ইনবক্স
যেকোনো কিছু শ্রেণীবদ্ধ না করেই লিখে রাখার জন্য আপনার ব্যক্তিগত বক্স, ক্যাপচারের মুহূর্তে।
পর্দাটি
আসল পর্দা, উপরে বেছে নেওয়া থিমে।
এই পর্দায় যা পাবেন
পর্দা থেকেই পড়া একটি চিত্র — পর্দা বদলালে এটিও বদলায়।
উপলব্ধ কাজ
সংরক্ষণ করুনএগিয়ে পাঠানআবার পরামর্শ দিন
ফর্মের ঘর
TextoO que a pessoa escreveu, sem estrutura nenhuma. É o coração do item.
CapturaComo o item entrou: nota digitada, voz ou atalho.
OrigemTela ou atalho de onde o item foi capturado. Mostra onde a captura acontece de verdade.
SituaçãoAberto, triado ou descartado.
DestinoEm que tipo de registro o item foi transformado na triagem.
Registro de destinoO registro que nasceu deste item, pelo nome que ele tem lá.
Destino sugeridoPara onde a triagem assistida sugere levar o item.
Motivo da sugestãoPor que a sugestão foi essa. É o que permite discordar dela com base.
Título sugeridoTítulo proposto para o registro que vai nascer da triagem.
Dois minutosMarcado quando o item se resolve em dois minutos. Esses não valem virar tarefa.
Triado emQuando o item saiu da caixa. Vazio significa que ele ainda espera decisão.
এখান থেকে শুরু করুন
এটি কী কাজে লাগে
যার এখনো কোনো জায়গা নেই তা মাথা থেকে বের করা। লিখে রাখা একটি মুহূর্ত; গন্তব্য ঠিক করা আরেকটি — এবং দুটোকে একসাথে করাই মানুষকে লেখা বন্ধ করে দেয়।
এই স্ক্রিন কী উত্তর দেয়
দিনের মাঝে যা কিছু সামনে আসে তা আপনি যা করছেন তা না থামিয়ে ফেলে রাখার জায়গা — আর পরে একসঙ্গে বাছাই করার। ধরে রাখা আর সিদ্ধান্ত নেওয়া দুটি আলাদা মুহূর্ত; দুটি মেশালে দুটোই আটকে যায়।
কীভাবে করবেন
এই স্ক্রিন কী উত্তর দেয়
ভাসমান ক্যাপচার বোতাম সিস্টেমের যেকোনো স্ক্রিনে আছে: খুলুন, লিখুন, Enter। লিখে রাখতে আপনাকে এখানে আসতে হয় না — শুধু বাছাই করতে।
নিয়মাবলি
ক্যাপচার করার জন্য কোনো শ্রেণীবিভাগ প্রয়োজন নেই
কোনো ধরন নেই, কোনো ক্লায়েন্ট নেই, কোনো প্রকল্প নেই: একটি টেক্সট ফিল্ড এবং শেষ, সিস্টেমের যেকোনো স্ক্রিন থেকে ফ্লোটিং বোতামের মাধ্যমে। ট্রায়াজ পরে আসে, গন্তব্যের পরামর্শসহ, এবং সিদ্ধান্ত সবসময় আপনারই।
বাতিল করা মানে বাক্স খালি করা
কিছু কাজে লাগবে না এমন সিদ্ধান্ত নেওয়া একটি বৈধ সিদ্ধান্ত এবং এটি নথিভুক্ত হয়। যে আইটেম কিছুতে পরিণত হয় না এবং বাতিলও হয় না তা অদৃশ্য ঋণ: এটি কোথাও না থেকেও মনোযোগ দখল করে চলে।
এই স্ক্রিন কী উত্তর দেয়
কিছু লেখা অথচ সংরক্ষণ না করে স্ক্রিন ছাড়লে লেখাটি ইচ্ছা করেই বাদ যায় — স্ক্রিনের মধ্যে ঘুরে বেড়ানো অর্ধেক খসড়া এমন আবর্জনা হয় যা কেউ দেখে না। যা টিকে থাকে তা আপনার সংরক্ষিত আইটেম।
২ মিনিটের নিয়ম: নথিভুক্ত করা করার চেয়ে বেশি খরচ করতে পারে
যদি কাজটি দুই মিনিটের কম সময়ে সমাধান হয়, তাহলে এখনই করা নথিভুক্ত করা, অগ্রাধিকার দেওয়া, পুনরায় খোলা এবং বন্ধ করার চেয়ে সস্তা পড়ে। সিস্টেম এই ধরনের ক্ষেত্রগুলো চিহ্নিত করে এবং আইটেমটি চাহিদা তৈরি না করেই বাক্স থেকে বের হয়ে যায়।
এই স্ক্রিন কী উত্তর দেয়
আপনার ইনবক্সে ম্যানেজার, HR বা প্রশাসকের কোনো দৃষ্টি নেই। এটাই আপনাকে "অমুককে আবার তাগাদা দিতে হবে" লিখতে দেয়, কে পড়বে না ভেবেই।
সচরাচর জিজ্ঞাসা
গন্তব্যের পরামর্শ কি নির্ভরযোগ্য?
এটি একটি পরামর্শ, এবং একা কখনো প্রয়োগ করা হয় না। যখন AI উপলব্ধ থাকে না, একটি সহজ শব্দ নিয়ম দায়িত্ব নেয় — এবং স্ক্রিন বলে যে এটি নিয়ম দ্বারা হয়েছে, AI হওয়ার ভান করার বদলে।
এই নিবন্ধটি কি সহায়ক ছিল?
একই মডিউলে: দিনের কাজ21
কথোপকথনকথোপকথনের কেন্দ্র: পোর্টালের গ্রাহকদের জবাব দিন, সহকর্মীদের সাথে কথা বলুন (অভ্যন্তরীণ কথোপকথন) এবং গ্রুপে। ব্…Base de conhecimentoOs artigos que respondem antes de o chamado existir — e o número que mostra quantos chamados isso evitou.টিম অনুষ্ঠানসমূহটিমের সভাগুলো যেখানে নথিভুক্ত হয় — পরিকল্পনা, দৈনিক, পর্যালোচনা এবং রেট্রোস্পেক্টিভ — সম্মত সময়কাল, আলোচ্যস…ChamadosOs atendimentos de sustentação dos seus clientes, com o relógio do SLA, a previsão calculada e as ações da li…টিকিট ড্যাশবোর্ডসার্ভিস ডেস্কের ব্যবস্থাপনাগত পাঠ: SLA, স্ট্যাটাস ও ধরন অনুযায়ী সারি, দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তি অনুযায়ী কাজের…টিকিটদৈনন্দিন কার্যক্রমের ককপিট: বাগ, উন্নতি, সহায়তা এবং কাজ — একই স্ক্রিনে SLA, দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তি, চুক্তির…কোম্পানির নথিসনদ, বিমা পলিসি, মুখতারনামা বা লাইসেন্স, যেখানে মেয়াদই মূল বিষয়: অবস্থা, দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তিকে সতর্কতা …ডকুমেন্টস (GED)কোম্পানির জীবন্ত সংরক্ষণাগার: শংসাপত্র, পলিসি, পাওয়ার অফ অ্যাটর্নি, চুক্তি এবং লাইসেন্স নিয়ন্ত্রিত মেয়াদ স…
টেনকা একাডেমি
একাডেমি দেখুনআপনার খাতের জন্য ধাপে ধাপে শেখার পথ, প্ল্যাটফর্মের ভিতরে।