Partes interesadas (SPICE)
Una empresa saludable entrega valor a 5 grupos — Sociedad, Socios, Inversores, Clientes y Colaboradores — no solo a la caja. Este panel muestra los 5 con datos reales.
La pantalla
La pantalla real, en el tema que elegiste arriba.
Qué encuentras en esta pantalla
Un retrato de la pantalla, leído de ella misma — cambia cuando la pantalla cambia.
Acciones disponibles
Exportar sello (PDF)
Campos del registro
Selo Organização HumanizadaSe a empresa atende os critérios mínimos do selo ou ainda está em construção.
eNPSÍndice de recomendação da empresa pelos próprios colaboradores.
RotatividadePercentual de saídas de pessoal no período, o turnover.
Equidade salarialRazão entre o maior salário e o salário mediano da empresa.
AbsenteísmoPercentual de ausências do time no período.
CSAT médioNota média de satisfação declarada pelos clientes, de 1 a 5.
Churn de clientesPercentual de clientes perdidos no período.
SLA no prazoPercentual de atendimentos entregues dentro do prazo acordado.
Margem médiaMargem média da operação no período.
Resultado líquido do mêsResultado gerencial do mês, receitas menos custos e despesas.
InadimplênciaPercentual da carteira a receber em atraso.
Empregos mantidosQuantidade de vínculos ativos que a empresa sustenta.
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Para qué sirve
Reúne en una sola pantalla los indicadores nativos de cada grupo de interés (eNPS, rotación, equidad, CSAT, churn, SLA, margen, morosidad, empleos) con el mes actual y la tendencia — la visión de Organizaciones Humanizadas.
Reglas
De dónde vienen los números
Pulse (eNPS), nómina (equidad), Personas (rotación/empleos), evaluaciones del portal (CSAT), contratos (churn), SLA de las demandas, DRE y financiero. "Sin dato en el mes" = no hubo registro — nunca inventamos un número.
El sello y sus criterios
El sello Organización Humanizada es INTERNO y transparente: encuesta de clima activa (3 meses), eNPS ≥ 30, equidad hasta 15× y rotación promedio hasta 5%/mes. Todos cumplidos = sello obtenido, exportable en PDF con los valores.
No es una certificación externa
El sello es tu termómetro de gestión humanizada calculado a partir de tus propios datos — no reemplaza certificaciones de mercado. El PDF lo dice explícitamente (la credibilidad viene de la transparencia).
Cómo se calcula el ausentismo
Horas de ausencia NO PROGRAMADA divididas entre las horas previstas del mes, por 100. Las vacaciones no entran: un descanso acordado con anticipación no es una falta, y sumarlo convertiría una buena gestión de vacaciones en un problema de asistencia. Las ausencias rechazadas o canceladas también quedan fuera — lo que no ocurrió no cuenta. Las horas previstas salen de la jornada semanal registrada de quien estaba activo en el periodo; sin jornada registrada, el indicador aparece como no calculable, y no como cero.
Preguntas frecuentes
Grupos sin indicador todavía
Socios y parte de Sociedad aún no tienen indicador nativo — el panel señala dónde ver lo que ya existe (saldo del socio, DVA) en lugar de inventar una métrica.
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