Personas y JTBD

Elige un segmento de tu base de clientes y la IA redacta una persona (perfil, dolores, ganancias y jobs to be done) con base en el volumen real. Después afínala a mano.

Arquetipos de cliente generados a partir del perfil real de la base (por segmento), con dolores, ganancias y jobs to be done. — este es el papel de la pantalla "Personas y JTBD" dentro de la plataforma.

Cinco respuestas que cambian la conversación comercial, cada una con su consejo en la pantalla: (1) qué dispara la búsqueda — el detonante real, casi nunca "querer un sistema"; (2) qué llama éxito — en su visión, no en la tuya; (3) qué la hace dudar — objeciones y miedos, incluso los no dichos; (4) cómo compara alternativas — los criterios reales, so pena de competir por precio sin darte cuenta; (5) cómo ocurre la decisión — quién participa y cuánto tiempo lleva. Capturados, aparecen en la tarjeta; vacíos, quedan ocultos para que la tarjeta no se convierta en un formulario.

Toda contratación tiene tres capas, y el formulario separa las tres: el job funcional en el formato "cuando..., quiero..., para..." (la entrega objetiva), el job emocional (cómo quiere sentirse la persona — ej.: dejar de sentir que conduce a oscuras) y el job social (cómo quiere ser vista — ej.: el socio que llega a la reunión con números). Escribir las tres cambia el argumento de venta: la propuesta que solo habla de la capa funcional pierde frente a quien también toca las otras dos.

Los "jobs" describen lo que el cliente quiere resolver en el formato "Cuando ___, quiero ___, para ___" — el foco está en el progreso que busca, no en el producto.

La casilla "Persona activa" decide si entra en el contexto de Tenkai: los copies, el Estudio y los argumentos de venta pasan a considerar ese arquetipo. Una persona inactiva queda archivada para consulta, sin influir en lo que Tenkai escribe. Usa esto para sacar de escena las personas de segmentos que dejaste de atacar, sin perder el trabajo de haberlas descrito; para reactivarla, marca la casilla de nuevo.

Dos orígenes, marcados en la etiqueta de cada tarjeta: generadas del segmento — Tenkai arma el arquetipo a partir del perfil real de los clientes de ese segmento de tu base — o creadas manualmente ("Nueva manual"). El selector solo ofrece segmentos que existen en la base; sin ninguno, la pantalla te indica llenar el campo segmento en los clientes primero. El borrador generado es editable: ajusta dolores, ganancias y jobs antes de considerar la persona lista.