Personas & JTBD

Escolha um segmento da sua base de clientes e a IA rascunha uma persona (perfil, dores, ganhos e jobs to be done) com base no volume real. Depois refine à mão.

Arquétipos de cliente gerados do perfil real da base (por segmento), com dores, ganhos e jobs to be done. — este é o papel da tela "Personas & JTBD" dentro da plataforma.

Cinco respostas que mudam a conversa comercial, cada uma com sua dica na tela: (1) o que dispara a busca — o gatilho real, quase nunca "querer um sistema"; (2) o que ela chama de sucesso — na visão dela, não na sua; (3) o que a faz hesitar — objeções e medos, inclusive os não ditos; (4) como compara alternativas — os critérios de fato, sob pena de competir por preço sem perceber; (5) como a decisão acontece — quem participa e quanto tempo leva. Preenchidos, aparecem no cartão; vazios, ficam ocultos para o cartão não virar formulário.

Toda contratação tem três camadas, e o formulário separa as três: o job funcional no formato "quando..., quero..., para..." (a entrega objetiva), o job emocional (como a pessoa quer se sentir — ex.: parar de sentir que dirige no escuro) e o job social (como quer ser vista — ex.: o sócio que chega à reunião com número). Escrever as três muda o argumento de venda: a proposta que só fala da camada funcional perde para quem também toca as outras duas.

Os "jobs" descrevem o que o cliente quer resolver no formato "Quando ___, quero ___, para ___" — foco no progresso que ele busca, não no produto.

O checkbox "Persona ativa" decide se ela entra no contexto do Tenkai — copies, Estúdio e argumentos de venda passam a considerar aquele arquétipo. Persona inativa fica arquivada para consulta, sem influenciar o que o Tenkai escreve. Use isso para tirar de cena personas de segmentos que você deixou de atacar, sem perder o trabalho de tê-las descrito — reativar é marcar o checkbox de novo.

Duas origens, marcadas na etiqueta de cada cartão: geradas do segmento — o Tenkai monta o arquétipo a partir do perfil real dos clientes daquele segmento da sua base — ou criadas manualmente ("Nova manual"). O seletor só oferece segmentos que existem na base; sem nenhum, a tela orienta preencher o campo segmento nos clientes primeiro. O rascunho gerado é editável: ajuste dores, ganhos e jobs antes de considerar a persona pronta.