Cartes cadeaux et avantages

On y voit ce que la boutique doit aux clients : les avoirs (d’échange et cartes cadeaux) avec solde, validité et statut, et le solde de cashback ou de points de chaque client. La carte cadeau se vend au PDV et s’y utilise comme Avoir ; l’avantage s’utilise au PDV avec le mode de paiement Avantage.

Vendre la carte inscrit le montant en Cartes cadeaux à honorer (une obligation, hors DRE), sans facture de marchandise. Le revenu naît à l’utilisation (la vente de la marchandise au PDV, avec facture) ou à l’expiration : une carte expirée avec solde devient Revenu de cartes expirées, chaque nuit ou avec le bouton Expirer les échus. Annuler rend le solde au client, avec extourne en finance.

Activez-le dans Paramètres ▸ Paramètres (BENEFICIO.ATIVO) et choisissez le mode : cashback (% de la vente) ou points (points par unité monétaire, chaque point vaut BENEFICIO.VALOR_PONTO), la validité et le minimum pour utiliser. Le crédit naît seulement d’une vente payée avec client ; échanges et retours l’extournent au prorata de ce qui revient ; le crédit expiré tombe. Au PDV, client choisi, payez avec Avantage : au-delà du solde ou sous le minimum, c’est refusé en indiquant le chiffre.

Si l’entreprise avait déjà un programme de points ou de cashback calculé dans l’ERP, il tourne désormais ici sans que le client perde son solde : dans Intégrations ▸ Commandes envoyées à l’ERP ▸ Programme de fidélité de l’ERP, comparez le solde de chaque client dans la vue de l’ERP au Tenka et faites la charge initiale (une fois par client). Ensuite, les règles sont celles de Paramètres ▸ Avantages (mode, points par real, valeur du point, validité) et le client suit dans Mes avantages, sur le portail.

Não — é um adiantamento: vira receita quando é USADO numa venda. Por isso o vale aparece como passivo e o relatório de vendas não o soma duas vezes. Cashback e pontos seguem a mesma lógica: nascem na compra, viram desconto no resgate.