Parties prenantes (SPICE)
Une entreprise saine crée de la valeur pour 5 groupes — Société, Partenaires, Investisseurs, Clients et Collaborateurs — pas seulement pour la caisse. Ce panneau montre les 5 avec des données réelles.
L’écran
L’écran réel, dans le thème choisi ci-dessus.
Ce que vous trouvez sur cet écran
Un portrait de l’écran, lu depuis l’écran lui-même — il change quand l’écran change.
Actions disponibles
Exporter le label (PDF)
Champs du formulaire
Selo Organização HumanizadaSe a empresa atende os critérios mínimos do selo ou ainda está em construção.
eNPSÍndice de recomendação da empresa pelos próprios colaboradores.
RotatividadePercentual de saídas de pessoal no período, o turnover.
Equidade salarialRazão entre o maior salário e o salário mediano da empresa.
AbsenteísmoPercentual de ausências do time no período.
CSAT médioNota média de satisfação declarada pelos clientes, de 1 a 5.
Churn de clientesPercentual de clientes perdidos no período.
SLA no prazoPercentual de atendimentos entregues dentro do prazo acordado.
Margem médiaMargem média da operação no período.
Resultado líquido do mêsResultado gerencial do mês, receitas menos custos e despesas.
InadimplênciaPercentual da carteira a receber em atraso.
Empregos mantidosQuantidade de vínculos ativos que a empresa sustenta.
Commencez ici
À quoi ça sert
Rassemble sur un seul écran les indicateurs natifs de chaque groupe d'intérêt (eNPS, turnover, équité salariale, CSAT, churn, SLA, marge, impayés, emplois) avec le mois en cours et la tendance — la vue des Organisations Humanisées.
Règles
D'où viennent les chiffres
Pulse (eNPS), paie (équité), Personnes (turnover/emplois), évaluations du portail (CSAT), contrats (churn), SLA des demandes, DRE et finances. « Pas de donnée ce mois-ci » = il n'y a pas eu d'enregistrement — nous n'inventons jamais de chiffre.
Le label et ses critères
Le label Organisation Humanisée est INTERNE et transparent : enquête de climat active (3 mois), eNPS ≥ 30, équité jusqu'à 15× et turnover moyen jusqu'à 5%/mois. Tous respectés = label obtenu, exportable en PDF avec les valeurs.
Ce n'est pas une certification externe
Le label est votre thermomètre de gestion humanisée calculé à partir de vos propres données — il ne remplace pas les certifications du marché. Le PDF le précise explicitement (la crédibilité vient de la transparence).
Comment l'absentéisme est calculé
Heures d'absence NON PROGRAMMÉE divisées par les heures prévues du mois, fois 100. Les congés n'entrent pas dans le calcul : un repos convenu à l'avance n'est pas une absence, et l'additionner transformerait une bonne gestion des congés en problème d'assiduité. Les absences refusées ou annulées sont également exclues — ce qui n'a pas eu lieu ne compte pas. Les heures prévues proviennent de l'horaire hebdomadaire enregistré de la personne active durant la période ; sans horaire enregistré, l'indicateur apparaît comme non calculable, et non comme zéro.
Questions fréquentes
Groupes encore sans indicateur
Partenaires et une partie de Société n'ont pas encore d'indicateur natif — le panneau indique où voir ce qui existe déjà (solde du partenaire, DVA) au lieu d'inventer une métrique.
Cet article vous a-t-il été utile ?
Dans le même module: Personnes et développement24
9-box et calibrageLa matrice qui croise performance et potentiel, et la salle où les managers comparent leurs critères entre eu…Évaluation de performanceLa lecture d'une PÉRIODE de travail, pas de la personne : comment elle a livré (compétences, avec preuves), c…Évaluation par les pairsLà où celui qui travaille aux côtés de la personne répond — selon la même règle du cycle, avec preuves, de ma…Climat & PulseEnquêtes de climat et eNPS anonymes pour écouter l'équipe.EmbauchesLe flux d'entrée des personnes : de l'offre acceptée au collaborateur ACTIF avec date de début — alimentant l…Culture de l'entrepriseLe portrait honnête du fonctionnement réel de l'entreprise — issu d'un diagnostic anonyme de 16 affirmations,…DépartsLa sortie organisée : solde de tout compte, dates et clôture du contrat — avec effet immédiat sur la paie, le…FeedbackEnregistrer en une demi-minute ce qui s'est passé, ce que la personne a fait et l'effet que cela a eu — pour …
Académie Tenka
Découvrir l'AcademiaDes parcours d'apprentissage pour votre secteur, pas à pas, dans la plateforme.