Ruptures du processus

Passer d'une liste de plaintes à un ordre d'attaque défendable. Chaque rupture reçoit cinq notes et le degré critique résultant indique par où commencer, avec le critère ouvert pour qui veut en discuter.

Le degré est gravité × urgence × tendance × facilité × investissement (maximum 3125). Multiplier au lieu d'additionner fait qu'une rupture grave, urgente ET facile à résoudre passe devant plusieurs moyennes — ce qui est exactement la bonne décision quand on dispose de peu d'énergie.

Chaque note de 1 à 5 a une définition écrite à côté (« dommages extrêmement graves », « très facile à résoudre », « ne nécessite aucun investissement »). Sans cela, le 4 d'une personne est le 2 d'une autre et la priorisation cesse d'être comparable — même avec vous-même trois mois plus tard.

Les détecteurs balaient la donnée réelle et PROPOSENT : demandes rouvertes, file bloquée depuis plus de 15 jours, étape qui renvoie toujours, approbation déclenchée des dizaines de fois sans jamais rien rejeter, personnes au-dessus de 100 % de capacité, écrans du menu que personne n'ouvre, délai dépassé de façon chronique et objectifs de domaines différents qui se poussent mutuellement. Chaque suggestion vient avec le chiffre qui la soutient, et rien n'est enregistré sans votre acceptation.

Par la courbe de Pareto : les ruptures mises en avant concentrent 80 % du problème total. Regardez ensuite la répartition par TYPE — elle révèle le schéma. Beaucoup d'attente indique un goulot d'étranglement et une file ; beaucoup de contrôle excessif indique un processus conçu par méfiance ; beaucoup de retravail indique un accord de « terminé » mal fait.