पर्सोना और जेटीबीडी (Personas & JTBD)
अनुमान से नहीं, बल्कि आपके ग्राहक आधार की वास्तविक प्रोफ़ाइल से बनाए गए ग्राहक आर्किटाइप।
इस स्क्रीन पर क्या मिलेगा
स्क्रीन से ही पढ़ा गया चित्र — स्क्रीन बदलने पर यह भी बदलता है।
उपलब्ध क्रियाएँ
Tenkai से बनाएंनया मैनुअलव्यक्तित्व सहेजें
फ़ॉर्म के क्षेत्र
Nome
Segmentobase
Perfil
Dores
Ganhos
Tarefas do cliente
Origem
Cargoperfil
Iniciativasprioritarias
Fatoressucesso
Barreiraspercebidas
Criteriosdecisao
Jornadacompra
Jobfuncional
Jobemocional
Jobsocial
Ativa
यहाँ से शुरू करें
सेगमेंट से जनरेट करें
अपने ग्राहक आधार से एक सेगमेंट चुनें और AI वास्तविक मात्रा के आधार पर एक पर्सोना (प्रोफ़ाइल, समस्याएँ, लाभ और jobs to be done) का मसौदा तैयार करता है। फिर उसे हाथ से परिष्कृत करें।
Para que esta tela existe
आधार की वास्तविक प्रोफ़ाइल से बनाए गए ग्राहक आर्केटाइप (खंड के अनुसार), दर्द, लाभ और jobs to be done के साथ। — प्लेटफ़ॉर्म में "पर्सोना और JTBD" स्क्रीन की यही भूमिका है।
कैसे करें
Os 5 anéis do comprador
पाँच जवाब जो बिक्री की बातचीत बदल देते हैं, हर एक के साथ स्क्रीन पर उसका सुझाव: (1) खोज किससे शुरू होती है — असली ट्रिगर, लगभग कभी "सिस्टम चाहना" नहीं; (2) वह किसे सफलता कहती है — उसकी नज़र में, आपकी नहीं; (3) उसे क्या हिचकिचाता है — आपत्तियाँ और डर, अनकहे भी; (4) वह विकल्पों की तुलना कैसे करती है — असली मानदंड, वरना आप बिना जाने कीमत पर प्रतिस्पर्धा करने लगेंगे; (5) निर्णय कैसे होता है — कौन भाग लेता है और कितना समय लगता है। भरे होने पर वे कार्ड पर दिखते हैं; खाली होने पर छिपे रहते हैं ताकि कार्ड फ़ॉर्म न बन जाए।
कार्यात्मक, भावनात्मक और सामाजिक काम
हर खरीद-निर्णय की तीन परतें होती हैं, और फ़ॉर्म तीनों को अलग करता है: "जब..., मैं चाहता हूँ..., ताकि..." प्रारूप में कार्यात्मक job (वस्तुनिष्ठ डिलीवरी), भावनात्मक job (व्यक्ति कैसा महसूस करना चाहता है — उदा.: यह महसूस करना बंद करना कि वह अँधेरे में गाड़ी चला रहा है) और सामाजिक job (वह कैसा दिखना चाहता है — उदा.: वह साझेदार जो बैठक में आँकड़ों के साथ आता है)। तीनों लिखने से बिक्री का तर्क बदल जाता है: जो प्रस्ताव केवल कार्यात्मक परत की बात करता है वह उससे हार जाता है जो बाकी दो को भी छूता है।
नियम
पूरा किया जाने वाला काम (Jobs to be done)
"jobs" यह बताते हैं कि ग्राहक क्या हल करना चाहता है, इस प्रारूप में: "जब ___, मैं चाहता हूँ ___, ताकि ___" — ध्यान उस प्रगति पर है जो वह चाहता है, उत्पाद पर नहीं।
सक्रिय पर्सोना Tenkai को जानकारी देती है
"सक्रिय पर्सोना" चेकबॉक्स तय करता है कि वह Tenkai के संदर्भ में शामिल होगी या नहीं — कॉपी, स्टूडियो और बिक्री तर्क उस आर्केटाइप को ध्यान में रखने लगते हैं। निष्क्रिय पर्सोना संदर्भ के लिए संग्रहीत रहती है और Tenkai जो लिखता है उस पर असर नहीं डालती। इसका उपयोग उन सेगमेंट की पर्सोना को हटाने के लिए करें जिन्हें आप अब लक्ष्य नहीं करते, उन्हें वर्णित करने की मेहनत खोए बिना — फिर से सक्रिय करने के लिए चेकबॉक्स दोबारा चुनें।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
डेटा कहाँ से आता है
दो स्रोत, हर कार्ड के टैग पर अंकित: सेगमेंट से जनरेट किया गया — Tenkai आपके आधार के उस सेगमेंट के ग्राहकों की वास्तविक प्रोफ़ाइल से आर्किटाइप बनाता है — या मैन्युअल रूप से बनाया गया ("नया मैन्युअल")। सिलेक्टर केवल वे सेगमेंट दिखाता है जो आधार में मौजूद हैं; कोई न होने पर, स्क्रीन पहले ग्राहकों में सेगमेंट फ़ील्ड भरने के लिए मार्गदर्शन करती है। जनरेट किया गया मसौदा संपादन योग्य है: पर्सोना को तैयार मानने से पहले समस्याएँ, लाभ और jobs समायोजित करें।
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