Feedback
Registrar em meio minuto o que aconteceu, o que a pessoa fez e o efeito daquilo — para virar pauta pronta do próximo 1:1 em vez de virar esquecimento.
A tela
A tela real, no tema que você escolheu aqui em cima.
O que você encontra nesta tela
Um retrato da tela, lido dela mesma — muda quando a tela muda.
Ações disponíveis
RegistrarLimpar
Campos do cadastro
PessoaQuem recebeu o feedback.
Dado porQuem deu o feedback. Feedback sem autor não se conversa depois.
TipoReforço, para o que deve continuar, ou desenvolvimento, para o que precisa mudar.
SituaçãoQuando e onde aconteceu. Sem isso o feedback vira impressão genérica.
ComportamentoO que a pessoa fez, de forma observável, sem interpretação de intenção.
ImpactoO efeito daquilo: em quem, e de que jeito.
CombinadoO que ficou acordado. Feedback sem pedido é só relato.
Data do fatoQuando aconteceu. Pode ser bem anterior ao dia do registro.
ConversadoMarcado quando o feedback já foi levado a um 1:1. O que não está marcado continua esperando conversa.
Comece aqui
S-B-I: por que os três campos são separados
S — Situação: quando e onde. B — Comportamento: o que a pessoa fez, observável, filmável. I — Impacto: o efeito daquilo, e em quem.
Separar os três é o que impede o feedback de virar adjetivo. Repare que "você é desorganizado" não cabe em nenhum dos três campos — e é justamente por isso que a frase é indefensável e a conversa termina em briga.
Já "na reunião de terça (S) você apresentou sem os números do mês (B), e o cliente adiou a decisão (I)" cabe nos três, é verificável, e a pessoa consegue fazer alguma coisa com ela na segunda-feira.
Os três campos são obrigatórios de propósito. O formulário é o método.
Separar os três é o que impede o feedback de virar adjetivo. Repare que "você é desorganizado" não cabe em nenhum dos três campos — e é justamente por isso que a frase é indefensável e a conversa termina em briga.
Já "na reunião de terça (S) você apresentou sem os números do mês (B), e o cliente adiou a decisão (I)" cabe nos três, é verificável, e a pessoa consegue fazer alguma coisa com ela na segunda-feira.
Os três campos são obrigatórios de propósito. O formulário é o método.
Regras
Escreva o combinado, senão é só relato
O quarto campo — o que ficou combinado — é opcional no sistema e quase obrigatório na prática. Feedback sem pedido é narração: a pessoa ouve, concorda, e nada muda.
Escolha também o tipo: reforço ("quero que repita") ou redirecionamento ("quero que mude"). Não é decoração — é o que permite ler a sua própria proporção depois.
Escolha também o tipo: reforço ("quero que repita") ou redirecionamento ("quero que mude"). Não é decoração — é o que permite ler a sua própria proporção depois.
A proporção reforço ÷ redirecionamento é sobre VOCÊ
A tela lê os últimos seis meses e devolve uma frase. As três leituras que importam:
• Nenhum registro — o silêncio também é uma mensagem, e raramente é a que o líder pretendia.
• Só reforço — elogio sem correção é agradável e não desenvolve ninguém.
• Só redirecionamento — correção sem reconhecimento desmonta a pessoa antes de melhorá-la.
Note que o dado não é sobre o liderado: é sobre o seu comportamento como líder. É o espelho mais barato que existe.
• Nenhum registro — o silêncio também é uma mensagem, e raramente é a que o líder pretendia.
• Só reforço — elogio sem correção é agradável e não desenvolve ninguém.
• Só redirecionamento — correção sem reconhecimento desmonta a pessoa antes de melhorá-la.
Note que o dado não é sobre o liderado: é sobre o seu comportamento como líder. É o espelho mais barato que existe.
Isto não é o mural de kudos — e a diferença é proposital
O mural de kudos é público, só de reforço e imutável: é celebração, e celebração não se edita. O feedback é registro de desenvolvimento e cobre também o difícil — que não se dá em praça pública.
Por isso o feedback tem ciclo: nasce, entra na pauta do 1:1, é conversado e vira histórico. E por isso ele pertence à pessoa (ao funcionário), não ao usuário.
O registro não pode ser editado — só removido, e só por quem o escreveu. Feedback reescrito depois da conversa não seria registro, seria versão.
Por isso o feedback tem ciclo: nasce, entra na pauta do 1:1, é conversado e vira histórico. E por isso ele pertence à pessoa (ao funcionário), não ao usuário.
O registro não pode ser editado — só removido, e só por quem o escreveu. Feedback reescrito depois da conversa não seria registro, seria versão.
Trate como visível a quem tem acesso à tela
O feedback não aparece em nenhuma listagem geral da empresa e não é publicado em lugar nenhum — mas quem tem acesso a esta tela consegue escolher uma pessoa e ler o histórico dela. Na prática, isso significa RH e gestão.
Escreva pensando nisso: fato observável e impacto, sem adjetivo sobre a pessoa e sem informação de foro íntimo. É a mesma regra que vale para qualquer registro sobre gente — e é também a que faz o registro sobreviver a uma conversa difícil.
Escreva pensando nisso: fato observável e impacto, sem adjetivo sobre a pessoa e sem informação de foro íntimo. É a mesma regra que vale para qualquer registro sobre gente — e é também a que faz o registro sobreviver a uma conversa difícil.
Perguntas frequentes
Quando o feedback sai da pauta?
Quando você marca Conversado no preparo do 1:1. Nesse momento ele deixa a lista de pendentes e vai para o histórico da pessoa, amarrado à conversa mais recente registrada.
Se nunca houve um 1:1 registrado com essa pessoa, ele fica marcado como conversado mas sem dizer em qual conversa — mais um motivo para registrar os 1:1.
Se nunca houve um 1:1 registrado com essa pessoa, ele fica marcado como conversado mas sem dizer em qual conversa — mais um motivo para registrar os 1:1.
Telas conectadas
Vira pauta emPreparo do 1:1O que ainda não foi conversado aparece no preparo do próximo 1:1.Não confundir comMural de kudosKudos é público, imutável e só celebra; o feedback é registro de desenvolvimento.Dá lastro aAvaliação de desempenhoFeedback registrado ao longo do período é a matéria-prima da evidência na avaliação.
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