公开校准
公开校准报告——论点的收尾。针对已知结果的累积预测,按模型系列(SCORE_CREDITO、PCLD、CHURN……)显示模型相对于"笨规则"(按历史平均值设定的基线)的Brier score:只有当模型跑赢基线时才算合理。报告附有可靠性图("当我说70%时,是否真的有70%的概率发生?"),并且🔴毫不掩饰地列出因漂移或未能跑赢基线而被停用的模型清单——每一个都附有明确的原因。公开出错的部分,才能体现做对部分的价值:这与Tenka要求数字员工遵守的结果契约完全相同,只是应用到了自身。仅供查看。
页面实景
真实页面，采用您在上方选择的主题。
这个页面有什么
直接从页面读取的写照——页面变了，这里也会变。
可用操作
核算为超额开票
列表显示
合同团队发布额度（小时）已消耗（小时）超额（小时）超额金额边际开票
表单字段
Nº do contratoNúmero do contrato como o cliente o cita. É por ele que a sustentação é localizada.
ClienteCliente atendido por este contrato de sustentação.
Tipo de serviçoServiço contratado, no vocabulário do próprio contrato.
SituaçãoSe o contrato está vigente, suspenso ou encerrado. Encerrado para de gerar financeiro.
InícioData em que a vigência começou.
FimFim da vigência. Vazio significa contrato sem prazo definido.
Valor mensalQuanto o cliente paga por mês. A soma da lista é a receita recorrente da sustentação.
Recorrente mensalA parcela que se repete todo mês sem depender de consumo de horas.
Horas inclusasBanco de horas mensal já pago no valor. Acima disso a hora é cobrada à parte.
Franquia de horasHoras toleradas antes de começar a cobrança por hora.
Valor da horaValor cobrado pela hora que passa do incluso.
SLA (horas)Prazo de atendimento em horas herdado pelas demandas deste contrato. É o que o cliente cobra.
ResponsávelQuem responde pela conta na sustentação.
Dia de vencimentoDia do mês em que a fatura deste contrato vence.
从这里开始
A pergunta que esta tela responde
带工时额度的运维合同,是利润悄然流失的地方:客户支付固定费用,消耗却是可变的,直到年底都没人察觉。在这里,您可以按期间看到谁消耗了什么、谁超出了额度,以及超出部分有多少可以开票收费。
此界面是什么
按合同核算运维:每月工时额度对比团队实际消耗(登记在该合同需求上的 timesheet)。超出额度的部分即为超额,一键即可自动生成应收款。并按 squad 和版本展示利润。
操作指南
如何核算
选择期间(月份)并输入团队的内部每小时成本,然后点击"核算"。每小时成本是敏感环节:正是它把消耗的工时转化为成本,进而转化为利润——请使用含全部负担的成本(工资 + 社保等附加 + 管理分摊),而不是单纯的工资。
每份合同的用量条
绿色:在额度内。红色:已超出。"超额"列显示超出额度的工时及其对应金额。额度给得过于宽松也会在这里显现:进度条总是只到一半的合同,其定价中含有销售可以利用的余量。
按小组与版本的毛利
下方面板按团队和已交付版本汇总利润。利润持续偏低的 squad 说明客户组合分配不当或合同定价过低;利润为负的版本说明那次交付成本过高——这是下次谈判的依据。
规则
无权查看金额的人无法打开此界面
"超额开票"按钮会为该合同的超出工时生成收费——开票后,该行会被标记。并非每次超额都要收费(客户关系、消耗了工时的内部失误),但每次超额都必须做出决定:收费,或有意识地自行承担。真正致命的是在不知情的情况下承担。
常见问题
三列，三种不同的毛病
利润 = 额度收入 − 消耗工时 × 每小时成本。如果结果看起来异常,请先检查录入的每小时成本(最常见的原因),再检查当月工时登记是否完整——未登记的工时会人为抬高利润。
此界面回答哪个问题
"每份运维合同消耗了多少额度——我还有多少超额需要开票?"此页面按期间核算每份合同的工时消耗(登记在该合同需求上的 timesheet),并与合同约定的每月额度进行对比。超出额度的部分即为超额,其金额按合同的小时费率计算,一键即可生成应收款。按 squad 和按版本的利润面板显示运维在哪里赚钱、在哪里亏钱。
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沟通中心沟通中心:回复门户客户、与同事交流(内部对话)以及群组沟通。所有内容按人员分组,显示在线状态、未读数量以及送达/已读回执。Base de conhecimentoOs artigos que respondem antes de o chamado existir — e o número que mostra quantos chamados isso evitou.收件箱您的个人收件箱，可随手记录任何事情，无需在记录时立即分类。团队仪式记录团队会议的地方——计划会、每日站会、评审和回顾会——包含约定的时长、议程、笔记，最重要的是团队决定要改变的事项。ChamadosOs atendimentos de sustentação dos seus clientes, com o relógio do SLA, a previsão calculada e as ações da li…工单仪表盘服务台的管理视角:SLA、按状态和类型划分的队列、按负责人划分的工作量以及解决时长。工单日常运营驾驶舱:缺陷、改进、支持和任务——在同一屏幕上显示SLA、负责人、合同消耗和开票情况。公司文件证明、保单、委托书或许可证等，以有效期为核心：状态、对负责人的提醒以及文件的各个版本。
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