স্টেকহোল্ডার (SPICE)
একটি সুস্থ কোম্পানি ৫টি গোষ্ঠীর জন্য মূল্য প্রদান করে — সমাজ, অংশীদার, বিনিয়োগকারী, গ্রাহক এবং কর্মী — শুধু নগদ তহবিলের জন্য নয়। এই প্যানেলে বাস্তব তথ্যসহ এই ৫টি দেখানো হয়েছে।
পর্দাটি
আসল পর্দা, উপরে বেছে নেওয়া থিমে।
এই পর্দায় যা পাবেন
পর্দা থেকেই পড়া একটি চিত্র — পর্দা বদলালে এটিও বদলায়।
উপলব্ধ কাজ
সিল রপ্তানি করুন (PDF)
ফর্মের ঘর
Selo Organização HumanizadaSe a empresa atende os critérios mínimos do selo ou ainda está em construção.
eNPSÍndice de recomendação da empresa pelos próprios colaboradores.
RotatividadePercentual de saídas de pessoal no período, o turnover.
Equidade salarialRazão entre o maior salário e o salário mediano da empresa.
AbsenteísmoPercentual de ausências do time no período.
CSAT médioNota média de satisfação declarada pelos clientes, de 1 a 5.
Churn de clientesPercentual de clientes perdidos no período.
SLA no prazoPercentual de atendimentos entregues dentro do prazo acordado.
Margem médiaMargem média da operação no período.
Resultado líquido do mêsResultado gerencial do mês, receitas menos custos e despesas.
InadimplênciaPercentual da carteira a receber em atraso.
Empregos mantidosQuantidade de vínculos ativos que a empresa sustenta.
এখান থেকে শুরু করুন
এটি কীসের জন্য
প্রতিটি স্বার্থগোষ্ঠীর মূল সূচকগুলো (eNPS, কর্মী পরিবর্তন হার, সমতা, CSAT, churn, SLA, মার্জিন, বকেয়া, কর্মসংস্থান) বর্তমান মাস ও প্রবণতাসহ একটি স্ক্রিনে একত্র করে — মানবিক সংগঠন দৃষ্টিভঙ্গি।
নিয়মাবলি
সংখ্যাগুলো কোথা থেকে আসে
Pulse (eNPS), পে-রোল (সমতা), মানুষ (কর্মী পরিবর্তন/কর্মসংস্থান), পোর্টাল রেটিং (CSAT), চুক্তি (churn), ডিমান্ডের SLA, DRE ও আর্থিক। "মাসে কোনো তথ্য নেই" = কোনো নথিভুক্তি হয়নি — আমরা কখনো সংখ্যা বানাই না।
সিল এবং এর মানদণ্ড
মানবিক সংগঠন সিল অভ্যন্তরীণ এবং স্বচ্ছ: সক্রিয় কর্মপরিবেশ জরিপ (৩ মাস), eNPS ≥ ৩০, সমতা ১৫× পর্যন্ত এবং গড় কর্মী পরিবর্তন হার মাসে ৫% পর্যন্ত। সব পূরণ হলে = সিল অর্জিত, মানগুলোসহ PDF-এ রপ্তানিযোগ্য।
এটি বহিরাগত সার্টিফিকেশন নয়
সিলটি আপনার নিজস্ব ডেটা থেকে গণনা করা মানবিক ব্যবস্থাপনার থার্মোমিটার — এটি বাজারের সার্টিফিকেশনের বিকল্প নয়। PDF এটি স্পষ্টভাবে বলে (বিশ্বাসযোগ্যতা স্বচ্ছতা থেকে আসে)।
অনুপস্থিতির হার কীভাবে নির্ণয় করা হয়
অপ্রত্যাশিত অনুপস্থিতির ঘণ্টা মাসের প্রত্যাশিত ঘণ্টা দ্বারা ভাগ করে, ১০০ দিয়ে গুণ করে। ছুটি এর মধ্যে পড়ে না: আগে থেকে সম্মত বিশ্রাম অনুপস্থিতি নয়, এবং এটি যোগ করলে ভালো ছুটি ব্যবস্থাপনা উপস্থিতি সমস্যায় পরিণত হবে। প্রত্যাখ্যাত বা বাতিল করা অনুপস্থিতিও বাদ থাকে — যা ঘটেনি তা গণনা হয় না। প্রত্যাশিত ঘণ্টা সেই সময়ে সক্রিয় ব্যক্তির নিবন্ধিত সাপ্তাহিক কর্মঘণ্টা থেকে আসে; নিবন্ধিত কর্মঘণ্টা ছাড়া, সূচকটি গণনাযোগ্য নয় হিসেবে প্রদর্শিত হয়, শূন্য হিসেবে নয়।
সচরাচর জিজ্ঞাসা
এখনো সূচক ছাড়া গোষ্ঠী
অংশীদার এবং সমাজের একটি অংশের এখনো কোনো স্থানীয় সূচক নেই — প্যানেলটি যা ইতিমধ্যে বিদ্যমান তা দেখানোর দিক নির্দেশ করে (অংশীদারের ব্যালেন্স, DVA) মেট্রিক বানানোর পরিবর্তে।
এই নিবন্ধটি কি সহায়ক ছিল?
একই মডিউলে: মানুষ ও উন্নয়ন24
9-box এবং ক্যালিব্রেশনএই ম্যাট্রিক্স কর্মক্ষমতা ও সম্ভাবনাকে একত্রিত করে এবং সেই ঘর, যেখানে ব্যবস্থাপকরা একে অপরের মানদণ্ড তুলনা কর…কর্মক্ষমতা মূল্যায়নএটি একটি কাজের সময়কালের পাঠ, ব্যক্তির নয়: সে কীভাবে দিয়েছে (দক্ষতা, প্রমাণসহ), কতটা দিয়েছে (ত্রৈমাসিক লক্…সহকর্মী মূল্যায়নযেখানে ব্যক্তির পাশে কাজ করা কেউ উত্তর দেয় — চক্রের একই মানদণ্ডে, প্রমাণসহ, বেনামে এবং একবারে। এবং যেখানে নে…জলবায়ু এবং পালসদলের কথা শোনার জন্য বেনামী জলবায়ু এবং eNPS জরিপ।নিয়োগ (Admissions)মানুষ প্রবেশের প্রবাহ: গৃহীত অফার থেকে শুরুর তারিখসহ সক্রিয় কর্মী পর্যন্ত — পে-রোল, খরচ এবং মানবসম্পদ সূচকগু…কোম্পানির সংস্কৃতিপ্রতিষ্ঠান আসলে কীভাবে চলে তার সৎ প্রতিচ্ছবি — ১৬টি বক্তব্যের একটি নামহীন নিরীক্ষা থেকে নেওয়া, চার সংস্কৃতির…চাকরি অবসানসুশৃঙ্খল প্রস্থান: চূড়ান্ত নিষ্পত্তি, তারিখ এবং সম্পর্কের সমাপ্তি — বেতনভাতা, খরচ এবং টার্নওভারে তাৎক্ষণিক প…ফিডব্যাকআধা মিনিটে যা ঘটেছে, ব্যক্তি কী করেছেন এবং তার প্রভাব রেকর্ড করা — যাতে এটি পরবর্তী 1:1-এর জন্য প্রস্তুত এজেন…
টেনকা একাডেমি
একাডেমি দেখুনআপনার খাতের জন্য ধাপে ধাপে শেখার পথ, প্ল্যাটফর্মের ভিতরে।