Pedidos nas lojas
Os pedidos do site e dos canais atendidos pelas lojas do grupo: qual loja separa, o que vai pelo correio e o que o cliente retira, a fila de cada loja e o pedido sem loja com estoque.
O que você encontra nesta tela
Um retrato da tela, lido dela mesma — muda quando a tela muda.
Ações disponíveis
Atender pelas lojasFiltrarLimparSepareiDespacheiEntregar ao clienteProcurar outra loja
A lista mostra
PedidoClientePeçaQtdLojaComo saiSituação
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Os pedidos do site atendidos pelas lojas
Aqui ficam os pedidos do site e dos canais que as lojas do grupo atendem: qual loja separa, o que vai pelo correio e o que o cliente retira, e a fila de cada loja. A loja é escolhida pelo estoque livre e pela cidade do cliente (a mesma cidade, depois a mais perto, depois a de mais estoque). Só entram as lojas marcadas como "vendem online".
Como fazer
Como atender um pedido do site pelas lojas
1. Digite o número do pedido, escolha como sai ("Vai pelo correio" ou "Cliente retira") e toque em "Atender pelas lojas": o sistema escolhe a loja pelo estoque livre e pela cidade do cliente. 2. Cada linha mostra a loja e o modo; dá para mudar o modo de uma linha só. 3. Se a loja não tem a peça, use "Procurar outra loja". 4. A loja separa e marca "Separei"; no correio, "Despachei". 5. Na retirada, peça o CPF e o nome de quem retira e toque em "Entregar ao cliente".
Perguntas frequentes
E quando nenhuma loja tem a peça?
A linha fica "nenhuma loja tem" e o canal recebe o aviso. Daqui você pode procurar outra loja, atender o pedido à mão ou cancelar. Quando a loja é outra empresa do grupo, a nota de faturamento ou de transferência ainda é emitida pela tela de NF-e.
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