Perfil de cliente ideal
O retrato dos clientes que dão margem e pagam em dia, por setor, região e porte — e a aderência de cada lead a ele.
Qué encuentras en esta pantalla
Un retrato de la pantalla, leído de ella misma — cambia cuando la pantalla cambia.
Acciones disponibles
Recalcular retratoPuntuar leads
La lista muestra
DivisiónPesoUFTamaño
Campos del registro
AderênciaO quanto o lead se parece com o cliente ideal (0 a 100).
LeadClique para abrir a ficha do lead.
EmpresaA empresa do lead.
SituaçãoA etapa do lead no funil.
Por quêOs eixos que mais pesaram (setor, UF, porte).
Empieza aquí
Ideal é quem deixa margem, não quem compra mais
El retrato no se hace con los clientes que más facturan sino con los que más DEJAN: margen de los contratos en los últimos 12 meses, recurrencia y puntualidad de pago. Cada cliente recibe un índice; el cuartil superior es el "ideal". Del CNPJ de esos clientes el Tenka saca sector (división del CNAE), UF y tamaño, y arma los pesos que usted ve en los tres cuadros. Por eso el resultado a veces sorprende: el cliente grande y atrasado no entra.
Cómo hacer
Los números arriba, los registros abajo
Los indicadores del panel quedan arriba; abajo, la lista estándar con los registros que los forman — búsqueda, filtros en el panel lateral, vistas guardadas, columnas y exportación. Haz clic en un registro para abrir su ficha.
Reglas
O que a aderência de um lead significa
Un número de 0 a 100 que dice cuánto se parece el lead a los clientes ideales: el 55% del peso viene del sector, el 25% de la UF y el 20% del tamaño. NO dice que el lead vaya a cerrar — dice que, si cierra, tiende a ser un cliente que vale la pena. Úselo para ordenar la fila de a quién atacar primero, no para descartar: un lead con 20% puede ser un sector nuevo que todavía no está en el retrato.
Recalcular e Pontuar são duas ações, de propósito
Recalcular vuelve a leer los clientes y rehace el retrato — hágalo cuando la cartera cambió (fin de trimestre, nueva vertical). Puntuar aplica el retrato vigente a los leads y graba la adherencia en la lista de leads. "Consultar la red" activa la búsqueda del CNPJ de los leads que todavía no tienen perfil (hasta 60 por vez, para no sobrepasar el límite de la API pública); desactivado, solo usa lo que ya está en la caché.
Sem CNPJ no lead, sem aderência
La adherencia nace del CNPJ del lead. Un lead registrado solo con nombre y teléfono queda con adherencia vacía — no es cero, es "no sé". Al completar el CNPJ y puntuar de nuevo, entra en el ranking.
Preguntas frecuentes
Aparece "menos de 3 clientes con datos". ¿Y ahora?
El retrato necesita al menos 3 clientes con CNPJ y con contrato o título en los últimos 12 meses. Verifique que los clientes tengan el CNPJ completado — sin CNPJ no hay sector ni tamaño para aprender. Mientras tanto, la prospección sigue funcionando por filtro manual; solo la adherencia queda vacía.
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