Formulários e pesquisas
Monte um formulário público (link que você envia ou publica no site) para captar interessados sem digitar nada: a resposta entra como lead no seu funil. O mesmo motor serve para PESQUISA — NPS e CSAT — enviada a quem você escolher. Cada campo do formulário aponta para um campo real do cadastro, ent…
A tela
A tela real, no tema que você escolheu aqui em cima.
O que você encontra nesta tela
Um retrato da tela, lido dela mesma — muda quando a tela muda.
Ações disponíveis
Novo formulárioSalvarVoltarPergunta livreGerar outro link
A lista mostra
FormulárioDestinoSituaçãoRespostasQuandoContatoResposta#PerguntaTipo
Campos do cadastro
RespostasQuantas respostas o formulário público já recebeu desde que foi publicado.
DestinoO que cada resposta cria no sistema: lead, demanda ou apenas registro guardado.
Situação do formulárioSe o link público está publicado ou desativado no momento.
QuandoData e hora em que a resposta foi enviada pelo visitante.
Situação da respostaSituação do processamento da resposta, indicando se ela virou registro ou deu erro.
Comece aqui
O que esta tela responde
Monte um formulário público (link que você envia ou publica no site) para captar interessados sem digitar nada: a resposta entra como lead no seu funil. O mesmo motor serve para PESQUISA — NPS e CSAT — enviada a quem você escolher. Cada campo do formulário aponta para um campo real do cadastro, então nada precisa ser transcrito depois. Dica: pergunte o mínimo. Formulário longo tem resposta curta.
O que esta tela faz
Cria e publica formulários públicos de captação e pesquisas (NPS/CSAT): você define o título que o visitante vê, o texto de apoio, o botão e a mensagem pós-envio, liga o link no ar (ou pausa sem apagar) e acompanha as respostas recentes de todos os formulários com a situação de cada uma — processada ou com erro. Cada resposta pode virar lead no funil, demanda na operação ou só ficar guardada, conforme o destino configurado no formulário.
Para que esta tela existe
Formulários públicos de captação e pesquisas (NPS/CSAT) que alimentam leads e o funil. — este é o papel da tela "Formulários e pesquisas" dentro da plataforma.
Regras
O destino decide o que a resposta cria
Cada formulário tem um destino: Lead alimenta o funil comercial — e, escolhendo um funil, o sistema cria também a oportunidade já na etapa inicial (ou na etapa que você indicar), com a campanha gravada no lead para o ROI de campanhas fechar a conta depois. Demanda entra na fila da operação com SLA. E "Só guardar" serve para pesquisa e inscrição, quando não há nada a fazer além de ter a resposta. Escolha pelo que deve ACONTECER com a resposta, não pelo nome do formulário.
Pergunta mapeada cai na coluna certa do CRM
As perguntas podem ser ligadas aos campos que o sistema já conhece (nome, e-mail, telefone, empresa): a resposta cai na coluna certa do lead em vez de virar texto solto. Perguntas livres também valem — ficam no resumo da resposta. O link público é identificado por um código aleatório, nunca pelo número do registro, e pode ser trocado se vazar. Desativar o formulário faz o link responder "formulário não disponível": pausa a campanha sem apagar nada do que já foi coletado.
Perguntas frequentes
Que pergunta do dia a dia se responde aqui
"Onde eu vejo formulários e pesquisas?" — quando essa pergunta aparecer, é nesta tela que ela se responde.
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