Stakeholders (SPICE)
Uma empresa saudável entrega valor para 5 grupos — Sociedade, Parceiros, Investidores, Clientes e Colaboradores — não só para o caixa. Este painel mostra os 5 com dados reais.
A tela
A tela real, no tema que você escolheu aqui em cima.
O que você encontra nesta tela
Um retrato da tela, lido dela mesma — muda quando a tela muda.
Ações disponíveis
Exportar selo (PDF)
Campos do cadastro
Selo Organização HumanizadaSe a empresa atende os critérios mínimos do selo ou ainda está em construção.
eNPSÍndice de recomendação da empresa pelos próprios colaboradores.
RotatividadePercentual de saídas de pessoal no período, o turnover.
Equidade salarialRazão entre o maior salário e o salário mediano da empresa.
AbsenteísmoPercentual de ausências do time no período.
CSAT médioNota média de satisfação declarada pelos clientes, de 1 a 5.
Churn de clientesPercentual de clientes perdidos no período.
SLA no prazoPercentual de atendimentos entregues dentro do prazo acordado.
Margem médiaMargem média da operação no período.
Resultado líquido do mêsResultado gerencial do mês, receitas menos custos e despesas.
InadimplênciaPercentual da carteira a receber em atraso.
Empregos mantidosQuantidade de vínculos ativos que a empresa sustenta.
Comece aqui
Para que serve
Junta em uma tela os indicadores nativos de cada grupo de interesse (eNPS, rotatividade, equidade, CSAT, churn, SLA, margem, inadimplência, empregos) com o mês atual e a tendência — a visão de Organizações Humanizadas.
Regras
De onde vêm os números
Pulse (eNPS), folha (equidade), Pessoas (rotatividade/empregos), avaliações do portal (CSAT), contratos (churn), SLA das demandas, DRE e financeiro. "Sem dado no mês" = não houve registro — nunca inventamos número.
O selo e seus critérios
O selo Organização Humanizada é INTERNO e transparente: pesquisa de clima ativa (3 meses), eNPS ≥ 30, equidade até 15× e rotatividade média até 5%/mês. Todos atendidos = selo conquistado, exportável em PDF com os valores.
Não é certificação externa
O selo é o seu termômetro de gestão humanizada apurado dos seus dados — não substitui certificações de mercado. O PDF diz isso explicitamente (credibilidade vem da transparência).
Como o absenteísmo é apurado
Horas de ausência NÃO PROGRAMADA divididas pelas horas previstas do mês, vezes 100. Férias não entram: descanso combinado com antecedência não é falta, e somá-lo transformaria boa gestão de férias em problema de assiduidade. Ausências recusadas ou canceladas também ficam de fora — o que não aconteceu não conta. As horas previstas saem da jornada semanal cadastrada de quem estava ativo na competência; sem jornada cadastrada o indicador aparece como não apurável, e não como zero.
Perguntas frequentes
Grupos ainda sem indicador
Parceiros e parte de Sociedade ainda não têm indicador nativo — o painel aponta onde ver o que existe (saldo do parceiro, DVA) em vez de inventar métrica.
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