Perfil de cliente ideal
O retrato dos clientes que dão margem e pagam em dia, por setor, região e porte — e a aderência de cada lead a ele.
Ce que vous trouvez sur cet écran
Un portrait de l’écran, lu depuis l’écran lui-même — il change quand l’écran change.
Actions disponibles
Recalculer le profilNoter les leads
La liste affiche
DivisionPoidsÉtatTaille
Champs du formulaire
AderênciaO quanto o lead se parece com o cliente ideal (0 a 100).
LeadClique para abrir a ficha do lead.
EmpresaA empresa do lead.
SituaçãoA etapa do lead no funil.
Por quêOs eixos que mais pesaram (setor, UF, porte).
Commencez ici
Ideal é quem deixa margem, não quem compra mais
Le portrait n'est pas fait des clients qui facturent le plus mais de ceux qui RAPPORTENT le plus : marge des contrats sur les 12 derniers mois, récurrence et ponctualité de paiement. Chaque client reçoit un indice ; le quartile supérieur est l'« idéal ». À partir du CNPJ de ces clients, Tenka extrait le secteur (division du CNAE), l'État (UF) et la taille, et construit les poids que vous voyez dans les trois cadres. C'est pourquoi le résultat surprend parfois : le gros client qui paie en retard n'y entre pas.
Comment faire
Les chiffres en haut, les enregistrements en bas
Les indicateurs du tableau restent en haut ; en bas, la liste standard avec les enregistrements qui les forment — recherche, filtres du panneau latéral, vues enregistrées, colonnes et export. Cliquez sur un enregistrement pour ouvrir sa fiche.
Règles
O que a aderência de um lead significa
Un nombre de 0 à 100 qui indique à quel point le lead ressemble aux clients idéaux : 55 % du poids vient du secteur, 25 % de l'État (UF) et 20 % de la taille. Il ne dit PAS que le lead va conclure — il dit que, s'il conclut, ce sera probablement un client qui en vaut la peine. Utilisez-le pour ordonner la file de ceux à attaquer en premier, pas pour écarter : un lead à 20 % peut être un nouveau secteur qui n'est pas encore dans le portrait.
Recalcular e Pontuar são duas ações, de propósito
Recalculer relit les clients et refait le portrait — faites-le quand le portefeuille a changé (fin de trimestre, nouvelle verticale). Noter applique le portrait en vigueur aux leads et enregistre l'adhérence dans la liste des leads. « Consulter le réseau » active la recherche du CNPJ des leads qui n'ont pas encore de profil (jusqu'à 60 à la fois, pour ne pas dépasser la limite de l'API publique) ; désactivé, il n'utilise que ce qui est déjà en cache.
Sem CNPJ no lead, sem aderência
L'adhérence naît du CNPJ du lead. Un lead enregistré avec seulement un nom et un téléphone a une adhérence vide — ce n'est pas zéro, c'est « je ne sais pas ». En renseignant le CNPJ et en notant à nouveau, il entre dans le classement.
Questions fréquentes
Il est écrit « moins de 3 clients avec des données ». Et maintenant ?
Le portrait a besoin d'au moins 3 clients avec CNPJ et avec un contrat ou un titre au cours des 12 derniers mois. Vérifiez que les clients ont le CNPJ renseigné — sans CNPJ, il n'y a ni secteur ni taille à apprendre. En attendant, la prospection continue de fonctionner par filtre manuel ; seule l'adhérence reste vide.
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