用户画像与待办任务(JTBD)

从您的客户群中选择一个细分,AI会根据真实数据量草拟一个用户画像(概况、痛点、收益和jobs to be done)。之后再手动完善。

根据客户群真实画像(按细分市场)生成的客户原型,包括痛点、收益和 jobs to be done。——这就是"角色画像与 JTBD"页面在平台中的作用。

五个能改变销售对话的答案,每个在页面上都有提示:(1)是什么触发了寻找——真正的诱因,几乎从来不是"想要一套系统";(2)她所说的成功是什么——按她的看法,而不是您的;(3)是什么让她犹豫——异议和顾虑,包括没说出口的;(4)她如何比较备选方案——真实的标准,否则您会在不知不觉中陷入价格战;(5)决策如何发生——谁参与、需要多长时间。填写后会显示在卡片上;留空则隐藏,以免卡片变成一张表格。

每一次"雇用"都有三个层面,表单将三者分开:"当……时,我想……,以便……"格式的功能性任务(客观的交付)、情感性任务(这个人想要什么样的感受——例如:不再觉得自己在黑暗中开车)以及社会性任务(想被别人怎样看待——例如:带着数字走进会议室的合伙人)。把三者都写出来,销售论据就会改变:只谈功能层面的方案,会输给同时触及另外两个层面的方案。

"jobs"以"当___时,我想要___,以便___"的格式描述客户想要解决的问题——重点在于他所追求的进步,而不是产品本身。

“启用画像”复选框决定该画像是否进入 Tenkai 的上下文——文案、工作室和销售话术会开始考虑这一原型。未启用的画像会归档以供查阅，不影响 Tenkai 撰写的内容。可用它让您不再主攻的细分市场的画像退场，而不丢失描述它们的工作——重新启用只需再次勾选该复选框。

两种来源,标注在每张卡片的标签上:从细分生成——Tenkai根据您客户群中该细分的真实客户画像来构建原型——或手动创建("新建手动")。选择器只提供数据库中已存在的细分;若一个都没有,界面会引导您先在客户资料中填写细分字段。生成的草稿是可编辑的:在认为该用户画像准备就绪之前,请调整痛点、收益和jobs。