Guía de implementación — Comercio y renta

País: Brasil es el país en producción de Tenka: factura, nómina y banco funcionan por los adaptadores del país.

1. 1
   Configuraciones del Tenant

   menú de la cuenta (su avatar, en el extremo derecho de la barra superior)›Configuraciones del Tenant

   ✓Qué verificar: razón social, CNPJ, inscripción estatal y municipal y el régimen tributario — salen en toda nota; logo, color de la marca y los datos de la empresa (razón social, identificación fiscal, dirección) — salen en los documentos; razón social, CNPJ y dirección · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 35 min
2. 2
   Factura electrónica de salida (NF-e)

   Entregar›Ventas y expedición›Factura electrónica de salida (NF-e)

   ✓Qué verificar: una nota de prueba en homologación, con clave, protocolo y situación; las notas de salida de los pedidos, con clave, protocolo y situación · Quién lo hace: Finanzas, Comercial · Tiempo: 50 min
3. 3
   Determinación fiscal

   Cobrar›Al día con el fisco›Determinación fiscal

   ✓Qué verificar: la determinación del mes verificada por el contador antes de pagar la boleta · Quién lo hace: Contador · Tiempo: 30 min
4. 4
   eSocial

   Abrir en el sistemaVer la ayuda de la pantalla

   Cobrar›Al día con el fisco›eSocial

   ✓Qué verificar: los eventos de la nómina verificados antes del envío · Quién lo hace: Contador · Tiempo: 30 min
5. 5
   Cuentas conectadas

   Cobrar›El dinero en movimiento›Cuentas conectadas

   ✓Qué verificar: si el banco tiene Open Finance, la cuenta conectada: el extracto y el saldo llegan solos; si el banco tiene Open Finance, conecte la cuenta: el extracto y el saldo pasan a llegar solos · Quién lo hace: Finanzas · Tiempo: 40 min

Cómo compensar el adaptador que falta

• Nota de servicio en un municipio que el emisor aún no cubre: emítala en el portal del municipio y registre el número de la nota en el título — las finanzas y el margen no dependen del emisor.
• Banco sin Open Finance: importe el extracto (OFX o CSV) en la Conciliación bancaria una vez por semana.

Formato de la operación: Quien cobra mensualidad o consumo: el contrato recurrente, el consumo medido y el excedente. El bloque de su vertical y el de los módulos traen el resto.

1. 6
   Contratos

   Abrir en el sistemaVer la ayuda de la pantalla

   Cobrar›Contratos y facturación›Contratos

   ✓Qué verificar: la suscripción mensual con el paquete incluido y la regla del excedente; cada contrato con valor, vencimiento y fecha de reajuste; el contrato de alquiler mensual, con vencimiento y reajuste, para quien alquila por mes · Quién lo hace: Finanzas, Comercial · Tiempo: 45 min

Formato de la operación: Quien vende al consumidor final o a la revendedora, en el mostrador, en el puesto de la feria o en la tienda pequeña: la caja en el celular, el Pix en su llave, el fiado anotado y la venta hablada por WhatsApp. Empieza gratis, solo con el celular, y crece hacia la caja de la computadora y el datáfono. El bloque de su vertical y el de los módulos traen el resto.

1. 7
   Empezar

   en el celular›página de precios o Pruebe›Empiece gratis con el celular

   ✓Qué verificar: la cuenta creada con el número de WhatsApp, el código de 6 dígitos que llega a él y el nombre del negocio — sin correo ni tarjeta; nace en el plan Mostrador Gratis, con el depósito Mostrador ligado a la caja y su número ya conversando con Tenkai por WhatsApp. Para volver a entrar: el mismo celular y un código nuevo · Quién lo hace: Dueña del negocio · Tiempo: 5 min
2. 8
   Hoy

   Inicio›Su mostrador hoy

   ✓Qué verificar: el Inicio del mostrador con las cinco entradas (Prendas, Vender, Quién me debe, Cuánto vendí, Pedidos en línea), el retrato "Su operación ahora" (vendí hoy y en el mes, cuánto sobró, quién me debe, dinero del mes, cómo me pagan, stock, más vendidas, pedidos y producción) y los análisis (6 meses de entradas y salidas con el acumulado, quién debe hace más tiempo, el día de la semana que más vende, el mes día a día) y el recorrido "Conocer el mostrador (1 min)" visto hasta el final: registre sus prendas, quién me debe, cuánto vendí. El resto de Tenka queda a un toque en "Ver todo"; "Ver lo esencial", en su menú de usuario, vuelve al mostrador · Quién lo hace: Dueña del negocio · Tiempo: 5 min
3. 9
   Mi suscripción

   Inicio›Su mostrador hoy›la tarjeta "0 de 30 prendas"

   ✓Qué verificar: el plan Mostrador Gratis entendido: hasta 30 prendas registradas y 50 ventas al mes; al 80% el Inicio avisa, y la venta 51 del mes se detiene con el mensaje del límite. Cuando su negocio ya creció (cerca del límite, prendas en el taller, tres personas, segunda tienda), el Inicio muestra una vez la oferta del escalón siguiente con el precio: Mostrador, R$ 59 al mes, sin límite de prendas ni de ventas · Quién lo hace: Dueña del negocio · Tiempo: 5 min
4. 10
   Ítems de inventario

   Inicio›Prendas · Entregar›Suministros e inventario›Ítems de inventario

   ✓Qué verificar: 5 prendas con nombre, precio y talla (P a GG), que aparecen al instante en la caja del celular; o, con el WhatsApp del paso 9, la foto de la prenda con la leyenda ("blusa acanalada 29,90 P a GG") se vuelve la propuesta de la prenda con la grilla, y solo se graba con el CONFIRMAR; lo que entra en el inventario, con stock mínimo; en la referencia mayorista, la grilla cerrada, el mínimo y el precio mayorista a partir de N piezas · Quién lo hace: Dueña del negocio, Producción e inventario · Tiempo: 30 min
5. 11
   Precio de la prenda

   Ver todo›Entregar›Producción›Precio de la prenda

   ✓Qué verificar: para una prenda que compra lista, el modo "Compré por, vendo por": cuánto pagó y por cuánto vende muestran cuánto sobra, el precio para que sobre el margen que quiere y cuántas prendas al mes pagan el gasto fijo; los impuestos ya vienen de su régimen · Quién lo hace: Dueña del negocio · Tiempo: 5 min
6. 12
   Grilla y tienda

   Ver todo›Saber›Explorar›Grilla y tienda · Saber›Explorar›Grilla y tienda

   ✓Qué verificar: la etiqueta de mostrador de las 5 prendas impresa: su precio, el precio sugerido para que la compradora revenda (el margen de la casa en Parámetros, Etiquetas) y el QR; una etiqueta leída por la cámara en la caja del celular abre la prenda; el saldo de cada referencia por talla y color · Quién lo hace: Dueña del negocio, Producción e inventario · Tiempo: 25 min
7. 13
   Caja del celular

   Inicio›Vender · Registros y configuraciones›Comercial›Caja del celular

   ✓Qué verificar: una venta en 3 toques (escanear, Cobrar, la forma): la caja se abre sola y la forma que más usa aparece primero; la prenda sin registro por su valor (escriba "29,90" en la búsqueda y toque Entrar); la prenda corregida en el carrito sin recomenzar; una venta en Pix con su llave, con el QR y el copia y pega por el valor exacto y "Recibí el PIX" cuando entre; una venta fiada a la clienta con nombre y WhatsApp. La vendedora u otro aparato entra en "Entrar con el celular y un código"; quien ya está en Tenka y toca Vender entra sin escribir nada; el celular del puesto autorizado, la maquinita Stone o PagBank y la impresora Bluetooth; una venta de prueba sin internet · Quién lo hace: Dueña del negocio, Comercial · Tiempo: 20 min
8. 14
   Quién me debe

   en el celular›Inicio›Quién me debe

   ✓Qué verificar: una venta fiada de prueba en la lista, con el vencimiento y el Cobrar por WhatsApp en un toque · Quién lo hace: Caja · Tiempo: 10 min
9. 15
   Canales de WhatsApp

   Registros y configuración›Plataforma y seguridad›Canales de WhatsApp · Registros y configuraciones›Plataforma y seguridad›Canales de WhatsApp

   ✓Qué verificar: el número de la dueña vinculado y una venta dicha de prueba (vendí 2 corridas de la acanalada a María por pix): la propuesta muestra pieza por pieza y solo guarda con el CONFIRMAR; con el Pix automático, el QR llega en la conversación; entregar en la ruta de mañana pone la venta en la Hoja de ruta de entrega; conexión del WhatsApp de la empresa (Cloud API oficial o Evolution) · Quién lo hace: Caja, Administrador de la cuenta · Tiempo: 25 min
10. 16
    Resumen del día (móvil)

    Inicio›Cuánto vendí

    ✓Qué verificar: el día y el mes: cuánto entró, por qué forma y lo que quedó fiado. Si es MEI, cuánto del límite del año ya usó, con aviso al 80% y al 100%, y el recordatorio de la guía mensual del MEI (DAS) en los cinco días previos. El resumen de la madrugada a las 7 h por WhatsApp (en audio, si lo pidió): en Parámetros, "Resumen diario: qué resumen enviar" en el del mostrador, y el resumen activado en Mis preferencias · Quién lo hace: Dueña del negocio · Tiempo: 5 min
11. 17
    Excursiones

    Ver todo›Registros y configuraciones›Comercial›Excursiones · Registros y configuraciones›Comercial›Excursiones

    ✓Qué verificar: en la tarjeta Calendario de la feria, los días en que abre el puesto — la feria de la madrugada todos los miércoles, de 2 h a 10 h, la guardia del sábado o una feria en una fecha —, con horario y lugar; la excursión del día, si el puesto recibe autobuses. Los próximos días aparecen en el Inicio y en la bolsa de sus compradoras; el ómnibus de revendedoras: agencia, guía, asientos, bultos etiquetados y la comisión del guía · Quién lo hace: Dueña del negocio, Comercial · Tiempo: 10 min
12. 18
    Mi bolsa

    la página de la bolsa, que usted envía a la compradora

    ✓Qué verificar: una compradora de prueba entra con el celular y el código de WhatsApp y ve, de cada puesto que usa Tenka donde compró, los pedidos, las prendas, lo que aún debe y los días de feria; en "Mi vitrina de reventa" elige las prendas que compró, pone su precio y recibe el enlace para enviar a sus clientas, sin su costo ni el nombre del puesto · Quién lo hace: Compradora · Tiempo: 10 min
13. 19
    Ventas de caja

    Ver todo›Registros y configuraciones›Comercial›Ventas de caja · Registros y configuraciones›Comercial›Ventas de caja

    ✓Qué verificar: el cierre del día: en la caja del celular, Menú ▸ Cerrar la caja, cuente el efectivo, el Pix del extracto, el débito y el crédito sin ver lo esperado (la diferencia pide el motivo) y reciba la lectura Z; aquí, las ventas del día con el total al pie igual al Cuánto vendí; las ventas de caja y del celular de cada tienda, para checar de dónde salió el número de Hoy y de Mis tiendas: el total al pie es la suma · Quién lo hace: Dueña del negocio, Comercial · Tiempo: 15 min
14. 20
    PDV — caja de cobro

    Registros y configuraciones›Comercial›PDV — caja de cobro

    ✓Qué verificar: una caja de prueba abierta, una venta, un retiro de efectivo y la caja cerrada; abra la caja, haga una venta de prueba, un retiro de efectivo y cierre la caja · Quién lo hace: Caja, Comercial · Tiempo: 35 min
15. 21
    Conciliación de adquirentes

    Cobrar›El dinero en movimiento›Conciliación de adquirentes

    ✓Qué verificar: el extracto del datáfono de un día conciliado con las ventas de la caja; el extracto del datáfono casado con cada venta · Quién lo hace: Finanzas · Tiempo: 35 min

Antes de empezar (mostrador)

• Tenga a mano el celular con el WhatsApp del negocio, su llave Pix y la lista de las prendas que más venden, con el precio y las tallas.
• La llave Pix, el fiado y el MEI se ajustan en Configuraciones del Tenant, el paso del bloque Brasil (menú de la cuenta: su avatar, en el extremo derecho de la barra superior) — en la pestaña Parámetros, grupo PDV: su llave Pix en "PDV: llave PIX de la tienda" y, en "PDV: PIX con confirmación automática", la opción "Estático — QR por la llave Pix de la tienda"; el fiado para quien no tiene límite y el registro enviado a la compradora en el momento. En la pestaña Empresas: el régimen MEI, si es su caso (enciende el aviso del límite del MEI), y el CNPJ y el correo solo cuando necesite factura.
• Para vender y preguntar por WhatsApp, el número debe estar verificado: el de la cuenta creada por Empezar ya lo está (por el código de 6 dígitos); otro número de la casa se vincula en Canales de WhatsApp.
• La caja de la computadora (paso 14) y el datáfono (paso 15) quedan para cuando el puesto tenga computadora y tarjeta; el celular vende sin ellos.

Dónde suele fallar el mostrador

• Fiado de palabra. Lo que no pasa por la caja como fiado no aparece en Quién me debe, y nadie lo cobra.
• Pix sin el "Recibí". En el Pix por su llave, la venta solo se cierra cuando toca "Recibí el PIX"; revise antes el extracto.
• Venta hablada sin el CONFIRMAR. La venta por WhatsApp solo se graba después del CONFIRMAR; sin él, queda solo la propuesta.
• Caja cerrada con venta en la fila. Sin internet, la venta queda en el aparato y sube sola; cierre la caja solo después de que la fila suba.

Preguntas que Tenkai responde después de la implantación

Por escrito o por audio, en el chat o por WhatsApp:

• "¿Cuánto vendí hoy?"
• "¿Quién me debe?"
• "¿Dónde está mi inventario y cuánto vale?"
• "¿Qué días vendo mejor?"
• "¿Qué merece recompra?"

Los hitos y la rutina (mostrador)

La rutina (5 minutos por día): el resumen de la madrugada a las 7 h, Quién me debe (cobrar lo vencido) y Cerrar la caja al final de la feria.

Formato de la operación: Quien vende a otras empresas: precio por cantidad, plazo de pago y pedido con nota. El bloque de su vertical y el de los módulos traen el resto.

1. 22
   Tablas de precios y promociones

   Registros y configuraciones›Comercial›Tablas de precios y promociones

   ✓Qué verificar: el precio mayorista, con la cantidad mínima de cada tramo; el precio de cada canal y las promociones con vigencia · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 35 min
2. 23
   Pedido de venta

   Entregar›Ventas y expedición›Pedido de venta

   ✓Qué verificar: un pedido de cliente empresa, con el plazo de pago acordado; un pedido de prueba, del presupuesto a la expedición · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 35 min

Qué hace este módulo: Empresa, IA e integraciones

Los pasos de abajo valen para toda empresa que usa el módulo; el bloque de su vertical agrega lo que es propio de su operación.

1. 24
   Usuarios y grupos de acceso

   Registros y configuraciones›Plataforma y seguridad›Usuarios y grupos de acceso

   ✓Qué verificar: un grupo por rol, a partir de los grupos sugeridos (Finanzas, Comercial, Operación, Compras e inventario, RR. HH., Dirección); quien trabaja en dos empresas tiene un solo usuario — y el grupo vale por empresa: aplique el grupo en las dos, o cópielo desde la ficha del grupo (Copiar a otra empresa); comercial, patio, mantenimiento, finanzas · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 20 min
2. 25
   Matriz de accesos

   Registros y configuraciones›Configuraciones›Matriz de accesos

   ✓Qué verificar: quien opera ve la operación; el costo y el margen quedan con quien decide el precio · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
3. 26
   Mis preferencias

   (menú del usuario, arriba)

   ✓Qué verificar: idioma, tema y "Ver valores" de cada persona · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
4. 27
   Unidades del grupo

   Registros y configuraciones›Finanzas›Unidades del grupo

   ✓Qué verificar: opcional: solo si quiere agrupar empresas en los informes (estado de resultados gerencial y flujo de caja consolidados); ninguna pantalla de operación depende de la unidad, y quien tiene una o dos empresas sin consolidar omite este paso · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
5. 28
   Integraciones

   la búsqueda de la barra superior: escriba "Integraciones"

   ✓Qué verificar: conecte sus sistemas en un clic: la receta de la integración solo pide la credencial · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
6. 29
   Claves de API

   Registros y configuraciones›Plataforma y seguridad›Claves de API

   ✓Qué verificar: la clave de cada integrador; el SDK sale listo en /api/v1/sdk y la especificación OpenAPI tiene versión congelada · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
7. 30
   Accesos de la plataforma

   Registros y configuraciones›Plataforma y seguridad›Accesos de la plataforma

   ✓Qué verificar: transparencia · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
8. 31
   Niveles de aprobación

   Registros y configuraciones›Finanzas›Niveles de aprobación

   ✓Qué verificar: flujo de aprobación por evento y etapa · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
9. 32
   Entorno / Sandbox

   Registros y configuraciones›Plataforma y seguridad›Entorno / Sandbox

   ✓Qué verificar: ponga la cuenta en modo de HOMOLOGACIÓN para capacitar al equipo y probar procesos sin afectar la producción · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
10. 33
    Automatizaciones

    Registros y configuraciones›Plataforma y seguridad›Automatizaciones

    ✓Qué verificar: cree automatizaciones sin programar · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
11. 34
    Delegaciones de aprobación

    Registros y configuraciones›Finanzas›Delegaciones de aprobación

    ✓Qué verificar: transfiera temporalmente su nivel de aprobación a otra persona (vacaciones, ausencias) · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
12. 35
    Eventos de aprobación

    Registros y configuraciones›Plataforma y seguridad›Eventos de aprobación

    ✓Qué verificar: catálogo de eventos que pueden exigir aprobación · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
13. 36
    Migrar del sistema anterior

    Registros y configuraciones›Primeros pasos›Migrar del sistema anterior

    ✓Qué verificar: traer de la confección lo que está en el sistema anterior o en una hoja de cálculo, directo a Tenka · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
14. 37
    Aplicaciones conectadas

    Registros y configuraciones›Plataforma y seguridad›Aplicaciones conectadas

    ✓Qué verificar: las aplicaciones externas (Claude, ChatGPT, IDEs) autorizadas por OAuth para conversar con su cuenta por el MCP. Aquí quien… · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
15. 38
    Participación societaria

    Registros y configuraciones›Finanzas›Participación societaria

    ✓Qué verificar: cuánto detenta el grupo de cada empresa y por qué método entra en la consolidación (integral con minoritarios, o… · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
16. 39
    Recertificación de accesos

    Registros y configuraciones›Plataforma y seguridad›Recertificación de accesos

    ✓Qué verificar: la revisión periódica de quién puede qué · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
17. 40
    SSO / SAML

    Abrir en el sistemaVer la ayuda de la pantalla

    Registros y configuraciones›Plataforma y seguridad›SSO / SAML

    ✓Qué verificar: inicio de sesión federado por SAML: el cliente usa su propio proveedor de identidad (Azure AD/Entra, Okta, Google Workspace) para… · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
18. 41
    Rieles de la Operación

    Registros y configuraciones›Operación›Rieles de la Operación

    ✓Qué verificar: el documento VA en un riel, y el riel define lo que la operación significa y hace · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
19. 42
    Uso de almacenamiento

    Registros y configuraciones›Plataforma y seguridad›Uso de almacenamiento

    ✓Qué verificar: cuánto espacio ocupan los archivos de la cuenta · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
20. 43
    Tenkai en el sitio web

    Registros y configuraciones›Plataforma y seguridad›Tenkai en el sitio web

    ✓Qué verificar: el chat de atención que su sitio muestra al visitante · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
21. 44
    Jornada del equipo

    Registros y configuraciones›Primeros pasos›Jornada del equipo

    ✓Qué verificar: quién más está dentro · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
22. 45
    Jornada de Implantación

    Registros y configuraciones›Primeros pasos›Jornada de Implantación

    ✓Qué verificar: implante guiado · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
23. 46
    Mes espejo

    Registros y configuraciones›Primeros pasos›Mes espejo

    ✓Qué verificar: pruebe que Tenka reproduce el cierre del contador · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
24. 47
    Migrar de otro sistema

    Registros y configuraciones›Primeros pasos›Migrar de otro sistema

    ✓Qué verificar: traiga clientes, proveedores, ítems, plan de cuentas y títulos de Omie, Conta Azul, Bling, Nibo o de una hoja de cálculo · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
25. 48
    Seguimiento del conector

    Registros y configuraciones›Integraciones›Seguimiento del conector

    ✓Qué verificar: la salud de la integración, sin esconder nada · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
26. 49
    Conciliación del conector

    Registros y configuraciones›Integraciones›Conciliación del conector

    ✓Qué verificar: un mes a la vez · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
27. 50
    Conector de integración

    Registros y configuraciones›Integraciones›Conector de integración

    ✓Qué verificar: conecte Tenka a un ERP que sigue siendo dueño de la operación (p. ej., Sankhya) y refleje los datos por aquí · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
28. 51
    Pedidos enviados al ERP

    Registros y configuraciones›Integraciones›Pedidos enviados al ERP

    ✓Qué verificar: la cola de lo que sale de Tenka hacia el ERP: esperando, aceptado con el número del ERP, rechazado con el motivo del ERP, desistió · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
29. 52
    Implantación asistida

    Registros y configuraciones›Plataforma y seguridad›Implantación asistida

    ✓Qué verificar: el seguimiento del cambio de sistema, de punta a punta y en una sola página · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
30. 53
    Asistente fiscal

    menú de la cuenta (su avatar, en el extremo derecho de la barra superior)›Asistente fiscal

    ✓Qué verificar: estado, régimen, código de seguridad de la NFC-e (CSC) y certificado A1, con la prueba de la SEFAZ al final · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 5 min
31. 54
    Consumo de WhatsApp

    Registros y configuraciones›Plataforma y seguridad›Consumo de WhatsApp

    ✓Qué verificar: la franquicia del mes por tipo de mensaje y, si hace falta, el paquete de créditos · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 5 min

Qué hace este módulo: La operación del dinero: movimientos, conciliaciones, aprobaciones, renegociación, cierre, cuentas y registros financieros.

Los pasos de abajo valen para toda empresa que usa el módulo; el bloque de su vertical agrega lo que es propio de su operación.

1. 55
   Tarjetas de crédito

   Registros y configuraciones›Finanzas›Tarjetas de crédito

   ✓Qué verificar: cada tarjeta con límite, día de cierre y de vencimiento · Quién lo hace: Finanzas · Tiempo: 20 min
2. 56
   Cuentas bancarias

   Registros y configuraciones›Finanzas›Cuentas bancarias

   ✓Qué verificar: cada cuenta con el saldo inicial en la fecha de corte; cada cuenta con el saldo inicial · Quién lo hace: Finanzas · Tiempo: 25 min
3. 57
   Naturalezas financieras

   Registros y configuraciones›Finanzas›Naturalezas financieras

   ✓Qué verificar: comience por los estándares y separe los ingresos y los costos que quiere ver · Quién lo hace: Finanzas · Tiempo: 20 min
4. 58
   Recurrencias

   Cobrar›El dinero en movimiento›Recurrencias

   ✓Qué verificar: lo que se repite: sueldo, alquiler, escuela, luz. Cada regla genera el asiento sola todos los meses · Quién lo hace: Finanzas · Tiempo: 20 min
5. 59
   Centros de resultado

   Abrir en el sistemaVer la ayuda de la pantalla

   Registros y configuraciones›Finanzas›Centros de resultado

   ✓Qué verificar: uno por actividad cuyo margen quiere ver por separado · Quién lo hace: Finanzas · Tiempo: 20 min
6. 60
   Proveedores

   Registros y configuraciones›Finanzas›Proveedores

   ✓Qué verificar: importe la lista de proveedores (nombre, identificación fiscal, correo) · Quién lo hace: Finanzas · Tiempo: 20 min
7. 61
   Reglas de categorización

   Registros y configuraciones›Finanzas›Reglas de categorización

   ✓Qué verificar: "estación shell" se vuelve Combustible, "hapvida" se vuelve Salud: el asiento importado ya llega en la categoría correcta · Quién lo hace: Finanzas · Tiempo: 20 min
8. 62
   Facturas de tarjeta

   Registros y configuraciones›Finanzas›Facturas de tarjeta

   ✓Qué verificar: las facturas de cada tarjeta por mes: abierta (sumando gastos) y cerrada (se volvió cuenta por pagar) · Quién lo hace: Finanzas · Tiempo: 20 min
9. 63
   Cuentas anuales de la casa

   Registros y configuraciones›Finanzas›Cuentas anuales de la casa

   ✓Qué verificar: impuesto vehicular, impuesto predial, seguro, útiles escolares: el valor del año se vuelve "guardar tanto por mes" en el presupuesto · Quién lo hace: Finanzas · Tiempo: 20 min
10. 64
    Cambio

    Abrir en el sistemaVer la ayuda de la pantalla

    Cobrar›El dinero en movimiento›Cambio

    ✓Qué verificar: el contrato de cambio del pago al exportador · Quién lo hace: Finanzas · Tiempo: 20 min
11. 65
    Deudas de la casa

    Registros y configuraciones›Finanzas›Deudas de la casa

    ✓Qué verificar: financiaciones, préstamos y rotativo de la tarjeta, con saldo, intereses y el plan de cancelación · Quién lo hace: Finanzas · Tiempo: 20 min
12. 66
    Inversiones

    Registros y configuraciones›Finanzas›Inversiones

    ✓Qué verificar: ahorro, CDB, Tesoro, fondos, acciones y previsión, con la posición de cada inversión · Quién lo hace: Finanzas · Tiempo: 20 min
13. 67
    Aprobaciones

    Cobrar›El dinero en movimiento›Aprobaciones

    ✓Qué verificar: quién aprueba pagos en cada empresa · Quién lo hace: Finanzas · Tiempo: 20 min
14. 68
    Patrimonio neto

    Registros y configuraciones›Finanzas›Patrimonio neto

    ✓Qué verificar: cuentas + inversiones + bienes − facturas y deudas: el patrimonio de la familia en una pantalla · Quién lo hace: Finanzas · Tiempo: 20 min
15. 69
    Futuro de la casa

    Cobrar›Finanzas›Futuro de la casa

    ✓Qué verificar: la estimación: ahorrando X por mes, cuándo se llega a Y, y cuánto tiempo dura el patrimonio · Quién lo hace: Finanzas · Tiempo: 20 min
16. 70
    Conciliación bancaria

    Cobrar›El dinero en movimiento›Conciliación bancaria

    ✓Qué verificar: importe el OFX del mes, deje que concilie solo y revise lo que sobró; importe el OFX del mes y verifique lo que sobró · Quién lo hace: Finanzas · Tiempo: 25 min
17. 71
    Movimiento financiero

    Cobrar›El dinero en movimiento›Movimiento financiero

    ✓Qué verificar: los títulos que las ventas y las compras generaron en el primer ciclo; los títulos de los alquileres del mes · Quién lo hace: Finanzas · Tiempo: 25 min
18. 72
    Contratos de alquiler

    Registros y configuraciones›Finanzas›Contratos de alquiler

    ✓Qué verificar: cada inmueble alquilado: inquilino, valor, vencimiento, plazo, índice de reajuste y garantía · Quién lo hace: Finanzas · Tiempo: 20 min
19. 73
    Alertas financieras

    Saber›La caja›Alertas financieras

    ✓Qué verificar: revise vigilancia proactiva del resultado · Quién lo hace: Finanzas · Tiempo: 10 min
20. 74
    Estructura de centros

    Registros y configuraciones›Finanzas›Estructura de centros

    ✓Qué verificar: organice los centros de resultado en áreas/grupos con N niveles · Quién lo hace: Finanzas · Tiempo: 15 min
21. 75
    Contratos de tesorería

    Saber›La caja›Contratos de tesorería

    ✓Qué verificar: revise préstamos, financiaciones e inversiones de la empresa · Quién lo hace: Finanzas · Tiempo: 10 min
22. 76
    Cierre mensual

    Cobrar›El dinero en movimiento›Cierre mensual

    ✓Qué verificar: cierra el período · Quién lo hace: Finanzas · Tiempo: 15 min
23. 77
    Health Score

    Abrir en el sistemaVer la ayuda de la pantalla

    Saber›Explorar›Health Score

    ✓Qué verificar: revise índice 0–10 de la salud financiera (liquidez, margen, crecimiento, concentración, morosidad, runway) con memoria de… · Quién lo hace: Finanzas · Tiempo: 10 min
24. 78
    Mapa NIIF — revisar naturalezas

    Saber›Explorar›Mapa NIIF — revisar naturalezas

    ✓Qué verificar: revise revisión del mapa que vincula cada naturaleza financiera con la línea del balance NIIF: lo que se clasificó con certeza, lo que… · Quién lo hace: Finanzas · Tiempo: 10 min
25. 79
    Estructura de naturalezas

    Registros y configuraciones›Finanzas›Estructura de naturalezas

    ✓Qué verificar: organice las naturalezas en paquetes/grupos con N niveles · Quién lo hace: Finanzas · Tiempo: 15 min
26. 80
    Renegociaciones

    Cobrar›El dinero en movimiento›Renegociaciones

    ✓Qué verificar: acuerdos de renegociación de deuda cerrados por el portal del cliente (self-service) o propuestos por el agente de cobranza · Quién lo hace: Finanzas · Tiempo: 15 min
27. 81
    Saldo del socio

    Cobrar›El dinero en movimiento›Saldo del socio

    ✓Qué verificar: cuenta corriente del socio comercial · Quién lo hace: Finanzas · Tiempo: 15 min
28. 82
    Tipos de Título

    Abrir en el sistemaVer la ayuda de la pantalla

    Registros y configuraciones›Finanzas›Tipos de Título

    ✓Qué verificar: tipos de título financiero · Quién lo hace: Finanzas · Tiempo: 15 min
29. 83
    Multas del minorista

    Cobrar›El dinero en movimiento›Multas del minorista

    ✓Qué verificar: cada multa del minorista con la causa, el documento y el título del que fue descontada · Quién lo hace: Finanzas · Tiempo: 15 min

Qué hace este módulo: Clientes, contratos (MRR), productos y socios

Los pasos de abajo valen para toda empresa que usa el módulo; el bloque de su vertical agrega lo que es propio de su operación.

1. 84
   Grupos de producto

   Registros y configuraciones›Comercial›Grupos de producto

   ✓Qué verificar: las familias de producto que quiere ver separadas · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 20 min
2. 85
   Clientes

   Abrir en el sistemaVer la ayuda de la pantalla

   Registros y configuraciones›Comercial›Clientes

   ✓Qué verificar: importe la lista de clientes (nombre, identificación fiscal, correo); importe la cartera · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 25 min
3. 86
   Productos

   Registros y configuraciones›Comercial›Productos

   ✓Qué verificar: lo que usted vende, con la unidad de venta y el precio; cada modelo de equipo que se alquila · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 25 min
4. 87
   Vales y beneficios

   Registros y configuraciones›Comercial›Vales y beneficios

   ✓Qué verificar: lo que la tienda debe a los clientes: vales, tarjetas de regalo y cashback · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 20 min
5. 88
   Condiciones de pago

   Entregar›Ventas y expedición›Condiciones de pago

   ✓Qué verificar: al contado, 30/60/90 y las que ustedes usan · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 20 min
6. 89
   Niveles del club

   Registros y configuraciones›Comercial›Niveles del club

   ✓Qué verificar: el descuento que entra solo según cuánto compró el cliente · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 20 min
7. 90
   TV de la preparación

   Entregar›Campo y operación›TV de la preparación

   ✓Qué verificar: la cola de preparación en una TV del almacén, actualizándose sola · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 20 min
8. 91
   Cockpit de Contratos

   Abrir en el sistemaVer la ayuda de la pantalla

   Cobrar›Contratos y facturación›Cockpit de Contratos

   ✓Qué verificar: ningún contrato sin reajuste o sin vencimiento · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 20 min
9. 92
   Cambios y vale de crédito

   Registros y configuraciones›Comercial›Cambios y vale de crédito

   ✓Qué verificar: un cambio de prueba: la prenda vuelve al inventario y el valor se vuelve vale · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 20 min
10. 93
    Relación de entrega

    Entregar›Campo y operación›Relación de entrega

    ✓Qué verificar: la ruta del día con las entregas de cada vehículo · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 20 min
11. 94
    Mapa de la cadena textil

    Entregar›Ventas y expedición›Mapa de la cadena textil

    ✓Qué verificar: el diseño de quién vende a quién en el grupo y fuera de él; en la sección Cierre del mes en kilos, cada empresa con el eslabón correcto, la diferencia no explicada en kg y en % de cada eslabón revisada con la dirección y el mes cerrado (el inventario del mes se bloquea; reabrir solo quien administra y con motivo) · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 20 min
12. 95
    Representantes

    Abrir en el sistemaVer la ayuda de la pantalla

    Registros y configuraciones›Comercial›Representantes

    ✓Qué verificar: cada representante con la región y la comisión · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 20 min
13. 96
    Central de expedición

    Entregar›Campo y operación›Central de expedición

    ✓Qué verificar: la cola única de todo lo que tiene que salir: marketplace, transportista, retiro o entrega propia · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 20 min
14. 97
    Flota propia

    Entregar›Campo y operación›Flota propia

    ✓Qué verificar: se entrega con vehículo propio: capacidad, conductor y mantenimiento; se entrega con vehículo propio: capacidad, conductor y mantenimiento por kilometraje · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 25 min
15. 98
    Consignación y venta condicional

    Entregar›Ventas y expedición›Consignación y venta condicional

    ✓Qué verificar: la prenda que sale en consignación y lo que vuelve · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 20 min
16. 99
    Canales de venta online

    Registros y configuraciones›Comercial›Canales de venta online

    ✓Qué verificar: la tienda virtual y los marketplaces conectados a Tenka; Shopee, Shein y TikTok Shop con la cuenta de vendedor de cada uno y "emitir NF-e" activado · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 15 min
17. 100
    Modelos de contrato

    Abrir en el sistemaVer la ayuda de la pantalla

    Registros y configuraciones›Comercial›Modelos de contrato

    ✓Qué verificar: biblioteca de modelos/plantillas de contrato con tokens, usados para generar el borrador · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 15 min
18. 101
    Modelos de documento

    Abrir en el sistemaVer la ayuda de la pantalla

    Registros y configuraciones›Comercial›Modelos de documento

    ✓Qué verificar: propuesta, contrato, recibo e informe escritos por la propia empresa en el editor de texto enriquecido, con variables {{clave}} que vienen… · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 15 min
19. 102
    Metas y comisiones del equipo

    Registros y configuraciones›Comercial›Metas y comisiones del equipo

    ✓Qué verificar: vendedores y representantes lado a lado · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 15 min
20. 103
    Socios comerciales

    Registros y configuraciones›Comercial›Socios comerciales

    ✓Qué verificar: unidades, revendedores, consultoras y canales comerciales · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 15 min
21. 104
    Reglas de comisión

    Registros y configuraciones›Comercial›Reglas de comisión

    ✓Qué verificar: la comisión de cada vendedor y representante · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 15 min
22. 105
    Devolución de venta

    Entregar›Ventas y expedición›Devolución de venta

    ✓Qué verificar: la devolución de productos vendidos · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 15 min
23. 106
    Expedición

    Entregar›Ventas y expedición›Expedición

    ✓Qué verificar: la preparación (picking), la verificación (esperado × preparado) y la expedición de los pedidos de venta · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 15 min
24. 107
    Mis tiendas

    Registros y configuraciones›Comercial›Mis tiendas

    ✓Qué verificar: las tiendas del grupo lado a lado, en vivo, con la meta del mes por tienda y por vendedora y el modo TV · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 5 min
25. 108
    Encargos

    Entregar›Ventas y expedición›Encargos

    ✓Qué verificar: la venta que va por transportadora o por la ventanilla del ómnibus, con rastreo y avance por WhatsApp · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 5 min
26. 109
    Pedidos en las tiendas

    Registros y configuraciones›Comercial›Pedidos en las tiendas

    ✓Qué verificar: las tiendas que venden online y un pedido del sitio separado en la tienda más cercana o retirado allí · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 5 min
27. 110
    Tienda virtual y live

    Registros y configuraciones›Comercial›Tienda virtual y live

    ✓Qué verificar: la tienda minorista con Pix y tarjeta, flete por tabla, el live con reserva, la foto en la modelo y el anuncio por canal; el enlace de la tienda aparece una vez, cuando nace: cópielo en el momento (si lo pierde, genere uno nuevo y cámbielo en Instagram y en el catálogo de Meta y de Google) · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 5 min
28. 111
    Qué remarcar

    Registros y configuraciones›Comercial›Qué remarcar

    ✓Qué verificar: el margen mínimo, la escalera de descuentos y la primera remarcación con el resultado medido · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 5 min
29. 112
    Regalías de licencia

    Cobrar›Contratos y facturación›Regalías de licencia

    ✓Qué verificar: el contrato de licencia con la regalía (porcentaje o por pieza), el mínimo garantizado y las piezas licenciadas · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 15 min
30. 113
    EDI con el minorista

    Registros y configuraciones›Comercial›EDI con el minorista

    ✓Qué verificar: si vende al gran retail por la VAN (Neogrid): la credencial en el hub de conectores (VAN del EDI), el canal con los GLN, la equivalencia de los GTIN; el pedido de ensayo entra por la VAN simulada; la VAN real exige la huella de la clave del servidor confirmada por el proveedor · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 30 min

Qué hace este módulo: Tickets, kanban, SLA, flujos de trabajo, plantillas y automatizaciones

Los pasos de abajo valen para toda empresa que usa el módulo; el bloque de su vertical agrega lo que es propio de su operación.

1. 114
   Estados de Demanda

   Registros y configuraciones›Operación›Estados de Demanda

   ✓Qué verificar: los estados por los que pasa el ticket, de abierto a cerrado · Quién lo hace: Coordinador de soporte · Tiempo: 20 min
2. 115
   Clasificación del estado

   Registros y configuraciones›Operación›Clasificación del estado

   ✓Qué verificar: las fases del flujo que agrupan los estados y se vuelven las secciones del Kanban; las cinco del sistema ya vienen listas, crea solo las tuyas · Quién lo hace: Coordinador de soporte · Tiempo: 10 min
3. 116
   Tipos de Demanda

   Abrir en el sistemaVer la ayuda de la pantalla

   Registros y configuraciones›Operación›Tipos de Demanda

   ✓Qué verificar: comience por los estándares: incidente, mejora, duda; diga cuáles descuentan de la bolsa de horas · Quién lo hace: Coordinador de soporte · Tiempo: 20 min
4. 117
   Tickets

   Entregar›El trabajo del día›Tickets

   ✓Qué verificar: abra un ticket de prueba y siga hasta cerrar; el plazo del SLA corre en la línea · Quién lo hace: Coordinador de soporte · Tiempo: 20 min
5. 118
   Políticas de SLA

   Abrir en el sistemaVer la ayuda de la pantalla

   Registros y configuraciones›Operación›Políticas de SLA

   ✓Qué verificar: el plazo de respuesta y de solución que promete cada contrato · Quién lo hace: Coordinador de soporte · Tiempo: 20 min
6. 119
   Sostenimiento (PSA)

   Entregar›El trabajo del día›Sostenimiento (PSA)

   ✓Qué verificar: la determinación de cada contrato: la franquicia de horas del mes contra lo que el equipo consumió en las demandas — lo que pasó se vuelve excedente · Quién lo hace: Coordinador de soporte · Tiempo: 20 min
7. 120
   Kanban de Demandas

   Abrir en el sistemaVer la ayuda de la pantalla

   Entregar›El trabajo del día›Kanban de Demandas

   ✓Qué verificar: la cola del equipo en el tablero, por estado · Quién lo hace: Coordinador de soporte · Tiempo: 20 min
8. 121
   Demandas

   Abrir en el sistemaVer la ayuda de la pantalla

   Entregar›El trabajo del día›Demandas

   ✓Qué verificar: abra una de prueba y siga hasta cerrar · Quién lo hace: Coordinador de soporte · Tiempo: 20 min
9. 122
   Capacidad del equipo

   Entregar›Horas y capacidad›Capacidad del equipo

   ✓Qué verificar: la utilización futura del equipo, semana a semana: jornada × proyectos y demandas, con la sobreasignación marcada · Quién lo hace: Coordinador de soporte · Tiempo: 20 min
10. 123
    Orden de servicio

    Entregar›Campo y operación›Orden de servicio

    ✓Qué verificar: abra una orden de servicio de prueba, con el técnico y la fecha; el mantenimiento de cada unidad se vuelve orden de servicio, con el técnico y la fecha · Quién lo hace: Coordinador de soporte · Tiempo: 25 min
11. 124
    Entregas por región

    Entregar›Campo y operación›Entregas por región

    ✓Qué verificar: las entregas del día por región: concluidas, con falla y pendientes · Quién lo hace: Coordinador de soporte · Tiempo: 20 min
12. 125
    Métricas de flujo

    Entregar›El trabajo del día›Métricas de flujo

    ✓Qué verificar: el tiempo de ciclo y el caudal del equipo — dónde espera el ticket · Quién lo hace: Coordinador de soporte · Tiempo: 20 min
13. 126
    Agenda global

    Abrir en el sistemaVer la ayuda de la pantalla

    Entregar›Horas y capacidad›Agenda global

    ✓Qué verificar: un solo calendario, con capas que usted enciende y apaga · Quién lo hace: Coordinador de soporte · Tiempo: 15 min
14. 127
    Atención

    Entregar›El trabajo del día›Atención

    ✓Qué verificar: responder las conversaciones de los clientes (portal) · Quién lo hace: Coordinador de soporte · Tiempo: 15 min
15. 128
    Medición de campo

    Entregar›Campo y operación›Medición de campo

    ✓Qué verificar: servicios de campo recurrentes · Quién lo hace: Coordinador de soporte · Tiempo: 15 min
16. 129
    Ceremonias del equipo

    Entregar›El trabajo del día›Ceremonias del equipo

    ✓Qué verificar: planificación, diaria, revisión y retrospectiva con timebox y agenda de fábrica · Quién lo hace: Coordinador de soporte · Tiempo: 15 min
17. 130
    Correos recibidos

    Entregar›El trabajo del día›Correos recibidos

    ✓Qué verificar: todo lo que entró por el buzón de soporte y lo que pasó con cada mensaje · Quién lo hace: Coordinador de soporte · Tiempo: 15 min
18. 131
    Base de conocimiento

    Entregar›El trabajo del día›Base de conocimiento

    ✓Qué verificar: los artículos que responden el "¿cómo hago X?" antes de volverse ticket · Quién lo hace: Coordinador de soporte · Tiempo: 15 min
19. 132
    Mapa de OS del día

    Entregar›Campo y operación›Mapa de OS del día

    ✓Qué verificar: el mapa de técnicos y órdenes de servicio del día con ruteo por proximidad · Quién lo hace: Coordinador de soporte · Tiempo: 15 min
20. 133
    Notas de reunión con Tenkai

    Entregar›El trabajo del día›Notas de reunión con Tenkai

    ✓Qué verificar: pegue (o envíe) lo que se dijo en la reunión y reciba un resumen ejecutivo con las DECISIONES y las ACCIONES · Quién lo hace: Coordinador de soporte · Tiempo: 15 min
21. 134
    Sala del squad

    Entregar›El trabajo del día›Sala del squad

    ✓Qué verificar: la vista única de un equipo · Quién lo hace: Coordinador de soporte · Tiempo: 15 min
22. 135
    Dashboard de Demandas

    Abrir en el sistemaVer la ayuda de la pantalla

    Entregar›El trabajo del día›Dashboard de Demandas

    ✓Qué verificar: vista gráfica de las demandas · Quién lo hace: Coordinador de soporte · Tiempo: 15 min
23. 136
    Automatizaciones de Demanda

    Registros y configuraciones›Operación›Automatizaciones de Demanda

    ✓Qué verificar: reglas que actúan solas sobre las demandas · Quién lo hace: Coordinador de soporte · Tiempo: 15 min
24. 137
    Plantillas de Demanda

    Registros y configuraciones›Operación›Plantillas de Demanda

    ✓Qué verificar: modelos de demanda · Quién lo hace: Coordinador de soporte · Tiempo: 15 min
25. 138
    Flujos de trabajo de Demanda

    Registros y configuraciones›Operación›Flujos de trabajo de Demanda

    ✓Qué verificar: configuración de los flujos de demanda · Quién lo hace: Coordinador de soporte · Tiempo: 15 min

Qué hace este módulo: El asistente de su empresa y su gobierno: lo que sabe, por dónde habla, lo que puede decidir solo — y el rastro de todo lo que respondió.

Los pasos de abajo valen para toda empresa que usa el módulo; el bloque de su vertical agrega lo que es propio de su operación.

Para quién es: quien quiere poner a trabajar a los agentes de Tenka — el Conciliador, el Comprador, el cierre asistido, la previsión de cobros, las preguntas programadas — con reglas escritas por la empresa y el control de cuánto puede hacer cada agente solo.

Lo que usted tiene al final: Tenkai sabiendo cómo habla su empresa, las políticas rigiendo cada decisión, cada agente en el nivel de autonomía que usted eligió y la rendición de cuentas de cada uno: qué vio, qué decidió y cuánto ahorró.

Ritmo: 3 semanas. En cada paso hay dos botones: Abrir en el sistema y Ver la ayuda de la pantalla, los dos en una pestaña nueva.

1. 139
   Datos que Tenkai no ve

   Registros y configuraciones›Plataforma y seguridad›Datos que Tenkai no ve

   ✓Qué verificar: los campos que nunca van a la IA (Tenkai sigue sabiendo que existen, para decir que no puede leerlos) · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
2. 140
   Canales de Tenkai

   Registros y configuraciones›Plataforma y seguridad›Canales de Tenkai

   ✓Qué verificar: lo que Tenkai puede hacer fuera de la plataforma: WhatsApp, correo, agente externo · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
3. 141
   Políticas de la empresa

   Mejorar›Empleados digitales›Políticas de la empresa

   ✓Qué verificar: las reglas en español: "descuento hasta 5% lo decide el vendedor; por encima va al gestor" · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
4. 142
   Empleados digitales

   Mejorar›Empleados digitales›Empleados digitales

   ✓Qué verificar: la vitrina: elija el primer agente — casi siempre el Conciliador · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
5. 143
   Autonomía de los agentes

   Mejorar›Empleados digitales›Autonomía de los agentes

   ✓Qué verificar: cada etapa en SUGERIR (solo escribe), REVISAR (prepara y usted confirma) o EJECUTAR — comience en SUGERIR · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
6. 144
   Conciliador Digital

   Abrir en el sistemaVer la ayuda de la pantalla

   Mejorar›Empleados digitales›Conciliador Digital

   ✓Qué verificar: importe el extracto y vea las coincidencias que propone el agente · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
7. 145
   Bandeja de entrada de los agentes

   Mejorar›Empleados digitales›Bandeja de entrada de los agentes

   ✓Qué verificar: todo lo que los agentes esperan de usted, en un solo lugar · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
8. 146
   Contexto de Tenkai

   Registros y configuraciones›Plataforma y seguridad›Contexto de Tenkai

   ✓Qué verificar: lo que Tenkai necesita saber de la empresa, escrito una vez; el glosario de la casa: qué significan las siglas, cómo llaman al cliente, al producto, al sector · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
9. 147
   Preguntas programadas

   Mejorar›Empleados digitales›Preguntas programadas

   ✓Qué verificar: la pregunta que se vuelve informe: "envíame la caja todos los lunes a las 8 h" · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
10. 148
    Rastro de la decisión de Tenkai

    Mejorar›Empleados digitales›Rastro de la decisión de Tenkai

    ✓Qué verificar: decisión por decisión: lo que el agente vio, lo que decidió y por qué · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
11. 149
    Oficina de los empleados digitales

    Mejorar›Empleados digitales›Oficina de los empleados digitales

    ✓Qué verificar: todos los agentes lado a lado: estado, ejecuciones en el mes, cuánto ahorraron y cuánto costaron · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
12. 150
    Cierre asistido

    Mejorar›Empleados digitales›Cierre asistido

    ✓Qué verificar: la hoja de ruta del cierre del mes generada y medida en la base · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
13. 151
    Centro de Transparencia de Tenkai

    Mejorar›Empleados digitales›Centro de Transparencia de Tenkai

    ✓Qué verificar: el tablero de cada agente: lo que ganó, lo que costó, lo que erró; la confianza de cada respuesta y la política de cuándo el agente pasa a una persona · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
14. 152
    Previsión de cobros

    Mejorar›Empleados digitales›Previsión de cobros

    ✓Qué verificar: en qué día debe entrar cada factura y la probabilidad de atraso · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
15. 153
    Consejo Tenka

    Mejorar›Empleados digitales›Consejo Tenka

    ✓Qué verificar: el rito de decisión con la agenda lista (salud del negocio, semáforo de las metas, resultado del mes) y el acta · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
16. 154
    Tour 360

    Abrir en el sistemaVer la ayuda de la pantalla

    Mejorar›Empleados digitales›Tour 360

    ✓Qué verificar: la visita guiada a la medida de su ramo: confección, cadena textil, software house o servicios · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
17. 155
    Cola del día

    Mejorar›Empleados digitales›Cola del día

    ✓Qué verificar: lo que pide atención hoy, en una sola lista: lo que vence, lo que está parado y lo que lo espera a usted; la lista del día de cada persona: lo que vence, lo que está parado y lo que un agente dejó para decidir · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
18. 156
    Vitrina de Tenka

    Mejorar›Empleados digitales›Vitrina de Tenka

    ✓Qué verificar: qué más hace Tenka por su ramo, qué ya está en su plan y qué pide módulo · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
19. 157
    Compartir con el socio

    Registros y configuraciones›Plataforma y seguridad›Compartir con el socio

    ✓Qué verificar: lo que su cuenta comparte con el socio cuyo programa de beneficios la trajo · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
20. 158
    Conocimiento por pantalla

    Mejorar›Plataforma y seguridad›Conocimiento por pantalla

    ✓Qué verificar: revise lo que la IA debe saber sobre cada pantalla EN su empresa · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 10 min
21. 159
    MCP Server

    Abrir en el sistemaVer la ayuda de la pantalla

    Registros y configuraciones›Plataforma y seguridad›MCP Server

    ✓Qué verificar: conecte un agente de IA (Claude/ChatGPT de su empresa) al contexto gobernado del tenant · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
22. 160
    Consumo de IA

    Abrir en el sistemaVer la ayuda de la pantalla

    Registros y configuraciones›Plataforma y seguridad›Consumo de IA

    ✓Qué verificar: consumo y costo de Tenkai por mes · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
23. 161
    Aprendizaje de Tenkai

    Mejorar›Empleados digitales›Aprendizaje de Tenkai

    ✓Qué verificar: revise lo que el uso de Tenkai enseñó, convertido en SUGERENCIA para que usted apruebe con un clic · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 10 min
24. 162
    Traiga lo que ya tiene

    Mejorar›Empleados digitales›Traiga lo que ya tiene

    ✓Qué verificar: revise sube los XML de las notas que la empresa ya recibió y transforma lo que hay dentro de ellos en propuestas de registro · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 10 min
25. 163
    Comprador Digital

    Abrir en el sistemaVer la ayuda de la pantalla

    Mejorar›Empleados digitales›Comprador Digital

    ✓Qué verificar: revise el empleado digital que repone el inventario antes de que falte · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 10 min
26. 164
    Crear un agente conversando

    Mejorar›Empleados digitales›Crear un agente conversando

    ✓Qué verificar: revise el cliente escribe en español lo que quiere · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 10 min
27. 165
    Mesa de Directorio

    Mejorar›Empleados digitales›Mesa de Directorio

    ✓Qué verificar: revise lleve una pregunta estratégica a la mesa · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 10 min
28. 166
    Planes de acción de Tenkai

    Mejorar›Empleados digitales›Planes de acción de Tenkai

    ✓Qué verificar: revise pida en una frase ("cobra los 12 vencidos") y vea EL PLAN antes de que algo salga · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 10 min
29. 167
    Vigilancia de Tenkai

    Mejorar›Empleados digitales›Vigilancia de Tenkai

    ✓Qué verificar: revise lo que Tenkai encontró solo y aún nadie resolvió · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 10 min

Cómo está organizado el menú (lea antes de empezar) (Módulo Tenkai)

Los agentes viven en Mejorar ▸ Empleados digitales. Lo que saben y lo que nunca pueden ver está en Registros y configuraciones ▸ Plataforma y seguridad.

Dónde suelen fallar los agentes

• Empezar en EJECUTAR. Sin un mes en SUGERIR, nadie sabe si el agente acierta. Suba la autonomía etapa por etapa.
• Política solo en la cabeza del dueño. El agente sigue la política escrita; lo que no está escrito no lo adivina.
• Contexto vacío. Sin el glosario de la casa, Tenkai no entiende qué significan "MP" u "OC" en su empresa.

Preguntas que Tenkai responde después de la implantación

• "¿Qué esperan de mí los agentes hoy?"
• "¿Cuánto ahorró el Conciliador este mes?"
• "¿Por qué el agente sugirió esta compra?"

Los hitos y la rutina (Módulo Tenkai)

Semana 1 — lo que Tenkai sabe y lo que nunca ve

Semana 2 — los agentes, uno por vez

Semana 3 — la confianza y la rendición de cuentas

La rutina (10 minutos por día): Bandeja de entrada de los agentes. Una vez por mes: Centro de Transparencia — y suba a REVISAR o EJECUTAR solo la etapa que acertó todo el mes. ✅ Hito del go-live: al menos dos agentes trabajando, cada etapa en el nivel de autonomía que la empresa eligió, y el Centro de Transparencia mostrando lo que cada uno ahorró.

Qué hace este módulo: Inventario de ítems (materia prima, insumos, materiales): saldo por depósito, movimientos con costo promedio y CMV, inventario físico, rotación y curva ABC. Incluye la custodia/registro de bienes del activo fijo.

Los pasos de abajo valen para toda empresa que usa el módulo; el bloque de su vertical agrega lo que es propio de su operación.

1. 168
   Direcciones del almacén

   Entregar›Producción›Direcciones del almacén

   ✓Qué verificar: calle, estantería, repisa y posición, con el código escaneable y la capacidad · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 20 min
2. 169
   Depósitos

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   Entregar›Suministros e inventario›Depósitos

   ✓Qué verificar: un depósito para cada lugar donde queda el inventario · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 20 min
3. 170
   Inventarios físicos

   Entregar›Suministros e inventario›Inventarios físicos

   ✓Qué verificar: el conteo inicial: lo que se contó se vuelve el saldo de apertura · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 20 min
4. 171
   Requisiciones de compra

   Entregar›Suministros e inventario›Requisiciones de compra

   ✓Qué verificar: un sector solicita, el comprador aprueba · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 20 min
5. 172
   Modelos de etiqueta

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   Entregar›Producción›Modelos de etiqueta

   ✓Qué verificar: la etiqueta de precio con el código de barras de su impresora · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 20 min
6. 173
   Cotizaciones de compra

   Entregar›Suministros e inventario›Cotizaciones de compra

   ✓Qué verificar: el precio de N proveedores en el mapa, con el ganador de cada ítem · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 20 min
7. 174
   Unidades serializadas

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   Entregar›Alquiler y flota›Unidades serializadas

   ✓Qué verificar: cada unidad física del modelo, con número de serie y situación · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 20 min
8. 175
   Pedidos de compra

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   Entregar›Suministros e inventario›Pedidos de compra

   ✓Qué verificar: el compromiso con el proveedor: ítems, cantidades, valores y plazo · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 20 min
9. 176
   Entrada de NF-e

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   Entregar›Suministros e inventario›Entrada de NF-e

   ✓Qué verificar: importe el XML de la nota: verifique contra el pedido y registre — el inventario entra · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 20 min
10. 177
    Proceso de comercio exterior (ficha)

    Entregar›Producción›Comercio exterior›el proceso

    ✓Qué verificar: el despacho aduanero: el costo nacionalizado de cada ítem va al costo promedio del inventario · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 20 min
11. 178
    Sugerencia de compra

    Entregar›Suministros e inventario›Sugerencia de compra

    ✓Qué verificar: lo que está por debajo del mínimo o rotando rápido, con la cantidad sugerida · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 20 min
12. 179
    Material de terceros

    Entregar›Producción›Material de terceros

    ✓Qué verificar: el material que fue al tercero, lo que volvió y lo que falta · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 20 min
13. 180
    Comercio exterior

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    Entregar›Producción›Comercio exterior

    ✓Qué verificar: el proceso de importación con proveedor, ítems e incoterm · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 20 min
14. 181
    Orden de producción

    Entregar›Producción›Orden de producción

    ✓Qué verificar: abra una orden de prueba y siga hasta el final · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 20 min
15. 182
    Relación de expedición

    Entregar›Suministros e inventario›Relación de expedición

    ✓Qué verificar: lo que va dentro de la carga; cerrar la relación descuenta el inventario; la agenda de descarga (1.99.0): en la pestaña GS1, después del aviso de embarque, la ventana, el andén y la contraseña que dio el CEDIS del minorista; la ventana posterior a la entrega prometida aparece destacada · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 25 min
16. 183
    Notas recibidas

    Entregar›Suministros e inventario›Notas recibidas

    ✓Qué verificar: la nota del proveedor entrando al inventario · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 20 min
17. 184
    Rollos (peso individual)

    Entregar›Producción›Rollos (peso individual)

    ✓Qué verificar: cada rollo con el peso de la balanza y la etiqueta; en la hilandería, en Conferir, la humedad de cada caja: el peso condicionado sale en la factura con la balanza y la humedad; para quien compra hilo, en Conferir, la humedad y el peso condicionado de la factura de cada caja de hilo; una diferencia por encima de la tolerancia se vuelve reclamo de peso al proveedor; la tasa de humedad viene de la norma elegida en Parámetros (ASTM D1909 o BISFA) o, si el contrato con el proveedor la fija, de Tasas de humedad pactadas con proveedores (por fibra y lote), y la columna Fuente de la tasa dice cuál valió; para quien compra tejido de punto, en Conferir, los metros medidos de cada rollo; el tejido que rinde menos de lo pactado se vuelve reclamo al proveedor · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 20 min
18. 185
    Comprar a la red

    Entregar›Suministros e inventario›Comprar a la red

    ✓Qué verificar: la compra de la confección por el catálogo de la red · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 20 min
19. 186
    Drawback

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    Entregar›Producción›Drawback

    ✓Qué verificar: si usted importa para exportar después: el acto concesorio y lo que falta comprobar · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 20 min
20. 187
    Fiscal × físico × rollos

    Entregar›Producción›Fiscal × físico × rollos

    ✓Qué verificar: el inventario de la nota, el del conteo y el de los rollos coincidiendo — la diferencia aparece aquí · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 20 min
21. 188
    Ficha técnica (BOM)

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    Entregar›Producción›Ficha técnica (BOM)

    ✓Qué verificar: cada producto con el consumo de cada material y el costo · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 20 min
22. 189
    Curva ABC

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    Saber›Explorar›Curva ABC

    ✓Qué verificar: lo que más vende y lo que se estanca · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 20 min
23. 190
    Panel de inventario

    Saber›Explorar›Panel de inventario

    ✓Qué verificar: el inventario entero en una pantalla: valor, rotación y quiebres; la venta sin saldo (1.99.0): desactivado, la caja vende lo que no está en el inventario como siempre y el cuadro Salida sin saldo señala cada una (y la pieza sin costo); activado "Inventario: rechazar salida sin saldo en todos los flujos" (Parámetros, Producción), la caja rechaza la venta sin saldo y el gerente la autoriza aquí (ítem, cantidad, motivo, válida por 24 h); la empresa creada a partir de la 1.99.0 ya nace con el rechazo activado (las que ya existían y las de demostración quedaron desactivadas): registre el saldo inicial antes de la primera venta · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 30 min
24. 191
    Carga × capacidad de la producción

    Entregar›Producción›Carga × capacidad de la producción

    ✓Qué verificar: el setup y el cuello de botella de cada eslabón · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 20 min
25. 192
    Commodities y energía

    Entregar›Producción›Commodities y energía

    ✓Qué verificar: el algodón contra la cotización del día (ESALQ/ICE registrada con fuente), la energía del mercado libre por subasta y la posición… · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 15 min
26. 193
    Custodia de bienes

    Entregar›Suministros e inventario›Custodia de bienes

    ✓Qué verificar: registro y custodia de los bienes del activo fijo · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 15 min
27. 194
    Factores de emisión

    Entregar›Suministros e inventario›Factores de emisión

    ✓Qué verificar: el factor de emisión (kg CO₂e) de la fibra, del procesamiento y de la energía que la empresa usa en el pasaporte digital, con la… · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 15 min
28. 195
    Gestión visual

    Entregar›Producción›Gestión visual

    ✓Qué verificar: el tablero de la fábrica por célula, ahora · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 15 min
29. 196
    Industrialización externa

    Entregar›Producción›Industrialización externa

    ✓Qué verificar: lo que está en manos de cada tercero (tintorería, maquila, procesamiento) y lo que volvió de allá; la factura del retorno y el plazo (1.99.0): en la ficha de la remesa, pestaña Factura del retorno, cada retorno se concilia con la factura del tercero (CFOP 1902/2902 del insumo y 1124/1125 de la industrialización) y Tenka confronta el valor con el costo de lo que salió; el cuadro Plazo de retorno muestra las remesas que vencen en 30 días ("Industrialización: plazo de retorno de la remesa", predeterminado 180 días) · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 25 min
30. 197
    Jornada y NR del piso

    Entregar›Producción›Jornada y NR del piso

    ✓Qué verificar: horas extra contra el límite legal, intervalo, bolsa de horas y la lista de NR-17, NR-12, PGR y PCMSO por puesto · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 15 min
31. 198
    Tejeduría y tejido

    Entregar›Producción›Tejeduría y tejido

    ✓Qué verificar: los telares y la programación ligera de la tejeduría (artículo, hilo, kg, previsión por kg/día), la revisión de tejido por rollo… · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 15 min
32. 199
    Movimientos de inventario

    Entregar›Suministros e inventario›Movimientos de inventario

    ✓Qué verificar: el mayor del inventario · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 15 min
33. 200
    Proceso productivo

    Entregar›Producción›Proceso productivo

    ✓Qué verificar: el proceso productivo reutilizable · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 15 min
34. 201
    Tablero de producción

    Entregar›Producción›Tablero de producción

    ✓Qué verificar: el piso de fábrica en una pantalla · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 15 min
35. 202
    Panel del almacén

    Entregar›Producción›Panel del almacén

    ✓Qué verificar: ocupación por calle, rollos sin dirección, bloqueados, incidencias del escaneo, transferencias en tránsito e inventarios físicos por… · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 15 min
36. 203
    Transferencia entre tiendas

    Saber›Explorar›Transferencia entre tiendas

    ✓Qué verificar: una transferencia entre dos tiendas con remito, etiqueta de bulto y conferencia en la llegada · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 5 min
37. 204
    Separación en la tienda

    celular de la tienda›Separación en la tienda

    ✓Qué verificar: la fila de pedidos del sitio de la tienda: escanear, despachar y entregar verificando el CPF · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 5 min
38. 205
    Conteo programado

    Entregar›Suministros e inventario›Conteo programado

    ✓Qué verificar: el día de la semana de cada grupo de producto por tienda · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 5 min
39. 206
    Conteo en el celular

    celular de la tienda›Conteo en el celular

    ✓Qué verificar: el conteo de hoy escaneado con la cámara y aplicado con el motivo de la diferencia · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 5 min
40. 207
    Remesas recibidas

    Entregar›Producción›Remesas recibidas

    ✓Qué verificar: para el taller que usa el Tenka: las remesas de las confecciones llegando solas y la capacidad publicada en la red · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 5 min
41. 208
    Plan de los talleres

    Entregar›Producción›Plan de los talleres

    ✓Qué verificar: la capacidad de cada taller por operación: piezas por semana, plazo y precio por pieza · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 5 min
42. 209
    Red de talleres

    Entregar›Producción›Red de talleres

    ✓Qué verificar: la búsqueda de taller con capacidad libre en la red y el pedido de costura que se vuelve remesa · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 5 min
43. 210
    Referencia por la foto

    Entregar›Suministros e inventario›Referencia por la foto

    ✓Qué verificar: una referencia nueva por la cámara, con la grilla de la casa, código de barras y etiquetas · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 5 min
44. 211
    Asignación en la falta

    Saber›Explorar›Asignación en la falta

    ✓Qué verificar: la regla de quién se lleva el stock cuando faltan piezas y cuánto queda reservado para el e-commerce · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 10 min
45. 212
    Bolsa de la red

    Entregar›Producción›Bolsa de la red

    ✓Qué verificar: el telar parado o el sobrante de malla ofrecidos a la red, y la aceptación que se vuelve remesa o factura; el CFOP del sobrante (1.99.0): al informar la factura del sobrante, Tenka indica el CFOP (5101/5102 venta, 5151/5152 transferencia entre matriz y sucursal, 5949 sin valor; 6xxx entre estados) y la entrada de quien compró lleva la vista previa, la factura y el lote heredado · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 15 min
46. 213
    REP textil por país

    Entregar›Producción›REP textil por país

    ✓Qué verificar: la tasa del productor por país y categoría, y la liquidación de lo que se exportó · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 15 min

Qué hace este módulo: Alquiler de bienes y la flota de equipos alquilados: contrato de alquiler, devolución y disponibilidad de la flota.

Los pasos de abajo valen para toda empresa que usa el módulo; el bloque de su vertical agrega lo que es propio de su operación.

1. 214
   Flota de alquiler

   Entregar›Alquiler y flota›Flota de alquiler

   ✓Qué verificar: cada equipo con el estado (inactivo, alquilado, en mantenimiento) y el horómetro que dispara el preventivo · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 20 min
2. 215
   Alquiler de ítems

   Entregar›Alquiler y flota›Alquiler de ítems

   ✓Qué verificar: un alquiler de prueba: las unidades libres en el período aparecen; la misma unidad no se alquila dos veces · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 25 min

Qué hace este módulo: Preventa: leads, embudo configurable, oportunidades (kanban) y conversión en cliente/contrato.

Los pasos de abajo valen para toda empresa que usa el módulo; el bloque de su vertical agrega lo que es propio de su operación.

1. 216
   Oportunidades

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   Vender›El embudo›Oportunidades

   ✓Qué verificar: las negociaciones abiertas, con valor y fase · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 20 min
2. 217
   Propuestas

   Vender›El embudo›Propuestas

   ✓Qué verificar: arme una propuesta con alcance, horas por rol y precio · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 20 min
3. 218
   Campañas por push

   Vender›Marketing y crecimiento›Campañas por push

   ✓Qué verificar: mensaje corto para los clientes del portal · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 15 min
4. 219
   Campañas de correo

   Vender›Marketing y crecimiento›Campañas de correo

   ✓Qué verificar: comunicación por correo para su propia base (clientes, leads o un segmento), con lista sin duplicados, enlace de… · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 15 min
5. 220
   Mapa de clientes por región

   Vender›Inteligencia de mercado›Mapa de clientes por región

   ✓Qué verificar: dónde están sus clientes y de dónde viene el ingreso, en el mapa de Brasil por estado · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 15 min
6. 221
   Agendador de reuniones

   Vender›El embudo›Agendador de reuniones

   ✓Qué verificar: crea enlaces de agenda para que el cliente elija solo un horario libre · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 15 min
7. 222
   Cadencias comerciales

   Vender›El embudo›Cadencias comerciales

   ✓Qué verificar: secuencias de contactos (correo, WhatsApp, tarea) que hacen el seguimiento solas · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 15 min
8. 223
   Cartera del vendedor

   Vender›Después de ganar›Cartera del vendedor

   ✓Qué verificar: el cockpit de la cartera por responsable comercial · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 15 min
9. 224
   Cliente 360

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   Vender›Después de ganar›Cliente 360

   ✓Qué verificar: todo sobre un cliente en una sola pantalla · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 15 min
10. 225
    Dashboard comercial

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    Vender›El embudo›Dashboard comercial

    ✓Qué verificar: pipeline ponderado, pronóstico de ventas por mes, embudo por etapa, ciclo medio y motivos de pérdida · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 15 min
11. 226
    Customer Success

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    Vender›Después de ganar›Customer Success

    ✓Qué verificar: salud de la cartera · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 15 min
12. 227
    Formularios y encuestas

    Vender›El embudo›Formularios y encuestas

    ✓Qué verificar: formularios públicos de captación y encuestas (NPS/CSAT) que alimentan leads y el embudo · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 15 min
13. 228
    Embudo (kanban)

    Vender›El embudo›Embudo (kanban)

    ✓Qué verificar: kanban de oportunidades por etapa del embudo · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 15 min
14. 229
    Embudos

    Registros y configuraciones›Comercial›Embudos

    ✓Qué verificar: embudos de venta y sus etapas (las columnas del kanban) · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 15 min
15. 230
    Perfil de cliente ideal

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    Vender›El embudo›Perfil de cliente ideal

    ✓Qué verificar: el retrato de los clientes que dan margen y pagan al día · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 15 min
16. 231
    Leads

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    Vender›El embudo›Leads

    ✓Qué verificar: contactos en calificación (preventa), con deduplicación y conversión en cliente · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 15 min
17. 232
    Mercado

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    Vender›El embudo›Mercado

    ✓Qué verificar: cruce la base pública de la Receita Federal con su cartera y vea cuánto del mercado de su sector y de su región usted… · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 15 min
18. 233
    Motivos de pérdida

    Registros y configuraciones›Comercial›Motivos de pérdida

    ✓Qué verificar: motivos de la pérdida de oportunidades · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 15 min
19. 234
    Personas de clientes

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    Vender›Inteligencia de mercado›Personas de clientes

    ✓Qué verificar: clasifica la cartera por persona/ICP a partir de criterios firmográficos (tamaño, CNAE, estado, segmento) y del… · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 15 min
20. 235
    Prospección

    Vender›El embudo›Prospección

    ✓Qué verificar: busque empresas que aún no son sus clientes en la base pública de la Receita Federal · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 15 min
21. 236
    Cockpit de ventas

    Vender›Después de ganar›Cockpit de ventas

    ✓Qué verificar: desempeño por vendedor (leads, conversión, ticket medio, valor ganado) con benchmark interno · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 15 min
22. 237
    White space

    Vender›Inteligencia de mercado›White space

    ✓Qué verificar: mapa de lo que cada cliente aún NO tiene · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 15 min
23. 238
    Clientes para llamar hoy

    Vender›Después de ganar›Clientes para llamar hoy

    ✓Qué verificar: las cinco reglas listas, el consentimiento de quien recibe y la primera lista del día por WhatsApp · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 5 min

Qué hace este módulo: La lectura del dinero: radiografía de rentabilidad, margen vivo, estados de resultados, flujo de caja, presupuesto, forecasting, actuarial y los indicadores del resultado.

Los pasos de abajo valen para toda empresa que usa el módulo; el bloque de su vertical agrega lo que es propio de su operación.

1. 239
   Riesgo de morosidad

   Cobrar›El dinero en movimiento›Riesgo de morosidad

   ✓Qué verificar: active los avisos D-3 y D+1; suspensión automática solo cuando se sienta seguro · Quién lo hace: Gestor · Tiempo: 15 min
2. 240
   Estado de resultados gerencial

   Saber›Cuánto sobró›Estado de resultados gerencial

   ✓Qué verificar: una empresa a la vez y después las dos seleccionadas: el grupo · Quién lo hace: Gestor · Tiempo: 15 min
3. 241
   Presupuesto

   Saber›La caja›Presupuesto

   ✓Qué verificar: la meta del mes por centro, para el presupuestado × real a partir del 2.º mes · Quién lo hace: Gestor · Tiempo: 15 min
4. 242
   Estado NIIF (consolidado)

   Saber›Cuánto sobró›Estado NIIF (consolidado)

   ✓Qué verificar: el resultado del grupo eliminando lo que una empresa vendió a la otra · Quién lo hace: Gestor · Tiempo: 15 min
5. 243
   Rentabilidad

   Saber›Cuánto sobró›Rentabilidad

   ✓Qué verificar: el margen por cliente, por producto y por centro de resultado; el margen por cliente y por contrato · Quién lo hace: Gestor · Tiempo: 20 min
6. 244
   Estado de resultados por naturaleza (rollup)

   Saber›Cuánto sobró›Estado de resultados por naturaleza (rollup)

   ✓Qué verificar: el resultado del grupo con la venta entre las empresas eliminada (intercompany) · Quién lo hace: Gestor · Tiempo: 15 min
7. 245
   Gobernanza de modelos

   Saber›Simule antes de decidir›Gobernanza de modelos

   ✓Qué verificar: revise las fichas auditables (model cards) de los modelos del núcleo actuarial · Quién lo hace: Gestor · Tiempo: 10 min
8. 246
   Núcleo actuarial

   Saber›Simule antes de decidir›Núcleo actuarial

   ✓Qué verificar: revise la matemática del riesgo, VISIBLE (nada de caja negra) · Quién lo hace: Gestor · Tiempo: 10 min
9. 247
   Balance actuarial

   Saber›El balance y la prueba›Balance actuarial

   ✓Qué verificar: revise el BALANCE DE LA CAPA ACTUARIAL · Quién lo hace: Gestor · Tiempo: 10 min
10. 248
    Calibración pública

    Saber›El balance y la prueba›Calibración pública

    ✓Qué verificar: revise el INFORME PÚBLICO DE CALIBRACIÓN · Quién lo hace: Gestor · Tiempo: 10 min
11. 249
    Ingresos por productos

    Saber›Cuánto sobró›Ingresos por productos

    ✓Qué verificar: revise MRR, margen por producto, ingreso por cliente y reajuste de la recurrencia · Quién lo hace: Gestor · Tiempo: 10 min
12. 250
    Análisis de inversión

    Saber›Simule antes de decidir›Análisis de inversión

    ✓Qué verificar: revise ¿la inversión paga el costo de capital? VAN, TIR, TIR-M, payback e IBC del flujo, descontados por el WACC automático de la… · Quién lo hace: Gestor · Tiempo: 10 min
13. 251
    Caja del mes

    Saber›La caja›Caja del mes

    ✓Qué verificar: revise cuatro números para quien cuida la caja sin ser financiero · Quién lo hace: Gestor · Tiempo: 10 min
14. 252
    Calculadoras del CFO

    Saber›Simule antes de decidir›Calculadoras del CFO

    ✓Qué verificar: revise herramientas rápidas de decisión · Quién lo hace: Gestor · Tiempo: 10 min
15. 253
    Tarjetas y cheques

    Saber›La caja›Tarjetas y cheques

    ✓Qué verificar: revise las tasas del adquirente por marca, modalidad y cuotas (la venta con tarjeta del PDV se vuelve cuenta por cobrar a plazo, neta… · Quién lo hace: Gestor · Tiempo: 10 min
16. 254
    Escenarios (what-if)

    Saber›Simule antes de decidir›Escenarios (what-if)

    ✓Qué verificar: revise simule contratar/perder cliente/reajustar y compare el impacto en el resultado, margen y punto de equilibrio · Quién lo hace: Gestor · Tiempo: 10 min
17. 255
    Certificado de resultados

    Saber›El balance y la prueba›Certificado de resultados

    ✓Qué verificar: revise el sello mensual de lo que la plataforma PROBÓ en el mes · Quién lo hace: Gestor · Tiempo: 10 min
18. 256
    Flujo de caja (DFC)

    Saber›La caja›Flujo de caja (DFC)

    ✓Qué verificar: revise estado de flujo de caja gerencial de 12 meses (método directo) · Quién lo hace: Gestor · Tiempo: 10 min
19. 257
    Estado de resultados por paquetes

    Saber›Cuánto sobró›Estado de resultados por paquetes

    ✓Qué verificar: revise lo realizado de los 12 meses leído en el árbol de naturalezas (los paquetes suman a las hijas) con presupuesto y desvío de la versión vigente del… · Quién lo hace: Gestor · Tiempo: 10 min
20. 258
    Extracto diario

    Saber›La caja›Extracto diario

    ✓Qué verificar: revise la caja día a día · Quién lo hace: Gestor · Tiempo: 10 min
21. 259
    Capital de trabajo (Fleuriet)

    Saber›La caja›Capital de trabajo (Fleuriet)

    ✓Qué verificar: revise modelo dinámico del capital de trabajo · Quién lo hace: Gestor · Tiempo: 10 min
22. 260
    Flujo por naturaleza

    Saber›La caja›Flujo por naturaleza

    ✓Qué verificar: revise la matriz naturaleza × día del mes · Quién lo hace: Gestor · Tiempo: 10 min
23. 261
    Forecasting de margen

    Saber›Simule antes de decidir›Forecasting de margen

    ✓Qué verificar: revise proyección de ingresos, costos y margen de los próximos 6 meses por la tendencia real del estado de resultados, en escenarios… · Quién lo hace: Gestor · Tiempo: 10 min
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    Gemelo digital (¿y si…?)

    Saber›Simule antes de decidir›Gemelo digital (¿y si…?)

    ✓Qué verificar: revise el simulador what-if de la empresa · Quién lo hace: Gestor · Tiempo: 10 min
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    Indicadores

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    Saber›Explorar›Indicadores

    ✓Qué verificar: revise semáforos de los indicadores financieros (liquidez, margen, crecimiento, concentración, morosidad, runway) aproximados por… · Quién lo hace: Gestor · Tiempo: 10 min
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    Margen vivo

    Saber›Cuánto sobró›Margen vivo

    ✓Qué verificar: revise dónde gana dinero la empresa, mes a mes · Quién lo hace: Gestor · Tiempo: 10 min
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    Narrativa de la Variación

    Saber›La caja›Narrativa de la Variación

    ✓Qué verificar: revise la explicación del desvío del presupuesto, escrita y lista · Quién lo hace: Gestor · Tiempo: 10 min
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    Score de crédito

    Abrir en el sistemaVer la ayuda de la pantalla

    Crecer›Capital›Score de crédito

    ✓Qué verificar: el score de crédito (0 a 1000) de un cliente o del propio tenant, combinando las señales que ya existen en el sistema · Quién lo hace: Gestor · Tiempo: 15 min
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    Simulador de Rentabilidad

    Saber›Simule antes de decidir›Simulador de Rentabilidad

    ✓Qué verificar: revise la simulación rápida de costo por hora y margen real de un contrato, antes de firmar · Quién lo hace: Gestor · Tiempo: 10 min

Para quién es: quien alquila equipos o vehículos — andamios, generadores, máquinas, herramientas, autos — por unidad con número de serie, por período, con mantenimiento por horómetro o por kilometraje.

Lo que usted tiene al final: cada unidad con su situación (libre, alquilada, en mantenimiento), el alquiler mostrando solo lo que está libre en el período, el preventivo disparándose solo y el ingreso de cada equipo.

Ritmo: 3 semanas. En cada paso hay dos botones: Abrir en el sistema y Ver la ayuda de la pantalla, los dos en una pestaña nueva.

Cómo está organizado el menú (lea antes de empezar) (Alquiler de equipos y flota)

Dónde suele equivocarse el alquiler

• Unidad sin número de serie. Sin la unidad individual, el sistema no sabe qué ejemplar salió y cuál volvió.
• Horómetro desactualizado. El preventivo se dispara por el horómetro; si nadie lo actualiza en la devolución, no se dispara.
• Devolución fuera del sistema. La unidad que volvió y no fue dada de baja sigue "alquilada" y desaparece de la disponibilidad.

Preguntas que Tenkai responde después de la implantación

• "¿Qué equipos están inactivos hoy?"
• "¿Qué unidades vencen el mantenimiento esta semana?"
• "¿Qué equipo rindió más en el trimestre?"

Los hitos y la rutina (Alquiler de equipos y flota)

Semana 1 — la base y las unidades

Semana 2 — el alquiler

Semana 3 — el dinero y el rendimiento

La rutina (10 minutos por día): Flota de alquiler (lo que está inactivo y lo que vence el mantenimiento) y Alquiler de ítems (lo que vuelve hoy). ✅ Hito del go-live: ninguna unidad alquilada dos veces en el mismo período, el preventivo sale solo y el dueño responde "¿qué equipo rinde más?" sin hoja de cálculo.