পার্সোনা ও জেটিবিডি (Personas & JTBD)

আপনার গ্রাহক তালিকা থেকে একটি সেগমেন্ট বেছে নিন এবং AI প্রকৃত পরিমাণের ভিত্তিতে একটি পারসোনার খসড়া তৈরি করে (প্রোফাইল, কষ্ট, লাভ ও jobs to be done)। এরপর হাতে সংশোধন করুন।

বেসের প্রকৃত প্রোফাইল থেকে তৈরি গ্রাহক আর্কিটাইপ (সেগমেন্ট অনুযায়ী), কষ্ট, লাভ এবং jobs to be done সহ। — প্ল্যাটফর্মে "পার্সোনা ও JTBD" স্ক্রিনের ভূমিকা এটাই।

পাঁচটি উত্তর যা বাণিজ্যিক কথোপকথন বদলে দেয়, প্রতিটির সাথে স্ক্রিনে নিজস্ব পরামর্শ: (1) কী খোঁজা শুরু করায় — আসল ট্রিগার, প্রায় কখনোই "একটি সিস্টেম চাওয়া" নয়; (2) সে কাকে সাফল্য বলে — তার দৃষ্টিতে, আপনার নয়; (3) কী তাকে দ্বিধায় ফেলে — আপত্তি ও ভয়, না-বলাগুলোসহ; (4) সে বিকল্পগুলো কীভাবে তুলনা করে — আসল মানদণ্ড, নইলে না বুঝেই দাম নিয়ে প্রতিযোগিতা করবেন; (5) সিদ্ধান্ত কীভাবে হয় — কে অংশ নেয় এবং কত সময় লাগে। পূরণ করা থাকলে কার্ডে দেখা যায়; ফাঁকা থাকলে লুকানো থাকে যাতে কার্ডটি ফর্মে পরিণত না হয়।

প্রতিটি ক্রয়-সিদ্ধান্তের তিনটি স্তর থাকে, এবং ফর্মটি তিনটিকে আলাদা করে: "যখন..., আমি চাই..., যাতে..." ফরম্যাটে কার্যকরী job (বস্তুনিষ্ঠ সরবরাহ), আবেগীয় job (ব্যক্তি কেমন অনুভব করতে চান — যেমন: অন্ধকারে গাড়ি চালানোর অনুভূতি থেকে মুক্তি) এবং সামাজিক job (তিনি কীভাবে দেখা যেতে চান — যেমন: যে অংশীদার সংখ্যা নিয়ে সভায় আসেন)। তিনটি লিখলে বিক্রয়ের যুক্তি বদলে যায়: যে প্রস্তাব কেবল কার্যকরী স্তরের কথা বলে, সেটি হেরে যায় তার কাছে যে বাকি দুটিকেও ছোঁয়।

"jobs" গুলো বর্ণনা করে গ্রাহক কী সমাধান করতে চান, এই ফরম্যাটে: "যখন ___, আমি চাই ___, যাতে ___" — এখানে গুরুত্ব দেওয়া হয় তার কাঙ্ক্ষিত অগ্রগতির উপর, পণ্যের উপর নয়।

"সক্রিয় পারসোনা" চেকবক্স ঠিক করে সেটি Tenkai-এর প্রেক্ষাপটে ঢুকবে কি না — কপি, স্টুডিও ও বিক্রয়ের যুক্তি সেই আর্কিটাইপকে বিবেচনায় নিতে শুরু করে। নিষ্ক্রিয় পারসোনা দেখার জন্য আর্কাইভে থাকে, Tenkai যা লেখে তাতে প্রভাব ফেলে না। যে সেগমেন্টগুলোকে আপনি আর লক্ষ্য করেন না, সেগুলোর পারসোনা সরাতে এটি ব্যবহার করুন, সেগুলো বর্ণনা করার পরিশ্রম না হারিয়ে — আবার সক্রিয় করতে চেকবক্সটি আবার চিহ্নিত করুন।

দুটি উৎস, প্রতিটি কার্ডের ট্যাগে চিহ্নিত: সেগমেন্ট থেকে তৈরি — Tenkai আপনার তালিকার সেই সেগমেন্টের গ্রাহকদের প্রকৃত প্রোফাইল থেকে আর্কিটাইপ তৈরি করে — অথবা ম্যানুয়ালি তৈরি ("নতুন ম্যানুয়াল")। নির্বাচক শুধুমাত্র তালিকায় বিদ্যমান সেগমেন্ট দেখায়; কোনোটি না থাকলে, স্ক্রিন প্রথমে গ্রাহকদের মধ্যে সেগমেন্ট ক্ষেত্র পূরণ করার নির্দেশ দেয়। তৈরি করা খসড়াটি সম্পাদনাযোগ্য: পারসোনাটি প্রস্তুত বিবেচনা করার আগে কষ্ট, লাভ এবং jobs সামঞ্জস্য করুন।