स्टेकहोल्डर (SPICE)
एक स्वस्थ कंपनी 5 समूहों को मूल्य प्रदान करती है — समाज, साझेदार, निवेशक, ग्राहक और कर्मचारी — केवल नकदी को नहीं। यह पैनल वास्तविक डेटा के साथ इन सभी 5 को दिखाता है।
यह स्क्रीन
असली स्क्रीन, ऊपर चुनी गई थीम में।
इस स्क्रीन पर क्या मिलेगा
स्क्रीन से ही पढ़ा गया चित्र — स्क्रीन बदलने पर यह भी बदलता है।
उपलब्ध क्रियाएँ
मुहर निर्यात करें (PDF)
फ़ॉर्म के क्षेत्र
Selo Organização HumanizadaSe a empresa atende os critérios mínimos do selo ou ainda está em construção.
eNPSÍndice de recomendação da empresa pelos próprios colaboradores.
RotatividadePercentual de saídas de pessoal no período, o turnover.
Equidade salarialRazão entre o maior salário e o salário mediano da empresa.
AbsenteísmoPercentual de ausências do time no período.
CSAT médioNota média de satisfação declarada pelos clientes, de 1 a 5.
Churn de clientesPercentual de clientes perdidos no período.
SLA no prazoPercentual de atendimentos entregues dentro do prazo acordado.
Margem médiaMargem média da operação no período.
Resultado líquido do mêsResultado gerencial do mês, receitas menos custos e despesas.
InadimplênciaPercentual da carteira a receber em atraso.
Empregos mantidosQuantidade de vínculos ativos que a empresa sustenta.
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यह किसलिए है
प्रत्येक हितधारक समूह के मूल संकेतकों (eNPS, टर्नओवर, समानता, CSAT, churn, SLA, मार्जिन, बकाया, रोजगार) को वर्तमान महीने और प्रवृत्ति के साथ एक स्क्रीन में जोड़ता है — मानवीकृत संगठनों का दृष्टिकोण।
नियम
संख्याएं कहां से आती हैं
Pulse (eNPS), पेरोल (समानता), पीपल (टर्नओवर/रोजगार), पोर्टल रेटिंग (CSAT), अनुबंध (churn), डिमांड का SLA, DRE और वित्तीय। "महीने में कोई डेटा नहीं" = कोई रिकॉर्ड नहीं था — हम कभी संख्या नहीं गढ़ते।
सील और इसके मानदंड
मानवीकृत संगठन सील आंतरिक और पारदर्शी है: सक्रिय माहौल सर्वेक्षण (3 महीने), eNPS ≥ 30, समानता 15× तक और औसत टर्नओवर 5%/माह तक। सभी पूरे होने पर = सील प्राप्त, मूल्यों सहित PDF में निर्यात योग्य।
यह बाहरी प्रमाणन नहीं है
सील आपके अपने डेटा से गणना किया गया मानवीकृत प्रबंधन का थर्मामीटर है — यह बाज़ार प्रमाणनों की जगह नहीं लेता। PDF इसे स्पष्ट रूप से कहता है (विश्वसनीयता पारदर्शिता से आती है)।
अनुपस्थिति की गणना कैसे की जाती है
अनिर्धारित अनुपस्थिति के घंटे महीने के अपेक्षित घंटों से विभाजित, गुणा 100। छुट्टियां शामिल नहीं होतीं: पहले से तय आराम अनुपस्थिति नहीं है, और इसे जोड़ने से अच्छी छुट्टी प्रबंधन उपस्थिति की समस्या बन जाएगी। अस्वीकृत या रद्द की गई अनुपस्थितियां भी बाहर रहती हैं — जो हुआ ही नहीं वह गिना नहीं जाता। अपेक्षित घंटे उस अवधि में सक्रिय व्यक्ति के पंजीकृत साप्ताहिक कार्यसमय से आते हैं; बिना पंजीकृत कार्यसमय के, संकेतक गणना योग्य नहीं के रूप में दिखता है, शून्य के रूप में नहीं।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
अभी तक बिना संकेतक वाले समूह
पार्टनर्स और सोसाइटी के एक हिस्से के पास अभी तक कोई मूल संकेतक नहीं है — पैनल यह बताता है कि पहले से मौजूद चीज़ (पार्टनर का बैलेंस, DVA) कहां देखें, मीट्रिक गढ़ने के बजाय।
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