Perfil de cliente ideal

O retrato não é feito dos clientes que mais faturam e sim dos que mais DEIXAM: margem dos contratos nos últimos 12 meses, recorrência e pontualidade de pagamento. Cada cliente recebe um índice; o quartil superior é o "ideal". Do CNPJ desses clientes o Tenka tira setor (divisão do CNAE), UF e porte, e monta os pesos que você vê nos três quadros. É por isso que o resultado às vezes surpreende: o cliente grande e atrasado não entra.

Os indicadores do painel ficam no topo; embaixo, a lista padrão com os registros que os formam — busca, filtros no painel lateral, visões salvas, colunas e export. Clique num registro para abrir a ficha.

Um número de 0 a 100 que diz o quanto o lead se parece com os clientes ideais: 55% do peso vem do setor, 25% da UF e 20% do porte. Ele NÃO diz que o lead vai fechar — diz que, se fechar, tende a ser um cliente que vale a pena. Use para ordenar a fila de quem atacar primeiro, não para descartar: um lead com 20% pode ser um novo setor que ainda não está no retrato.

Recalcular relê os clientes e refaz o retrato — faça quando a carteira mudou (fim de trimestre, nova vertical). Pontuar aplica o retrato vigente aos leads e grava a aderência na lista de leads. "Consultar a rede" liga a busca do CNPJ dos leads que ainda não têm perfil (até 60 por vez, para não estourar o limite da API pública); desligado, só usa o que já está no cache.

A aderência nasce do CNPJ do lead. Lead cadastrado só com nome e telefone fica com aderência vazia — não é zero, é "não sei". Ao preencher o CNPJ e pontuar de novo, ele entra no ranking.

O retrato precisa de ao menos 3 clientes com CNPJ e com contrato ou título nos últimos 12 meses. Confira se os clientes têm CNPJ preenchido — sem CNPJ não há setor nem porte para aprender. Enquanto isso, a prospecção continua funcionando por filtro manual; só a aderência fica vazia.