वित्तीय लेनदेन
भुगतान या प्राप्ति योग्य एक बिल। तीन तारीखें अलग-अलग कहानियाँ बताती हैं: नियत तिथि वादा है, उपार्जन अवधि परिणाम का महीना है, निपटान वह है जब पैसा वास्तव में चला। उपार्जन अवधि की जगह नियत तिथि बदलना ही DRE और नकद को असहमत बनाता है। मिलान किया गया लेनदेन अपरिवर्तनीय है — इसे ठीक करने के लिए, पहले मिल…
यह स्क्रीन
असली स्क्रीन, ऊपर चुनी गई थीम में।
इस स्क्रीन पर क्या मिलेगा
स्क्रीन से ही पढ़ा गया चित्र — स्क्रीन बदलने पर यह भी बदलता है।
उपलब्ध क्रियाएँ
लागू करेंसाफ़ करेंडिफ़ॉल्ट पर्सोना बनाएंRFM पुनः गणनावर्गीकृत करें (सुझाव)
सूची दिखाती है
पर्सोनाग्राहकऔसत टिकट (RFM-M)पर्सोना (वर्तमान)पर्सोना सेट करेंRFMमूल्य (विंडो)विवरण
फ़ॉर्म के क्षेत्र
NomeNome do cliente que a persona representa.
SegmentoMercado do cliente. É o primeiro corte para montar a persona.
OrigemCanal por onde o cliente chegou. Persona por canal mostra qual canal traz cliente melhor.
IdiomaIdioma do cliente. Persona de outro idioma pede comunicação própria.
MoedaMoeda em que o cliente é cobrado. Separa persona local de persona internacional.
Acessos ao portalQuantidade de acessos. É a medida objetiva de engajamento da persona.
Último acessoQuando o cliente apareceu por último. Persona que sumiu é persona em risco.
AtivoCliente inativo não conta na persona viva, só na análise de perda.
CódigoCódigo sequencial do cliente na empresa.
यहाँ से शुरू करें
यह किस काम आता है
पोर्टफ़ोलियो को एक ही खंड मानना बंद करता है। हर ग्राहक को प्रोफ़ाइल (आकार, CNAE, राज्य, सेगमेंट) और वित्त द्वारा मापे गए खरीद व्यवहार (RFM) के आधार पर एक पर्सोना/ICP में वर्गीकृत किया जाता है। फिर आप देखते हैं कि हर पर्सोना में कितने हैं और हर एक का मूल्य कितना है।
नियम
RFM: recência, frequência e valor
हर ग्राहक के लिए, महीनों की एक अवधि (पैरामीटर) में, सिस्टम मापता है: R = आखिरी बार कितने समय पहले खरीदा, F = कितनी बार खरीदा, M = कुल कितना हुआ। हर अक्ष ग्राहक की कंपनी के बाकी ग्राहकों से तुलना करके 1 से 5 तक का पंचमक बन जाता है (R उलटा: सबसे हाल का = 5)। RFM सेल (उदा.: 5-4-5) और गणना का विवरण हर ग्राहक के लिए खुला रहता है।
A IA sugere, você confirma
पर्सोना नियम से सुझाया जाता है (मेल खाने वाले मानदंडों के भारों का जोड़) — यह बिना किसी AI के काम करता है। जब AI सहायक चालू होता है, तो AI एक स्पष्टीकरण जोड़ता है। आप किसी ग्राहक का पर्सोना हाथ से स्थिर कर सकते हैं: एक बार स्थिर (मैन्युअल) होने पर स्वचालित सुझाव उसे फिर कभी नहीं बदलता।
बिना राजस्व के RFM नहीं
RFM दर्ज किए गए प्राप्य बिलों से आता है। जिस ग्राहक की अवधि में कोई गतिविधि नहीं है, उसका RFM सेल नहीं बनता — और वर्गीकरण केवल फ़र्मोग्राफ़िक आँकड़ों पर टिकता है। वित्त जितना पूरा होगा, चित्र उतना ही सटीक होगा।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
De onde vem "ticket médio por persona"?
यह अवधि में हर पर्सोना के ग्राहकों के मौद्रिक मूल्य (RFM का M, रियाल में) का औसत है — कोई अनुमान नहीं। हर ग्राहक का गणना विवरण वे कच्चे आँकड़े दिखाता है जो गिनती में आए।
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