Parcours de lecture

Elle organise les pages du wiki (ainsi que les vidéos, cours et formations externes) dans l'ordre où elles doivent être lues, par poste ou par rôle, et enregistre l'acceptation de chaque élément avec date, heure et version de la page. Elle donne au nouvel arrivant un point de départ — la première semaine déjà scénarisée — et à l'entreprise la preuve que la norme a été communiquée, avec un certificat à code vérifiable une fois le parcours terminé.

Sur chaque élément, l'icône plus crée une question de quiz (une option par ligne ; la bonne est le numéro de ligne, à partir de 0). L'apprenant répond via l'icône point d'interrogation et la note est enregistrée sur l'inscription. Un parcours terminé reçoit un certificat avec un code. Toute personne embauchée dans les 30 derniers jours est inscrite automatiquement aux parcours obligatoires à l'ouverture de cet écran.

Un parcours est une séquence réfléchie, pas une liste de liens. Le champ « pourquoi lire » est ce qui distingue « lisez ceci » de « lisez ceci parce que, sans cela, vous vous tromperez au premier service » — et c'est lui qui fait que la personne ouvre la page.

Accepter tout le parcours en un clic, c'est ce qui se passe avec les conditions d'utilisation, et c'est pourquoi personne ne les lit. Chaque page a son propre « j'ai lu et compris », et l'enregistrement conserve la date, l'heure, l'origine et la VERSION de la page lue.

Avec l'enregistrement, « personne ne me l'a dit » devient une conversation objective. Sans lui, parfois la phrase est tout simplement vraie — et l'entreprise n'a aucun moyen de le savoir.

Outre la page du wiki, l'élément peut être un lien externe, une vidéo, un document ou une formation EN PRÉSENTIEL (qui n'a aucun lien — l'achèvement est déclaré). La raison est pratique : restreindre le parcours au wiki oblige l'entreprise à maintenir une seconde liste en dehors du système, et c'est toujours dans cette seconde liste que la progression meurt. Chaque élément peut indiquer une durée estimée en minutes, et c'est la somme de ces durées qui répond à la seule question que la personne se pose vraiment avant de commencer : est-ce que ça tient dans ma semaine ?

L'inscription est l'enregistrement qui indique qui suit le parcours, depuis quand et jusqu'à quand. Avant elle, il y avait toujours des personnes à 0 % sans moyen de savoir si elles étaient en retard ou si le parcours n'était même pas le leur. Le bouton « Inscrire le public cible » crée l'inscription de quiconque occupe le poste ou le rôle du parcours ; il est idempotent — le relancer ne duplique personne ni ne réinitialise ceux qui ont déjà avancé. Quiconque ouvre son propre parcours est également inscrit sur-le-champ. Le délai est compté à partir du début, avec le nombre de jours défini dans le parcours ; sans délai, il n'y a pas de retard, il y a absence d'accord.

Il provient des acceptations : éléments obligatoires terminés sur éléments obligatoires du parcours. Les éléments OPTIONNELS n'entrent pas dans le calcul — s'ils y entraient, personne n'atteindrait 100 % et le chiffre cesserait de signifier quoi que ce soit. Personne ne peut modifier le pourcentage nulle part dans le système, et c'est ce qui en fait une preuve plutôt qu'une opinion enregistrée.

C'est intentionnel, et c'est la règle qui surprend le plus. Lorsque la procédure change et que vous ajoutez une page obligatoire, quiconque était déjà à 100 % redevient en attente sur cet élément. L'alternative serait pire : la preuve de communication vieillirait en silence, et l'entreprise continuerait de croire que tout le monde connaît la nouvelle version d'une règle que personne n'a lue.

Quand une personne est enregistrée, que son embauche est finalisée ou qu’elle change de poste, Tenka l’inscrit aussitôt aux parcours obligatoires qui la concernent : ceux de toute l’entreprise, ceux de son poste et ceux de ses rôles. Une personne déjà inscrite garde ce qu’elle a terminé. Une personne partie n’est pas inscrite.

C'est généralement un parcours trop long, trop générique, ou qui pointe vers des pages obsolètes. Commencez par la première semaine d'UN seul poste, avec peu de pages, et élargissez ensuite.

La personne peut indiquer combien de minutes elle a passées sur l'élément qu'elle termine ; si c'est laissé vide, la durée estimée s'applique. Le système ne mesure le temps d'écran de PERSONNE — en plus d'être de la surveillance, le chiffre serait faux (un onglet ouvert n'est pas un onglet lu). Ce qui est conservé sert la charge horaire de formation que l'entreprise déclare en audit, et elle est honnête justement parce qu'elle est déclarée.