利益相关方(SPICE)
健康的公司为5类群体创造价值——社会、合作伙伴、投资者、客户和员工——而不仅仅是为了现金收入。此面板用真实数据展示这5类群体。
页面实景
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这个页面有什么
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可用操作
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表单字段
Selo Organização HumanizadaSe a empresa atende os critérios mínimos do selo ou ainda está em construção.
eNPSÍndice de recomendação da empresa pelos próprios colaboradores.
RotatividadePercentual de saídas de pessoal no período, o turnover.
Equidade salarialRazão entre o maior salário e o salário mediano da empresa.
AbsenteísmoPercentual de ausências do time no período.
CSAT médioNota média de satisfação declarada pelos clientes, de 1 a 5.
Churn de clientesPercentual de clientes perdidos no período.
SLA no prazoPercentual de atendimentos entregues dentro do prazo acordado.
Margem médiaMargem média da operação no período.
Resultado líquido do mêsResultado gerencial do mês, receitas menos custos e despesas.
InadimplênciaPercentual da carteira a receber em atraso.
Empregos mantidosQuantidade de vínculos ativos que a empresa sustenta.
从这里开始
用途
在一个屏幕上汇集每个利益相关方群体的原生指标(eNPS、离职率、薪酬公平性、CSAT、流失率、SLA、利润率、逾期率、就业)以及当月数据和趋势——这是"人性化组织"视图。
规则
数字从何而来
Pulse(eNPS)、薪资(薪酬公平性)、People模块(离职率/就业)、门户评价(CSAT)、合同(流失率)、需求SLA、DRE和财务。"当月无数据"意味着没有相应记录——我们从不编造数字。
认证标志及其标准
人性化组织认证标志是内部且透明的:进行中的氛围调查(3个月)、eNPS≥30、薪酬公平性不超过15倍、平均离职率不超过5%/月。全部达标即获得认证标志,可导出带数值的PDF。
这不是外部认证
该认证标志是根据您自己的数据计算出的人性化管理温度计——它不能替代市场认证。PDF文件中明确说明了这一点(可信度来自透明度)。
缺勤率如何计算
用"非计划性"缺勤小时数除以当月预期工时,再乘以100。休假不计入其中:提前商定好的休息不算缺勤,把它算进去会把良好的休假管理变成出勤问题。被拒绝或取消的缺勤申请同样不计入——没有发生的事不算数。预期工时来自该期间在职人员登记的每周工作时间表;如果没有登记工作时间表,该指标会显示为"无法计算",而不是显示为零。
常见问题
尚无指标的群体
合作伙伴以及"社会"板块的部分内容目前还没有原生指标——面板会指出在哪里可以查看已有的数据(合作伙伴余额、DVA),而不是编造一个指标。
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同一模块中: 人与发展24
9-box与校准这是一个将绩效与潜力交叉分析的矩阵,也是管理者互相校准评判标准的会议室。每一次象限变动都会连同原因被永久记录下来。绩效评估这是对一个工作周期的评估,而不是对个人的评判:交付方式如何(能力,附带证据)、交付了多少(季度目标),以及结束该周期的反馈。同侪评估与该员工共事的人在此作答——采用与该周期相同的标准,附带证据,匿名且一次性完成。领导者也在这里建立谁评估谁的名单。氛围与脉搏调查匿名的氛围调查与eNPS调查,用于倾听团队心声。入职人员入职流程:从接受录用通知到带入职日期的在职员工——为薪资、成本和人力指标提供数据。企业文化公司实际是怎么运转的，一幅诚实的画像——由一份 16 道陈述的匿名诊断得出，套用四种文化的模型（控制、能力、协作、培育）。离职有序的离职流程:结算、日期以及劳动关系终止——立即影响薪资、成本和员工流动率。反馈用半分钟记录发生了什么、当事人做了什么以及产生的效果——使其成为下次1:1现成的议题,而不是被遗忘。
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