفافية).
كيف يُحتسب الغياب
ساعات الغياب غير المُبرمج مقسومة على الساعات المتوقعة للشهر، مضروبة في 100. الإجازات لا تُحتسب: الراحة المتفق عليها مسبقًا ليست غيابًا، وإضافتها كانت ستحوّل إدارة جيدة للإجازات إلى مشكلة انضباط. الغيابات المرفوضة أو الملغاة تُستبعد أيضًا — ما لم يحدث لا يُحتسب. الساعات المتوقعة تأتي من الدوام الأسبوعي المسجّل لمن كان نشطًا خلال الفترة؛ وبدون دوام مسجّل يظهر المؤشر كغير قابل للاحتساب، وليس كصفر.
الأسئلة الشائعة
مجموعات لا تزال بدون مؤشر
الشركاء وجزء من المجتمع ليس لديهم بعد مؤشر أصلي — تشير اللوحة إلى مكان رؤية ما هو موجود بالفعل (رصيد الشريك، DVA) بدلاً من اختلاق مقياس.
هل كان هذا المقال مفيداً؟
في الوحدة نفسها: الأشخاص والتطوير24
مصفوفة 9-box والمعايرةالمصفوفة التي تجمع بين الأداء والإمكانات، والغرفة التي يقارن فيها المديرون معاييرهم مع بعضهم البعض. يُسجَّل ك…تقييم الأداءقراءة لفترة عمل معينة، وليس للشخص نفسه: كيف أنجز (الكفاءات، مدعومة بالأدلة)، وكم أنجز (أهداف الربع)، والتغذية…تقييم الأقرانحيث يجيب من يعمل بجانب الشخص — وفق نفس مقياس الدورة، مدعّمًا بالأدلة، وبشكل مجهول وفي مرة واحدة. وحيث يقوم ال…المناخ التنظيمي والنبض (Pulse)استطلاعات مناخ العمل ومؤشر eNPS المجهولة للاستماع إلى الفريق.التعييناتتدفق دخول الأفراد: من العرض المقبول إلى الموظف النشط بتاريخ بدء — يغذي كشف الرواتب والتكلفة ومؤشرات الأفراد.ثقافة الشركةالصورة الأمينة لطريقة عمل الشركة في الواقع — مستخلصةً من تشخيص مجهول الهوية من ست عشرة عبارة، وفق نموذج الثقا…إنهاء الخدمةالخروج المنظّم: التسوية النهائية، التواريخ، وإنهاء الارتباط الوظيفي — بأثر فوري على كشف الرواتب والتكلفة ومعد…التغذية الراجعة (Feedback)تسجيل ما حدث، وما فعله الشخص، وأثر ذلك، في نصف دقيقة — ليتحول إلى بند جاهز في جدول أعمال اجتماع الـ1:1 القادم…
أكاديمية تينكا
استكشف الأكاديميةمسارات تعلم لقطاعك، خطوة بخطوة، داخل المنصة.