公司知识库(Wiki)
你自己业务运营的活记忆:由你的团队编写的标准操作流程(SOP)、流程和行动手册——支持版本管理,并可通过Tenka检索。
页面实景
真实页面，采用您在上方选择的主题。
这个页面有什么
直接从页面读取的写照——页面变了，这里也会变。
表单字段
Título*Como a página aparece na busca (ex.: POP — Fechamento do caixa).
TagsSeparadas por vírgula; ajudam a busca e o Tenkai a achar a página.
PublicadaRascunho não aparece para a equipe nem para o Tenkai.
VersãoCada gravação cria uma versão nova.
从这里开始
用途
任何只存在于某个人脑子里的流程都是一种风险(休假、离职、业务增长)。在这里记录一次,答案就变成了一个问题就能得到——即使是昨天刚入职的人也是如此。
操作指南
标准列表和表单
该页面已变为标准列表：搜索、筛选、已存视图、列、导出以及可撤销的回收站。点击记录（或“新建”）即可打开表单，有明细时带明细页签。
规则
Tenka从知识库中回答
在"问问Tenka"中提问"我们如何进行客户入职?":它会在已发布的页面中搜索,并引用来源页面进行回答。草稿不会被纳入搜索范围。
版本:什么都不会丢失
每次保存都会生成带作者和日期的新版本。可以把任何旧版本的文本加载到编辑器中,并将其保存为当前版本(完整的历史轨迹都会保留)。
为不了解情况的人而写
好的页面是新员工能够独立照做完成的页面:从SOP(标准作业程序)模板开始(目标、使用场景、负责人、分步说明、常见错误),并避免使用没有解释的内部缩写。
常见问题
首先要记录什么
您解释次数最多、不断重复的流程(入职培训、月结、部署、紧急支援)以及只有一个人会做的流程。每周记录一个,3个月就能改变局面。
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同一模块中: 人与发展24
9-box与校准这是一个将绩效与潜力交叉分析的矩阵,也是管理者互相校准评判标准的会议室。每一次象限变动都会连同原因被永久记录下来。绩效评估这是对一个工作周期的评估,而不是对个人的评判:交付方式如何(能力,附带证据)、交付了多少(季度目标),以及结束该周期的反馈。同侪评估与该员工共事的人在此作答——采用与该周期相同的标准,附带证据,匿名且一次性完成。领导者也在这里建立谁评估谁的名单。氛围与脉搏调查匿名的氛围调查与eNPS调查,用于倾听团队心声。入职人员入职流程:从接受录用通知到带入职日期的在职员工——为薪资、成本和人力指标提供数据。企业文化公司实际是怎么运转的，一幅诚实的画像——由一份 16 道陈述的匿名诊断得出，套用四种文化的模型（控制、能力、协作、培育）。离职有序的离职流程:结算、日期以及劳动关系终止——立即影响薪资、成本和员工流动率。反馈用半分钟记录发生了什么、当事人做了什么以及产生的效果——使其成为下次1:1现成的议题,而不是被遗忘。
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