Заинтересованные стороны (SPICE)
Здоровая компания создаёт ценность для 5 групп — общества, партнёров, инвесторов, клиентов и сотрудников — а не только для кассы. Эта панель показывает все 5 на реальных данных.
Экран
Реальный экран в выбранной выше теме.
Что есть на этом экране
Портрет экрана, считанный с самого экрана — меняется вместе с ним.
Доступные действия
Экспортировать знак (PDF)
Поля формы
Selo Organização HumanizadaSe a empresa atende os critérios mínimos do selo ou ainda está em construção.
eNPSÍndice de recomendação da empresa pelos próprios colaboradores.
RotatividadePercentual de saídas de pessoal no período, o turnover.
Equidade salarialRazão entre o maior salário e o salário mediano da empresa.
AbsenteísmoPercentual de ausências do time no período.
CSAT médioNota média de satisfação declarada pelos clientes, de 1 a 5.
Churn de clientesPercentual de clientes perdidos no período.
SLA no prazoPercentual de atendimentos entregues dentro do prazo acordado.
Margem médiaMargem média da operação no período.
Resultado líquido do mêsResultado gerencial do mês, receitas menos custos e despesas.
InadimplênciaPercentual da carteira a receber em atraso.
Empregos mantidosQuantidade de vínculos ativos que a empresa sustenta.
Начните здесь
Для чего это нужно
Объединяет на одном экране собственные показатели каждой заинтересованной группы (eNPS, текучесть кадров, равенство оплаты, CSAT, отток, SLA, маржа, просрочка, рабочие места) с данными за текущий месяц и трендом — представление «Гуманизированные организации».
Правила
Откуда берутся цифры
Pulse (eNPS), расчёт зарплаты (равенство оплаты), People (текучесть/рабочие места), оценки портала (CSAT), контракты (отток), SLA по заявкам, DRE и финансы. «Нет данных за месяц» = записи не было — мы никогда не выдумываем цифру.
Знак и его критерии
Знак «Гуманизированная организация» является ВНУТРЕННИМ и прозрачным: активный опрос климата (3 месяца), eNPS ≥ 30, равенство оплаты до 15× и средняя текучесть до 5%/месяц. Если всё выполнено — знак получен, экспортируется в PDF со значениями.
Это не внешняя сертификация
Знак — это ваш собственный термометр гуманизированного управления, рассчитанный на основе ваших данных, — он не заменяет рыночные сертификации. В PDF это указано явно (доверие строится на прозрачности).
Как рассчитывается абсентеизм
Часы НЕЗАПЛАНИРОВАННОГО отсутствия, делённые на ожидаемые часы за месяц, умноженные на 100. Отпуск не учитывается: отдых, согласованный заранее, не считается пропуском, а его добавление превратило бы хорошее управление отпусками в проблему посещаемости. Отклонённые или отменённые отсутствия также исключаются — то, чего не произошло, не считается. Ожидаемые часы берутся из зарегистрированного недельного графика того, кто был активен в этот период; без зарегистрированного графика показатель отображается как «не поддаётся расчёту», а не как ноль.
Частые вопросы
Группы, у которых пока нет показателя
У партнёров и части блока «Общество» пока нет собственного показателя — панель указывает, где посмотреть то, что уже существует (баланс партнёра, DVA), вместо того чтобы выдумывать метрику.
Эта статья была полезной?
В том же модуле: Люди и развитие24
9-box и калибровкаМатрица, объединяющая эффективность и потенциал, и комната, где руководители сравнивают свои критерии друг с …Оценка эффективностиЭто оценка РАБОЧЕГО ПЕРИОДА, а не человека: как он выполнял работу (компетенции, с доказательствами), сколько…Оценка коллегамиГде отвечает тот, кто работает рядом с человеком, — по той же шкале цикла, с доказательствами, анонимно и всё…Климат и пульс-опросыАнонимные опросы климата и eNPS, чтобы услышать команду.Приём на работуПоток притока сотрудников: от принятого предложения до АКТИВНОГО сотрудника с датой начала работы — питает ра…Корпоративная культураЧестный портрет того, как компания работает на самом деле, — выведенный из анонимной диагностики из 16 утверж…УвольненияОрганизованный уход: окончательный расчёт, даты и прекращение трудовых отношений — с немедленным эффектом на …Обратная связьЗафиксировать за полминуты, что произошло, что сделал человек и каков был эффект — чтобы это стало готовым пу…
Академия Tenka
Открыть АкадемиюПошаговые учебные маршруты для вашей отрасли — внутри платформы.