Вики компании
Живая память ВАШЕЙ деятельности: собственные регламенты (SOP), процессы и плейбуки, написанные вашей командой — версионируются и доступны для поиска через Tenka.
Экран
Реальный экран в выбранной выше теме.
Что есть на этом экране
Портрет экрана, считанный с самого экрана — меняется вместе с ним.
Поля формы
Título*Como a página aparece na busca (ex.: POP — Fechamento do caixa).
TagsSeparadas por vírgula; ajudam a busca e o Tenkai a achar a página.
PublicadaRascunho não aparece para a equipe nem para o Tenkai.
VersãoCada gravação cria uma versão nova.
Начните здесь
Для чего это нужно
Любой процесс, который существует только в голове у кого-то, — это риск (отпуск, увольнение, рост). Задокументируйте его здесь один раз, и ответ окажется на расстоянии одного вопроса — даже для того, кто пришёл вчера.
Как сделать
Стандартные список и карточка
Экран стал стандартным списком: поиск, фильтры, сохранённые виды, столбцы, экспорт и корзина с отменой. Нажмите на запись (или «Создать»), чтобы открыть карточку с вкладками деталей, если они есть.
Правила
Tenka отвечает из вики
Спросите «как мы проводим онбординг клиента?» в разделе «Спросить Tenka»: он ищет по ОПУБЛИКОВАННЫМ страницам и отвечает, ссылаясь на страницу-источник. Черновики в поиск не попадают.
Версии: ничего не теряется
Каждое сохранение создаёт новую версию с автором и датой. Текст любой прежней версии можно загрузить в редактор и сохранить как текущую версию (вся история сохраняется).
Пишите для того, кто НЕ знает
Хорошая страница — это та, по которой новый сотрудник сможет выполнить всё самостоятельно: начните с модели SOP (цель, когда использовать, ответственный, пошаговая инструкция, распространённые ошибки) и избегайте внутренних сокращений без объяснения.
Частые вопросы
Что документировать в первую очередь
Процесс, который вы чаще всего ПОВТОРЯЕТЕ, объясняя (адаптация новых сотрудников, закрытие месяца, деплой, срочная поддержка), и тот, который умеет делать только ОДИН человек. Один в неделю уже меняет ситуацию за 3 месяца.
Эта статья была полезной?
В том же модуле: Люди и развитие24
9-box и калибровкаМатрица, объединяющая эффективность и потенциал, и комната, где руководители сравнивают свои критерии друг с …Оценка эффективностиЭто оценка РАБОЧЕГО ПЕРИОДА, а не человека: как он выполнял работу (компетенции, с доказательствами), сколько…Оценка коллегамиГде отвечает тот, кто работает рядом с человеком, — по той же шкале цикла, с доказательствами, анонимно и всё…Климат и пульс-опросыАнонимные опросы климата и eNPS, чтобы услышать команду.Приём на работуПоток притока сотрудников: от принятого предложения до АКТИВНОГО сотрудника с датой начала работы — питает ра…Корпоративная культураЧестный портрет того, как компания работает на самом деле, — выведенный из анонимной диагностики из 16 утверж…УвольненияОрганизованный уход: окончательный расчёт, даты и прекращение трудовых отношений — с немедленным эффектом на …Обратная связьЗафиксировать за полминуты, что произошло, что сделал человек и каков был эффект — чтобы это стало готовым пу…
Академия Tenka
Открыть АкадемиюПошаговые учебные маршруты для вашей отрасли — внутри платформы.