Pedidos nas lojas
Os pedidos do site e dos canais atendidos pelas lojas do grupo: qual loja separa, o que vai pelo correio e o que o cliente retira, a fila de cada loja e o pedido sem loja com estoque.
Ce que vous trouvez sur cet écran
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Actions disponibles
Servir depuis les magasinsFiltrerEffacerPréparéExpédiéRemettre au clientChercher un autre magasin
La liste affiche
CommandeClientPièceQtéMagasinMode de sortieStatut
Commencez ici
Les commandes du site servies par les magasins
Ici se trouvent les commandes du site et des canaux servies par les magasins du groupe : quel magasin prépare, ce qui part par la poste et ce que le client retire, et la file de chaque magasin. Le magasin est choisi selon le stock libre et la ville du client (même ville, puis le plus proche, puis celui qui a le plus de stock). Seuls les magasins marqués « vendent en ligne » participent.
Comment faire
Comment servir une commande du site depuis les magasins
1. Saisissez le numéro de commande, choisissez comment elle part (« Envoi par la poste » ou « Retrait par le client ») et touchez « Servir depuis les magasins » : le système choisit le magasin selon le stock libre et la ville du client. 2. Chaque ligne montre le magasin et le mode ; on peut changer le mode d’une seule ligne. 3. Si le magasin n’a pas l’article, utilisez « Chercher un autre magasin ». 4. Le magasin prépare et marque « Préparé » ; par la poste, « Expédié ». 5. Au retrait, demandez le CPF et le nom de la personne et touchez « Remettre au client ».
Questions fréquentes
Et si aucun magasin n'a la pièce ?
La ligne reste « aucun magasin ne l'a » et le canal est prévenu. D'ici, vous pouvez chercher un autre magasin, traiter la commande à la main ou annuler. Quand le magasin est une autre société du groupe, la facture de vente ou de transfert sort encore par l'écran NF-e.
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