Trilhas de leitura

Organiza as páginas da wiki (e vídeos, cursos e treinamentos externos) na ordem em que devem ser lidos, por cargo ou por papel, e registra o aceite de cada item com data, hora e versão da página. Dá ao novato um ponto de partida — a primeira semana já roteirizada — e à empresa a prova de que o padrão foi comunicado, com certificado de código verificável quando a trilha é concluída.

Em cada item, o ícone de mais monta uma pergunta de quiz (uma opção por linha; a correta é o número da linha, começando em 0). Quem faz a trilha responde pelo ícone de interrogação e a nota fica na inscrição. Trilha concluída ganha certificado com código. Quem foi admitido nos últimos 30 dias entra sozinho nas trilhas obrigatórias ao abrir esta tela.

Trilha é sequência pensada, não lista de links. O campo "por que ler" é o que separa "leia isto" de "leia isto porque, sem isso, você vai errar no primeiro atendimento" — e é ele que faz a pessoa abrir a página.

Aceitar a trilha inteira num clique é o que acontece com termo de uso, e por isso ninguém lê termo de uso. Cada página tem o seu "li e entendi", e o registro guarda data, hora, origem e a VERSÃO da página lida.

Com o registro, "ninguém me falou" vira conversa objetiva. Sem ele, às vezes a frase é simplesmente verdade — e a empresa não tem como saber.

Além da página da wiki, o item pode ser um link externo, um vídeo, um documento ou um treinamento PRESENCIAL (que não tem link nenhum — a conclusão é declarada). A razão é prática: restringir a trilha à wiki obriga a empresa a manter uma segunda lista fora do sistema, e é sempre na segunda lista que o progresso morre. Cada item pode declarar uma duração estimada em minutos, e é a soma delas que responde a única pergunta que a pessoa realmente faz antes de começar: isso cabe na minha semana?

A matrícula é a linha que diz quem está fazendo a trilha, desde quando e até quando. Antes dela sempre existia gente em 0% e não havia como saber se estava atrasada ou se a trilha nem era dela. O botão "Matricular o público-alvo" cria a matrícula de quem tem o cargo ou o papel da trilha; ele é idempotente — rodar de novo não duplica ninguém nem reseta quem já andou. Quem abre a própria trilha também é matriculado na hora. O prazo é contado a partir do início, com os dias definidos na trilha; sem prazo não existe atraso, existe ausência de combinado.

Ele sai dos aceites: itens obrigatórios concluídos sobre itens obrigatórios da trilha. Item OPCIONAL não entra na conta — se entrasse, ninguém chegaria a 100% e o número deixaria de significar alguma coisa. Ninguém consegue editar o percentual em lugar nenhum do sistema, e é isso que o mantém como prova em vez de opinião gravada.

É intencional, e é a regra que mais surpreende. Quando o procedimento muda e você acrescenta uma página obrigatória, quem já estava em 100% volta a ficar pendente daquele item. A alternativa seria pior: a prova de comunicação envelheceria em silêncio, e a empresa continuaria acreditando que todos conhecem a versão nova de uma regra que ninguém leu.

Quando alguém é cadastrado, tem a admissão efetivada ou muda de cargo, o Tenka já matricula a pessoa nas trilhas obrigatórias que valem para ela: as da empresa toda, as do cargo dela e as dos papéis que ela tem. Quem já tinha a matrícula continua com o que concluiu. Quem saiu da empresa não é matriculado.

Costuma ser trilha longa demais, genérica demais, ou apontando para páginas desatualizadas. Comece pela primeira semana de UM cargo, com poucas páginas, e amplie depois.

A pessoa pode informar quantos minutos gastou no item que está concluindo; em branco, vale a duração estimada. O sistema NÃO mede tempo de tela de ninguém — além de ser vigilância, o número seria falso (aba aberta não é aba lida). O que se guarda serve à carga horária de treinamento que a empresa reporta em auditoria, e ela é honesta justamente por ser declarada.