প্রবাহ মেট্রিক্স
কাজ আপনার পরিচালনার ভেতর দিয়ে পার হতে কত সময় নেয় — আর পথে কোথায় থেমে যায়। এই পর্দার প্রতিটি সংখ্যা প্রতিটি চাহিদার প্রকৃত সময়রেখা থেকে পুনর্গঠিত: কিছুই হাতে লেখা হয় না।
পর্দাটি
আসল পর্দা, উপরে বেছে নেওয়া থিমে।
এই পর্দায় যা পাবেন
পর্দা থেকেই পড়া একটি চিত্র — পর্দা বদলালে এটিও বদলায়।
উপলব্ধ কাজ
প্রয়োগ করুনপরিষ্কার করুন
ফর্মের ঘর
Janela em diasJanela de dias analisada, que define o recorte de todas as métricas de fluxo.
Lead time (P85)Dias da abertura até a entrega no percentil 85, o prazo que se pode prometer.
Cycle time (P85)Dias de quando alguém começou até concluir, no percentil 85.
Entrega por semanaQuantas demandas o time conclui por semana em média.
RetrabalhoPercentual das concluídas que voltaram a ser trabalhadas depois de finalizadas.
Trabalho em andamento (WIP)Quantas demandas estão abertas em andamento neste momento.
Idade média do WIPMédia de dias que as demandas em andamento já esperam no fluxo.
Dias por etapaTempo médio que cada demanda passa parada em cada etapa do fluxo.
Fatia do tempo totalFatia do tempo total de travessia consumida por aquela etapa.
Velocidade médiaMédia de pontos entregues por sprint.
Variação da velocidadeQuanto a velocidade oscila entre sprints; menos variação significa mais previsibilidade.
Restam hoje na sprintPontos que ainda faltam concluir na sprint escolhida em relação ao ideal do dia.
এখান থেকে শুরু করুন
এটি কীসের জন্য
প্রতিটি ম্যানেজার নজর রাখেন এমন তিনটি প্রশ্নের ডেটাসহ উত্তর: আমি কী সময়সীমা প্রতিশ্রুতি দিতে পারি? বাধা কোথায়? দল আগের চেয়ে বেশি নাকি কম ডেলিভার করছে? এটি ডেইলি এবং রেট্রোস্পেক্টিভের জন্য প্রস্তুত এজেন্ডা হিসেবে কাজ করে।
নিয়মাবলি
লিড টাইম বনাম সাইকেল টাইম
লিড টাইম খোলার থেকে সমাপ্তি পর্যন্ত গণনা করা হয় — এটি সেই সময় যা ক্লায়েন্ট অনুভব করে। সাইকেল টাইম গণনা করা হয় যখন কেউ প্রকৃতপক্ষে শুরু করেছিল তার থেকে সমাপ্তি পর্যন্ত — এটি সেই সময় যা দল নিয়ন্ত্রণ করে। দুটির মধ্যে পার্থক্য হলো সারি: খোলা কাজ কারও নেওয়ার অপেক্ষায়। যখন লিড চক্রের চেয়ে অনেক বেশি হয়, সমস্যা বাস্তবায়নের গতি নয়, এটি একই সময়ে অতিরিক্ত খোলা জিনিস।
গড় দিয়ে নয়, P85 দিয়ে প্রতিশ্রুতি দিন
গড় খারাপ ক্ষেত্রগুলো লুকিয়ে রাখে। P85 বলে "প্রতি ১০০টি ডিমান্ডের মধ্যে ৮৫টি এই সময়সীমার মধ্যে সম্পন্ন হয়েছে" এবং এটি একটি মান যা প্রকৃতপক্ষে ঘটেছে — এটিই সময়সীমা নির্ধারণে ব্যবহৃত হয়। গড় দিয়ে প্রতিশ্রুতি দেওয়ার অর্থ প্রায় অর্ধেক ক্ষেত্রে সময়সীমা ভঙ্গ করা।
সারি বাড়তে থাকলে, প্যানেল সতর্ক করে
সারি এবং সময়সীমার মধ্যে একটি নির্দিষ্ট সম্পর্ক রয়েছে: অতিক্রমণ সময় = চলমান কাজ ÷ ডেলিভারি হার। যখন এই হিসাব পরিমাপিত লিড টাইমের চেয়ে অনেক বেশি হয়, তখন যা বের হয় তার চেয়ে বেশি কাজ প্রবেশ করে — এবং এই পরিস্থিতিতে যা ইতিমধ্যে খোলা তা শেষ করা যেকোনো গতি বাড়ানোর প্রচেষ্টার চেয়ে দ্রুত সময়সীমা কমিয়ে দেয়।
সচরাচর জিজ্ঞাসা
কেন কিছু ডিমান্ডের পরিমাপ করা ধাপ নেই
স্ক্রিন স্ট্যাটাস পরিবর্তন পড়ে। যে ডিমান্ড কোনো মধ্যবর্তী স্ট্যাটাস অতিক্রম না করেই খোলা এবং সম্পন্ন হয়েছে তা গণনায় প্রবেশ করে, কিন্তু ধাপ অনুযায়ী সময় বা সাইকেল টাইম থাকে না — এবং স্ক্রিন বলে সম্পন্ন হওয়াগুলোর মধ্যে কতটিতে চক্র পরিমাপ করা হয়েছে, একটি সম্পূর্ণ গড় ভান করার পরিবর্তে। পয়েন্ট অনুমান ছাড়া আইটেমগুলো ভেলোসিটিতে ১ হিসেবে গণনা করা হয়: যে দল অনুমান করে না সেও নিজের গতি দেখতে পারে।
এই নিবন্ধটি কি সহায়ক ছিল?
একই মডিউলে: দিনের কাজ21
কথোপকথনকথোপকথনের কেন্দ্র: পোর্টালের গ্রাহকদের জবাব দিন, সহকর্মীদের সাথে কথা বলুন (অভ্যন্তরীণ কথোপকথন) এবং গ্রুপে। ব্…Base de conhecimentoOs artigos que respondem antes de o chamado existir — e o número que mostra quantos chamados isso evitou.ইনবক্সযেকোনো কিছু শ্রেণীবদ্ধ না করেই লিখে রাখার জন্য আপনার ব্যক্তিগত বক্স, ক্যাপচারের মুহূর্তে।টিম অনুষ্ঠানসমূহটিমের সভাগুলো যেখানে নথিভুক্ত হয় — পরিকল্পনা, দৈনিক, পর্যালোচনা এবং রেট্রোস্পেক্টিভ — সম্মত সময়কাল, আলোচ্যস…ChamadosOs atendimentos de sustentação dos seus clientes, com o relógio do SLA, a previsão calculada e as ações da li…টিকিট ড্যাশবোর্ডসার্ভিস ডেস্কের ব্যবস্থাপনাগত পাঠ: SLA, স্ট্যাটাস ও ধরন অনুযায়ী সারি, দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তি অনুযায়ী কাজের…টিকিটদৈনন্দিন কার্যক্রমের ককপিট: বাগ, উন্নতি, সহায়তা এবং কাজ — একই স্ক্রিনে SLA, দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তি, চুক্তির…কোম্পানির নথিসনদ, বিমা পলিসি, মুখতারনামা বা লাইসেন্স, যেখানে মেয়াদই মূল বিষয়: অবস্থা, দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তিকে সতর্কতা …
টেনকা একাডেমি
একাডেমি দেখুনআপনার খাতের জন্য ধাপে ধাপে শেখার পথ, প্ল্যাটফর্মের ভিতরে।