Guide de mise en place — Commerce et location

Pays : Le Brésil est le pays en production de Tenka : facture, paie et banque fonctionnent par les adaptateurs du pays.

1. 1
   Paramètres du Tenant

   menu du compte (votre avatar, à droite de la barre du haut)›Paramètres du Tenant

   ✓À vérifier : raison sociale, CNPJ, inscription d'État et municipale et le régime fiscal — figurent sur chaque facture; logo, couleur de la marque et données de l'entreprise (raison sociale, numéro fiscal, adresse) — ils figurent sur les documents; raison sociale, CNPJ et adresse · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 35 min
2. 2
   NF-e de sortie

   Livrer›Ventes et expédition›NF-e de sortie

   ✓À vérifier : une facture de test en homologation, avec clé, protocole et statut; les factures de sortie des commandes, avec clé, protocole et statut · Qui le fait: Finances, Commercial · Durée: 50 min
3. 3
   Détermination fiscale

   Encaisser›En règle avec l'administration›Détermination fiscale

   ✓À vérifier : la détermination du mois vérifiée par le comptable avant de payer le bordereau · Qui le fait: Comptable · Durée: 30 min
4. 4
   eSocial

   Ouvrir dans le systèmeVoir l'aide de l'écran

   Encaisser›En règle avec l'administration›eSocial

   ✓À vérifier : les événements de paie vérifiés avant l'envoi · Qui le fait: Comptable · Durée: 30 min
5. 5
   Comptes connectés

   Encaisser›L'argent en mouvement›Comptes connectés

   ✓À vérifier : si la banque a Open Finance, le compte connecté : le relevé et le solde arrivent tout seuls; si la banque a Open Finance, connectez le compte : le relevé et le solde arrivent désormais tout seuls · Qui le fait: Finances · Durée: 40 min

Comment compenser l'adaptateur manquant

• Facture de service dans une commune que l'émetteur ne couvre pas encore : émettez-la sur le portail de la commune et enregistrez le numéro de la facture sur le titre — les finances et la marge ne dépendent pas de l'émetteur.
• Banque sans Open Finance : importez le relevé (OFX ou CSV) dans le Rapprochement bancaire une fois par semaine.

Format de l'activité : Qui facture un abonnement ou une consommation : le contrat récurrent, la consommation mesurée et le dépassement. Le bloc de votre secteur et celui des modules apportent le reste.

1. 6
   Contrats

   Encaisser›Contrats et facturation›Contrats

   ✓À vérifier : l'abonnement mensuel avec le forfait inclus et la règle du dépassement; chaque contrat avec valeur, échéance et date de révision; le contrat de location mensuel, avec échéance et révision, pour qui loue au mois · Qui le fait: Finances, Commercial · Durée: 45 min

Format de l’activité : Ceux qui vendent au consommateur final ou à la revendeuse, au comptoir, au stand de la foire ou dans la petite boutique : la caisse sur le téléphone, le Pix sur votre clé, le crédit noté et la vente dictée sur WhatsApp. Cela commence gratuitement, avec le seul téléphone, et grandit vers la caisse de l’ordinateur et le terminal de paiement. Le bloc de votre vertical et celui des modules apportent le reste.

1. 7
   Commencer

   sur le téléphone›page des tarifs ou Essayer›Commencer gratuitement avec le téléphone

   ✓À vérifier : le compte créé avec le numéro WhatsApp, le code à 6 chiffres reçu dessus et le nom du commerce — sans e-mail ni carte; il démarre avec le forfait Comptoir Gratuit, le dépôt Comptoir relié à la caisse et votre numéro déjà en conversation avec Tenkai sur WhatsApp. Pour revenir : le même téléphone et un nouveau code · Qui le fait: Propriétaire du commerce · Durée: 5 min
2. 8
   Aujourd’hui

   Accueil›Votre comptoir aujourd’hui

   ✓À vérifier : l’Accueil du comptoir avec les cinq entrées (Articles, Vendre, Qui me doit, Combien j’ai vendu, Commandes en ligne), l’aperçu « Votre activité maintenant » (vendu aujourd’hui et dans le mois, ce qui reste, qui me doit, l’argent du mois, comment on me paie, stock, meilleures ventes, commandes et production) et les analyses (6 mois d’entrées et de sorties avec le cumul, qui doit depuis le plus longtemps, le jour de la semaine qui vend le plus, le mois jour par jour) et la visite « Découvrir le comptoir (1 min) » suivie jusqu’au bout : enregistrer vos articles, qui me doit, combien j’ai vendu. Le reste de Tenka est à un geste dans « Tout voir »; « Voir l’essentiel », dans votre menu utilisateur, revient au comptoir · Qui le fait: Propriétaire du commerce · Durée: 5 min
3. 9
   Mon abonnement

   Accueil›Votre comptoir aujourd’hui›la carte « 0 sur 30 articles »

   ✓À vérifier : le forfait Comptoir Gratuit compris : jusqu’à 30 articles enregistrés et 50 ventes par mois; à 80 % l’Accueil prévient, et la 51e vente du mois s’arrête avec le message de limite. Quand votre commerce a déjà grandi (proche de la limite, pièces chez un façonnier, trois personnes, deuxième boutique), l’Accueil affiche une seule fois l’offre du palier suivant avec le prix : Comptoir, 59 R$ par mois, sans limite d’articles ni de ventes · Qui le fait: Propriétaire du commerce · Durée: 5 min
4. 10
   Articles en stock

   Accueil›Articles · Livrer›Approvisionnements et stocks›Articles en stock

   ✓À vérifier : 5 articles avec nom, prix et taille (S à XXL), qui apparaissent aussitôt dans la caisse du téléphone; ou, avec le WhatsApp de l’étape 9, la photo de l’article avec la légende (« blouse côtelée 29,90 S à XXL ») devient la proposition de l’article avec sa grille, enregistrée seulement après CONFIRMER; ce qui entre en stock, avec stock minimum; sur la référence de gros, la grille fermée, le minimum et le prix de gros à partir de N pièces · Qui le fait: Propriétaire du commerce, Production et stocks · Durée: 30 min
5. 11
   Prix de la pièce

   Tout voir›Livrer›Production›Prix de la pièce

   ✓À vérifier : pour un article acheté tout fait, le mode « Acheté à, vendu à » : ce que vous avez payé et le prix de vente montrent ce qui reste, le prix qui laisse la marge voulue et combien d’articles par mois paient les frais fixes; les impôts viennent déjà de votre régime · Qui le fait: Propriétaire du commerce · Durée: 5 min
6. 12
   Grille et magasin

   Tout voir›Savoir›Explorer›Grille et magasin · Savoir›Explorer›Grille et magasin

   ✓À vérifier : l’étiquette comptoir des 5 articles imprimée : votre prix, le prix de revente conseillé à l’acheteuse (la marge de la maison dans Paramètres, Étiquettes) et le QR; une étiquette lue par la caméra dans la caisse du téléphone ouvre l’article; le solde de chaque référence par taille et couleur · Qui le fait: Propriétaire du commerce, Production et stocks · Durée: 25 min
7. 13
   Caisse du téléphone

   Accueil›Vendre · Référentiels et paramètres›Commercial›Caisse du téléphone

   ✓À vérifier : une vente en 3 gestes (scanner, Encaisser, le moyen) : la caisse s’ouvre seule et le moyen le plus utilisé vient en premier; l’article sans fiche vendu par sa valeur (tapez « 29,90 » dans la recherche puis Entrée); l’article corrigé dans le panier sans tout recommencer; une vente Pix avec votre clé, le QR et le copier-coller au montant exact et « PIX reçu » quand il arrive; une vente à crédit à une cliente avec nom et WhatsApp. La vendeuse ou un autre appareil entre par « Entrer avec le téléphone et un code »; qui est déjà dans Tenka et touche Vendre entre sans rien taper; le téléphone du stand autorisé, le terminal Stone ou PagBank et l'imprimante Bluetooth; une vente de test sans internet · Qui le fait: Propriétaire du commerce, Commercial · Durée: 20 min
8. 14
   Qui me doit

   sur le téléphone›Accueil›Qui me doit

   ✓À vérifier : une vente à crédit de test dans la liste, avec l’échéance et le bouton Relancer par WhatsApp en un geste · Qui le fait: Caisse · Durée: 10 min
9. 15
   Canaux WhatsApp

   Fiches et paramètres›Plateforme et sécurité›Canaux WhatsApp · Référentiels et paramètres›Plateforme et sécurité›Canaux WhatsApp

   ✓À vérifier : le numéro de la gérante lié et une vente dite de test (vendu 2 assortiments du côtelé à Maria en pix) : la proposition montre article par article et n’enregistre qu’avec le CONFIRMER; avec le Pix automatique, le QR arrive dans la conversation; livrer dans la tournée de demain met la vente dans la Tournée de livraison; connexion du WhatsApp de l'entreprise (Cloud API officielle ou Evolution) · Qui le fait: Caisse, Administrateur du compte · Durée: 25 min
10. 16
    Résumé du jour (mobile)

    Accueil›Combien j’ai vendu

    ✓À vérifier : le jour et le mois : ce qui est entré, par quel moyen et ce qui reste à crédit. Si vous êtes MEI, la part du plafond annuel déjà utilisée, avec alerte à 80 % et à 100 %, et le rappel du bordereau mensuel du MEI (DAS) dans les cinq jours qui précèdent. Le résumé du petit matin à 7 h sur WhatsApp (en audio si vous l’avez demandé) : dans Paramètres, « Résumé quotidien : quel résumé envoyer » sur celui du comptoir, et le résumé activé dans Mes préférences · Qui le fait: Propriétaire du commerce · Durée: 5 min
11. 17
    Excursions

    Tout voir›Référentiels et paramètres›Commercial›Excursions · Référentiels et paramètres›Commercial›Excursions

    ✓À vérifier : sur la carte Calendrier de la foire, les jours d’ouverture du stand — la foire de nuit chaque mercredi, de 2 h à 10 h, la permanence du samedi ou une foire à une date —, avec horaire et lieu; l’excursion du jour, si le stand reçoit des cars. Les prochains jours apparaissent sur l’Accueil et dans le sac de vos acheteuses; le bus des revendeuses : agence, guide, sièges, colis étiquetés et la commission du guide · Qui le fait: Propriétaire du commerce, Commercial · Durée: 10 min
12. 18
    Mon sac

    la page du sac, que vous envoyez à l’acheteuse

    ✓À vérifier : une acheteuse de test entre avec le téléphone et le code WhatsApp et voit, pour chaque stand utilisant Tenka où elle a acheté, les commandes, les articles, ce qu’elle doit encore et les jours de foire; dans « Ma vitrine de revente », elle choisit les articles achetés, met son prix et reçoit le lien à envoyer à ses clientes, sans votre coût ni le nom du stand · Qui le fait: Acheteuse · Durée: 10 min
13. 19
    Ventes en caisse

    Tout voir›Référentiels et paramètres›Commercial›Ventes en caisse · Référentiels et paramètres›Commercial›Ventes en caisse

    ✓À vérifier : la clôture du jour : dans la caisse du téléphone, Menu ▸ Fermer la caisse, comptez les espèces, le Pix du relevé, le débit et le crédit sans voir l’attendu (un écart demande le motif) et recevez la lecture Z; ici, les ventes du jour avec le total en bas égal à Combien j’ai vendu; les ventes en caisse et sur téléphone de chaque boutique, pour vérifier d'où vient le chiffre d'Aujourd'hui et de Mes boutiques : le total en bas est la somme · Qui le fait: Propriétaire du commerce, Commercial · Durée: 15 min
14. 20
    PDV — caisse

    Référentiels et paramètres›Commercial›PDV — caisse

    ✓À vérifier : une caisse de test ouverte, une vente, un retrait d'espèces et la caisse fermée; ouvrez la caisse, faites une vente de test, un retrait d'espèces et fermez la caisse · Qui le fait: Caisse, Commercial · Durée: 35 min
15. 21
    Rapprochement des acquéreurs

    Encaisser›L'argent en mouvement›Rapprochement des acquéreurs

    ✓À vérifier : le relevé du terminal de paiement d'une journée rapproché des ventes de la caisse; le relevé du terminal de paiement rapproché de chaque vente · Qui le fait: Finances · Durée: 35 min

Avant de commencer (comptoir)

• Ayez sous la main le téléphone avec le WhatsApp du commerce, votre clé Pix et la liste des articles qui se vendent le mieux, avec prix et tailles.
• La clé Pix, le crédit et le MEI se règlent dans Paramètres du Tenant, l’étape du bloc Brésil (menu du compte: votre avatar, à droite de la barre du haut) — dans l’onglet Paramètres, groupe PDV : votre clé Pix dans « PDV : clé PIX du magasin » et, dans « PDV : PIX avec confirmation automatique », l’option « Statique — QR par la clé Pix du magasin » ; le crédit pour les clientes sans limite et l’écriture envoyée à l’acheteuse sur le moment. Dans l’onglet Entreprises : le régime MEI, si c’est votre cas (il active l’alerte du plafond MEI), et le CNPJ et l’e-mail seulement quand vous devez émettre des factures.
• Pour vendre et poser des questions sur WhatsApp, le numéro doit être vérifié : celui du compte créé par Commencer l’est déjà (par le code à 6 chiffres) ; un autre numéro de la maison se relie dans Canaux WhatsApp.
• La caisse de l’ordinateur (étape 14) et le terminal de paiement (étape 15) attendent que le stand ait un ordinateur et la carte ; le téléphone vend sans eux.

Où le comptoir se trompe souvent

• Le crédit de vive voix. Ce qui ne passe pas par la caisse comme crédit n’apparaît pas dans Qui me doit, et personne ne le réclame.
• Le Pix sans « Reçu ». Avec le Pix sur votre clé, la vente ne se clôt que lorsque vous touchez « PIX reçu » ; vérifiez d’abord le relevé.
• La vente dictée sans CONFIRMER. La vente par WhatsApp n’est enregistrée qu’après CONFIRMER ; sans cela, il ne reste que la proposition.
• La caisse fermée avec une vente en attente. Sans internet, la vente reste dans l’appareil et remonte seule ; fermez la caisse seulement quand la file est vide.

Questions auxquelles Tenkai répond après la mise en place

Par écrit ou par audio, dans le chat ou sur WhatsApp :

• "Combien j’ai vendu aujourd’hui ?"
• "Qui me doit ?"
• "Où est mon stock et combien vaut-il ?"
• "Quels jours je vends le mieux ?"
• "Qu’est-ce qui mérite d’être racheté ?"

Les jalons et la routine (comptoir)

La routine (5 minutes par jour) : le résumé du petit matin à 7 h, Qui me doit (relancer l’échu) et Fermer la caisse à la fin de la foire.

Format de l'activité : Qui vend à d'autres entreprises : prix par quantité, délai de paiement et commande avec facture. Le bloc de votre secteur et celui des modules apportent le reste.

1. 22
   Grilles de prix et promotions

   Référentiels et paramètres›Commercial›Grilles de prix et promotions

   ✓À vérifier : le prix de gros, avec la quantité minimale de chaque palier; le prix de chaque canal et les promotions avec leur validité · Qui le fait: Commercial · Durée: 35 min
2. 23
   Commande de vente

   Livrer›Ventes et expédition›Commande de vente

   ✓À vérifier : une commande d'un client entreprise, avec le délai de paiement convenu; une commande de test, du devis à l'expédition · Qui le fait: Commercial · Durée: 35 min

Ce que fait ce module : Entreprise, IA et intégrations

Les étapes ci-dessous valent pour toute entreprise qui utilise le module ; le bloc de votre secteur ajoute ce qui est propre à votre activité.

1. 24
   Utilisateurs et groupes d'accès

   Référentiels et paramètres›Plateforme et sécurité›Utilisateurs et groupes d'accès

   ✓À vérifier : un groupe par rôle, à partir des groupes suggérés (Finances, Commercial, Opérations, Achats et stocks, RH, Direction); qui travaille dans deux entreprises n'a qu'un seul identifiant — et le groupe vaut par entreprise : appliquez le groupe aux deux, ou copiez-le depuis la fiche du groupe (Copier vers une autre entreprise); commercial, cour, maintenance, finances · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 20 min
2. 25
   Matrice des accès

   Référentiels et paramètres›Paramètres›Matrice des accès

   ✓À vérifier : qui opère voit l'opération; le coût et la marge restent à celui qui décide du prix · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
3. 26
   Mes préférences

   (menu de l'utilisateur, en haut)

   ✓À vérifier : langue, thème et "Voir les valeurs" de chaque personne · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
4. 27
   Unités du groupe

   Référentiels et paramètres›Finances›Unités du groupe

   ✓À vérifier : facultatif : seulement si vous voulez regrouper des entreprises dans les rapports (compte de résultat de gestion et flux de trésorerie consolidés); aucun écran d'exploitation ne dépend de l'unité, et qui a une ou deux entreprises sans consolidation saute cette étape · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
5. 28
   Intégrations

   la recherche de la barre du haut : tapez "Intégrations"

   ✓À vérifier : connectez vos systèmes en un clic : la recette d'intégration ne demande que l'identifiant · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
6. 29
   Clés d'API

   Référentiels et paramètres›Plateforme et sécurité›Clés d'API

   ✓À vérifier : la clé de chaque intégrateur; le SDK est prêt sur /api/v1/sdk et la spécification OpenAPI a une version figée · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
7. 30
   Accès à la plateforme

   Référentiels et paramètres›Plateforme et sécurité›Accès à la plateforme

   ✓À vérifier : transparence · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
8. 31
   Seuils de validation

   Référentiels et paramètres›Finances›Seuils de validation

   ✓À vérifier : flux de validation par événement et par étape · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
9. 32
   Environnement / Sandbox

   Référentiels et paramètres›Plateforme et sécurité›Environnement / Sandbox

   ✓À vérifier : mettez le compte en mode HOMOLOGATION pour former l'équipe et tester les processus sans affecter la production · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
10. 33
    Automatisations

    Référentiels et paramètres›Plateforme et sécurité›Automatisations

    ✓À vérifier : créez des automatisations sans programmer · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
11. 34
    Délégations de validation

    Référentiels et paramètres›Finances›Délégations de validation

    ✓À vérifier : transférez temporairement votre pouvoir de validation à une autre personne (congés, absences) · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
12. 35
    Événements de validation

    Référentiels et paramètres›Plateforme et sécurité›Événements de validation

    ✓À vérifier : catalogue des événements pouvant exiger une validation · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
13. 36
    Migrer depuis l'ancien système

    Référentiels et paramètres›Premiers pas›Migrer depuis l'ancien système

    ✓À vérifier : apporter de la confection ce qui est dans l'ancien système ou dans un tableur, directement dans Tenka · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
14. 37
    Applications connectées

    Référentiels et paramètres›Plateforme et sécurité›Applications connectées

    ✓À vérifier : les applications externes (Claude, ChatGPT, IDE) autorisées par OAuth à dialoguer avec votre compte via le MCP. Ici celui qui… · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
15. 38
    Participation au capital

    Référentiels et paramètres›Finances›Participation au capital

    ✓À vérifier : quelle part de chaque entreprise le groupe détient et par quelle méthode elle entre dans la consolidation (intégrale avec minoritaires, ou… · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
16. 39
    Recertification des accès

    Référentiels et paramètres›Plateforme et sécurité›Recertification des accès

    ✓À vérifier : la revue périodique de qui peut quoi · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
17. 40
    SSO / SAML

    Ouvrir dans le systèmeVoir l'aide de l'écran

    Référentiels et paramètres›Plateforme et sécurité›SSO / SAML

    ✓À vérifier : connexion fédérée par SAML : le client utilise son propre fournisseur d'identité (Azure AD/Entra, Okta, Google Workspace) pour… · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
18. 41
    Rails des Opérations

    Référentiels et paramètres›Opérations›Rails des Opérations

    ✓À vérifier : le document CIRCULE sur un rail, et le rail définit ce que l'opération signifie et fait · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
19. 42
    Utilisation du stockage

    Référentiels et paramètres›Plateforme et sécurité›Utilisation du stockage

    ✓À vérifier : quel espace occupent les fichiers du compte · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
20. 43
    Tenkai sur le site

    Référentiels et paramètres›Plateforme et sécurité›Tenkai sur le site

    ✓À vérifier : le chat d'assistance que votre site montre au visiteur · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
21. 44
    Parcours de l'équipe

    Référentiels et paramètres›Premiers pas›Parcours de l'équipe

    ✓À vérifier : qui d'autre est connecté · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
22. 45
    Parcours de mise en place

    Référentiels et paramètres›Premiers pas›Parcours de mise en place

    ✓À vérifier : déployez de façon guidée · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
23. 46
    Mois miroir

    Référentiels et paramètres›Premiers pas›Mois miroir

    ✓À vérifier : prouvez que Tenka reproduit la clôture du comptable · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
24. 47
    Migrer depuis un autre système

    Référentiels et paramètres›Premiers pas›Migrer depuis un autre système

    ✓À vérifier : apportez clients, fournisseurs, articles, plan comptable et titres depuis Omie, Conta Azul, Bling, Nibo ou un tableur · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
25. 48
    Suivi du connecteur

    Référentiels et paramètres›Intégrations›Suivi du connecteur

    ✓À vérifier : la santé de l'intégration, sans rien cacher · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
26. 49
    Rapprochement du connecteur

    Référentiels et paramètres›Intégrations›Rapprochement du connecteur

    ✓À vérifier : un mois à la fois · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
27. 50
    Connecteur d'intégration

    Référentiels et paramètres›Intégrations›Connecteur d'intégration

    ✓À vérifier : connectez Tenka à un ERP qui reste propriétaire de l'opération (ex. : Sankhya) et reflétez les données ici · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
28. 51
    Commandes envoyées à l'ERP

    Référentiels et paramètres›Intégrations›Commandes envoyées à l'ERP

    ✓À vérifier : la file de ce qui sort de Tenka vers l'ERP : en attente, accepté avec le numéro de l'ERP, refusé avec le motif de l'ERP, abandonné · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
29. 52
    Mise en place assistée

    Référentiels et paramètres›Plateforme et sécurité›Mise en place assistée

    ✓À vérifier : le suivi du changement de système, de bout en bout et sur une seule page · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
30. 53
    Assistant fiscal

    menu du compte (votre avatar, à droite de la barre du haut)›Assistant fiscal

    ✓À vérifier : État, régime, code de sécurité de la NFC-e (CSC) et certificat A1, avec le test de la SEFAZ à la fin · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 5 min
31. 54
    Consommation WhatsApp

    Référentiels et paramètres›Plateforme et sécurité›Consommation WhatsApp

    ✓À vérifier : le forfait du mois par type de message et, si besoin, le pack de crédits · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 5 min

Ce que fait ce module : L'exploitation de l'argent : mouvements, rapprochements, validations, renégociation, clôture, comptes et référentiels financiers.

Les étapes ci-dessous valent pour toute entreprise qui utilise le module ; le bloc de votre secteur ajoute ce qui est propre à votre activité.

1. 55
   Cartes de crédit

   Référentiels et paramètres›Finances›Cartes de crédit

   ✓À vérifier : chaque carte avec plafond, jour de clôture et d'échéance · Qui le fait: Finances · Durée: 20 min
2. 56
   Comptes bancaires

   Référentiels et paramètres›Finances›Comptes bancaires

   ✓À vérifier : chaque compte avec le solde initial à la date de bascule; chaque compte avec le solde initial · Qui le fait: Finances · Durée: 25 min
3. 57
   Natures financières

   Référentiels et paramètres›Finances›Natures financières

   ✓À vérifier : commencez par les valeurs par défaut et séparez les revenus et les coûts que vous voulez voir · Qui le fait: Finances · Durée: 20 min
4. 58
   Récurrences

   Encaisser›L'argent en mouvement›Récurrences

   ✓À vérifier : ce qui se répète : salaire, loyer, école, électricité. Chaque règle génère l'écriture toute seule chaque mois · Qui le fait: Finances · Durée: 20 min
5. 59
   Centres de résultat

   Référentiels et paramètres›Finances›Centres de résultat

   ✓À vérifier : un par activité dont vous voulez voir la marge séparément · Qui le fait: Finances · Durée: 20 min
6. 60
   Fournisseurs

   Référentiels et paramètres›Finances›Fournisseurs

   ✓À vérifier : importez la liste des fournisseurs (nom, numéro fiscal, e-mail); l’associé qui achète avec sa propre carte (1.103.0) est un fournisseur, avec son numéro fiscal et « Associé remboursé » coché · Qui le fait: Finances · Durée: 20 min
7. 61
   Règles de catégorisation

   Référentiels et paramètres›Finances›Règles de catégorisation

   ✓À vérifier : "station shell" devient Carburant, "hapvida" devient Santé : l'écriture importée arrive déjà dans la bonne catégorie · Qui le fait: Finances · Durée: 20 min
8. 62
   Relevés de carte

   Référentiels et paramètres›Finances›Relevés de carte

   ✓À vérifier : les relevés de chaque carte par mois : ouvert (somme des dépenses) et clôturé (devenu compte à payer) · Qui le fait: Finances · Durée: 20 min
9. 63
   Charges annuelles du foyer

   Référentiels et paramètres›Finances›Charges annuelles du foyer

   ✓À vérifier : vignette, taxe foncière, assurance, fournitures scolaires : le montant de l'année devient "mettre de côté tant par mois" dans le budget · Qui le fait: Finances · Durée: 20 min
10. 64
    Change

    Encaisser›L'argent en mouvement›Change

    ✓À vérifier : le contrat de change du paiement à l'exportateur · Qui le fait: Finances · Durée: 20 min
11. 65
    Dettes du foyer

    Référentiels et paramètres›Finances›Dettes du foyer

    ✓À vérifier : financements, prêts et crédit renouvelable de la carte, avec solde, intérêts et plan de remboursement · Qui le fait: Finances · Durée: 20 min
12. 66
    Investissements

    Référentiels et paramètres›Finances›Investissements

    ✓À vérifier : épargne, CDB, Trésor, fonds, actions et retraite, avec la position de chaque placement · Qui le fait: Finances · Durée: 20 min
13. 67
    Validations

    Encaisser›L'argent en mouvement›Validations

    ✓À vérifier : qui valide les paiements dans chaque entreprise · Qui le fait: Finances · Durée: 20 min
14. 68
    Patrimoine net

    Référentiels et paramètres›Finances›Patrimoine net

    ✓À vérifier : comptes + investissements + biens − relevés et dettes : le patrimoine de la famille sur un écran · Qui le fait: Finances · Durée: 20 min
15. 69
    Avenir du foyer

    Encaisser›Finances›Avenir du foyer

    ✓À vérifier : l'estimation : en épargnant X par mois, quand on atteint Y, et combien de temps le patrimoine dure · Qui le fait: Finances · Durée: 20 min
16. 70
    Rapprochement bancaire

    Encaisser›L'argent en mouvement›Rapprochement bancaire

    ✓À vérifier : importez l'OFX du mois, laissez rapprocher tout seul et vérifiez ce qui reste; importez l'OFX du mois et vérifiez ce qui reste · Qui le fait: Finances · Durée: 25 min
17. 71
    Mouvements financiers

    Encaisser›L'argent en mouvement›Mouvements financiers

    ✓À vérifier : les titres que les ventes et les achats ont générés au premier cycle; les titres des locations du mois · Qui le fait: Finances · Durée: 25 min
18. 72
    Contrats de location

    Référentiels et paramètres›Finances›Contrats de location

    ✓À vérifier : chaque bien loué : locataire, valeur, échéance, durée, indice de révision et garantie · Qui le fait: Finances · Durée: 20 min
19. 73
    Alertes financières

    Savoir›La trésorerie›Alertes financières

    ✓À vérifier : vérifiez veille proactive du résultat · Qui le fait: Finances · Durée: 10 min
20. 74
    Structure des centres

    Référentiels et paramètres›Finances›Structure des centres

    ✓À vérifier : organisez les centres de résultat en domaines/groupes avec N niveaux · Qui le fait: Finances · Durée: 15 min
21. 75
    Contrats de trésorerie

    Savoir›La trésorerie›Contrats de trésorerie

    ✓À vérifier : vérifiez prêts, financements et placements de l'entreprise · Qui le fait: Finances · Durée: 10 min
22. 76
    Clôture mensuelle

    Encaisser›L'argent en mouvement›Clôture mensuelle

    ✓À vérifier : clôture la période · Qui le fait: Finances · Durée: 15 min
23. 77
    Health Score

    Ouvrir dans le systèmeVoir l'aide de l'écran

    Savoir›Explorer›Health Score

    ✓À vérifier : vérifiez indice 0–10 de la santé financière (liquidité, marge, croissance, concentration, impayés, runway) avec note de calcul de… · Qui le fait: Finances · Durée: 10 min
24. 78
    Carte IFRS — revoir les natures

    Savoir›Explorer›Carte IFRS — revoir les natures

    ✓À vérifier : vérifiez revue de la carte qui relie chaque nature financière à la ligne du bilan IFRS : ce qui a été classé avec certitude, ce qui… · Qui le fait: Finances · Durée: 10 min
25. 79
    Structure des natures

    Référentiels et paramètres›Finances›Structure des natures

    ✓À vérifier : organisez les natures en lots/groupes avec N niveaux · Qui le fait: Finances · Durée: 15 min
26. 80
    Renégociations

    Encaisser›L'argent en mouvement›Renégociations

    ✓À vérifier : accords de renégociation de dette conclus via le portail du client (self-service) ou proposés par l'agent de recouvrement · Qui le fait: Finances · Durée: 15 min
27. 81
    Solde du partenaire

    Encaisser›L'argent en mouvement›Solde du partenaire

    ✓À vérifier : compte courant du partenaire commercial · Qui le fait: Finances · Durée: 15 min
28. 82
    Types de Titre

    Référentiels et paramètres›Finances›Types de Titre

    ✓À vérifier : types de titre financier · Qui le fait: Finances · Durée: 15 min
29. 83
    Pénalités du distributeur

    Encaisser›L'argent en mouvement›Pénalités du distributeur

    ✓À vérifier : chaque pénalité du distributeur avec la cause, le document et la créance sur laquelle elle a été déduite · Qui le fait: Finances · Durée: 15 min

Ce que fait ce module : Clients, contrats (MRR), produits et partenaires

Les étapes ci-dessous valent pour toute entreprise qui utilise le module ; le bloc de votre secteur ajoute ce qui est propre à votre activité.

1. 84
   Groupes de produits

   Référentiels et paramètres›Commercial›Groupes de produits

   ✓À vérifier : les familles de produits que vous voulez voir séparées · Qui le fait: Commercial · Durée: 20 min
2. 85
   Clients

   Référentiels et paramètres›Commercial›Clients

   ✓À vérifier : importez la liste des clients (nom, numéro fiscal, e-mail); importez le portefeuille · Qui le fait: Commercial · Durée: 25 min
3. 86
   Produits

   Référentiels et paramètres›Commercial›Produits

   ✓À vérifier : ce que vous vendez, avec l'unité de vente et le prix; chaque modèle d'équipement qui se loue · Qui le fait: Commercial · Durée: 25 min
4. 87
   Bons et avantages

   Référentiels et paramètres›Commercial›Bons et avantages

   ✓À vérifier : ce que le magasin doit aux clients : bons, cartes-cadeaux et cashback · Qui le fait: Commercial · Durée: 20 min
5. 88
   Conditions de paiement

   Livrer›Ventes et expédition›Conditions de paiement

   ✓À vérifier : comptant, 30/60/90 et celles que vous utilisez · Qui le fait: Commercial · Durée: 20 min
6. 89
   Niveaux du club

   Référentiels et paramètres›Commercial›Niveaux du club

   ✓À vérifier : la remise qui s'applique toute seule selon ce que la cliente a acheté · Qui le fait: Commercial · Durée: 20 min
7. 90
   TV de la préparation

   Livrer›Terrain et opérations›TV de la préparation

   ✓À vérifier : la file de préparation sur une TV de l'entrepôt, qui se met à jour toute seule · Qui le fait: Commercial · Durée: 20 min
8. 91
   Cockpit des Contrats

   Encaisser›Contrats et facturation›Cockpit des Contrats

   ✓À vérifier : aucun contrat sans révision ou sans échéance · Qui le fait: Commercial · Durée: 20 min
9. 92
   Échanges et avoirs

   Référentiels et paramètres›Commercial›Échanges et avoirs

   ✓À vérifier : un échange de test : la pièce revient en stock et la valeur devient un avoir · Qui le fait: Commercial · Durée: 20 min
10. 93
    Bordereau de livraison

    Livrer›Terrain et opérations›Bordereau de livraison

    ✓À vérifier : la tournée du jour avec les livraisons de chaque véhicule · Qui le fait: Commercial · Durée: 20 min
11. 94
    Carte de la chaîne textile

    Livrer›Ventes et expédition›Carte de la chaîne textile

    ✓À vérifier : le schéma de qui vend à qui dans le groupe et en dehors; dans la section Clôture du mois en kilos, chaque société avec le bon maillon, l’écart non expliqué en kg et en % de chaque maillon vérifié avec la direction et le mois clôturé (le stock du mois est verrouillé; seule la personne qui administre rouvre, avec un motif) · Qui le fait: Commercial · Durée: 20 min
12. 95
    Représentants

    Référentiels et paramètres›Commercial›Représentants

    ✓À vérifier : chaque représentant avec la région et la commission · Qui le fait: Commercial · Durée: 20 min
13. 96
    Centrale d'expédition

    Livrer›Terrain et opérations›Centrale d'expédition

    ✓À vérifier : la file unique de tout ce qui doit partir : marketplace, transporteur, retrait ou livraison propre · Qui le fait: Commercial · Durée: 20 min
14. 97
    Flotte propre

    Livrer›Terrain et opérations›Flotte propre

    ✓À vérifier : livraison avec véhicule propre : capacité, chauffeur et maintenance; livraison avec véhicule propre : capacité, chauffeur et maintenance au kilométrage · Qui le fait: Commercial · Durée: 25 min
15. 98
    Dépôt-vente et vente conditionnelle

    Livrer›Ventes et expédition›Dépôt-vente et vente conditionnelle

    ✓À vérifier : la pièce qui part en dépôt-vente et ce qui revient · Qui le fait: Commercial · Durée: 20 min
16. 99
    Canaux de vente en ligne

    Référentiels et paramètres›Commercial›Canaux de vente en ligne

    ✓À vérifier : la boutique en ligne et les marketplaces connectées à Tenka; Shopee, Shein et TikTok Shop avec le compte vendeur de chacun et « émettre la NF-e » activé · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
17. 100
    Modèles de contrat

    Référentiels et paramètres›Commercial›Modèles de contrat

    ✓À vérifier : bibliothèque de modèles/templates de contrat avec jetons, utilisés pour générer le projet de contrat · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
18. 101
    Modèles de document

    Référentiels et paramètres›Commercial›Modèles de document

    ✓À vérifier : proposition, contrat, reçu et rapport rédigés par l'entreprise elle-même dans l'éditeur de texte enrichi, avec des variables {{clé}} qui viennent… · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
19. 102
    Objectifs et commissions de l'équipe

    Référentiels et paramètres›Commercial›Objectifs et commissions de l'équipe

    ✓À vérifier : vendeurs et représentants côte à côte · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
20. 103
    Partenaires commerciaux

    Référentiels et paramètres›Commercial›Partenaires commerciaux

    ✓À vérifier : unités, revendeurs, cabinets de conseil et canaux commerciaux · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
21. 104
    Règles de commission

    Référentiels et paramètres›Commercial›Règles de commission

    ✓À vérifier : la commission de chaque vendeur et représentant · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
22. 105
    Retour de vente

    Livrer›Ventes et expédition›Retour de vente

    ✓À vérifier : le retour des produits vendus · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
23. 106
    Expédition

    Livrer›Ventes et expédition›Expédition

    ✓À vérifier : la préparation (picking), le contrôle (attendu × préparé) et l'expédition des commandes de vente · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
24. 107
    Mes magasins

    Référentiels et paramètres›Commercial›Mes magasins

    ✓À vérifier : les magasins du groupe côte à côte, en direct, avec l'objectif du mois par magasin et par vendeuse et le mode TV · Qui le fait: Commercial · Durée: 5 min
25. 108
    Envois

    Livrer›Ventes et expédition›Envois

    ✓À vérifier : la vente qui part par transporteur ou par le guichet du bus, avec suivi et étapes sur WhatsApp · Qui le fait: Commercial · Durée: 5 min
26. 109
    Commandes en magasin

    Référentiels et paramètres›Commercial›Commandes en magasin

    ✓À vérifier : les magasins qui vendent en ligne et une commande du site préparée au magasin le plus proche ou retirée là-bas · Qui le fait: Commercial · Durée: 5 min
27. 110
    Boutique en ligne et live

    Référentiels et paramètres›Commercial›Boutique en ligne et live

    ✓À vérifier : la boutique de détail avec Pix et carte, livraison par barème, le live avec réservation, la photo portée et l'annonce par canal; le lien de la boutique n'apparaît qu'une fois, à sa création : copiez-le aussitôt (perdu ? générez-en un nouveau et remplacez-le sur Instagram et dans les catalogues Meta et Google) · Qui le fait: Commercial · Durée: 5 min
28. 111
    Que démarquer

    Référentiels et paramètres›Commercial›Que démarquer

    ✓À vérifier : la marge minimale, l'échelle de remises et la première démarque avec le résultat mesuré · Qui le fait: Commercial · Durée: 5 min
29. 112
    Redevances de licence

    Encaisser›Contrats et facturation›Redevances de licence

    ✓À vérifier : le contrat de licence avec la redevance (pourcentage ou par pièce), le minimum garanti et les pièces sous licence · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
30. 113
    EDI avec le distributeur

    Référentiels et paramètres›Commercial›EDI avec le distributeur

    ✓À vérifier : si vous vendez à la grande distribution par le VAN (Neogrid) : l'identifiant dans le hub des connecteurs (VAN de l'EDI), le canal avec les GLN, la correspondance des GTIN; la commande d'essai entre par le VAN simulé; le VAN réel exige l'empreinte de la clé du serveur confirmée par le prestataire · Qui le fait: Commercial · Durée: 30 min

Ce que fait ce module : Tickets, kanban, SLA, workflows, modèles et automatisations

Les étapes ci-dessous valent pour toute entreprise qui utilise le module ; le bloc de votre secteur ajoute ce qui est propre à votre activité.

1. 114
   Statuts de Demande

   Référentiels et paramètres›Opérations›Statuts de Demande

   ✓À vérifier : les statuts que parcourt le ticket, d'ouvert à fermé · Qui le fait: Coordinateur du support · Durée: 20 min
2. 115
   Classification du statut

   Référentiels et paramètres›Opérations›Classification du statut

   ✓À vérifier : les phases du flux qui regroupent les statuts et deviennent les sections du Kanban; les cinq du système sont déjà prêtes, créez seulement les vôtres · Qui le fait: Coordinateur du support · Durée: 10 min
3. 116
   Types de Demande

   Référentiels et paramètres›Opérations›Types de Demande

   ✓À vérifier : commencez par les valeurs par défaut : incident, amélioration, question; dites lesquels sont déduits de la banque d'heures · Qui le fait: Coordinateur du support · Durée: 20 min
4. 117
   Tickets

   Livrer›Le travail du jour›Tickets

   ✓À vérifier : ouvrez un ticket de test et suivez-le jusqu'à la clôture; le délai du SLA court sur la ligne · Qui le fait: Coordinateur du support · Durée: 20 min
5. 118
   Politiques de SLA

   Référentiels et paramètres›Opérations›Politiques de SLA

   ✓À vérifier : le délai de réponse et de résolution que chaque contrat promet · Qui le fait: Coordinateur du support · Durée: 20 min
6. 119
   Maintien en conditions opérationnelles (PSA)

   Livrer›Le travail du jour›Maintien en conditions opérationnelles (PSA)

   ✓À vérifier : la détermination de chaque contrat : le forfait d'heures du mois contre ce que l'équipe a consommé sur les demandes — ce qui dépasse devient dépassement · Qui le fait: Coordinateur du support · Durée: 20 min
7. 120
   Kanban des Demandes

   Livrer›Le travail du jour›Kanban des Demandes

   ✓À vérifier : la file de l'équipe sur le tableau, par statut · Qui le fait: Coordinateur du support · Durée: 20 min
8. 121
   Demandes

   Livrer›Le travail du jour›Demandes

   ✓À vérifier : ouvrez-en une de test et suivez-la jusqu'à la clôture · Qui le fait: Coordinateur du support · Durée: 20 min
9. 122
   Capacité de l'équipe

   Livrer›Heures et capacité›Capacité de l'équipe

   ✓À vérifier : l'utilisation future de l'équipe, semaine par semaine : temps de travail × projets et demandes, avec la surcharge signalée · Qui le fait: Coordinateur du support · Durée: 20 min
10. 123
    Ordre de service

    Livrer›Terrain et opérations›Ordre de service

    ✓À vérifier : ouvrez un ordre de service de test, avec le technicien et la date; la maintenance de chaque unité devient ordre de service, avec le technicien et la date · Qui le fait: Coordinateur du support · Durée: 25 min
11. 124
    Livraisons par région

    Livrer›Terrain et opérations›Livraisons par région

    ✓À vérifier : les livraisons du jour par région : terminées, en échec et en attente · Qui le fait: Coordinateur du support · Durée: 20 min
12. 125
    Métriques de flux

    Livrer›Le travail du jour›Métriques de flux

    ✓À vérifier : le temps de cycle et le débit de l'équipe — où le ticket attend · Qui le fait: Coordinateur du support · Durée: 20 min
13. 126
    Agenda global

    Ouvrir dans le systèmeVoir l'aide de l'écran

    Livrer›Heures et capacité›Agenda global

    ✓À vérifier : un seul calendrier, avec des couches que vous activez et désactivez · Qui le fait: Coordinateur du support · Durée: 15 min
14. 127
    Service client

    Livrer›Le travail du jour›Service client

    ✓À vérifier : répondre aux conversations des clients (portail) · Qui le fait: Coordinateur du support · Durée: 15 min
15. 128
    Relevé de terrain

    Livrer›Terrain et opérations›Relevé de terrain

    ✓À vérifier : services de terrain récurrents · Qui le fait: Coordinateur du support · Durée: 15 min
16. 129
    Cérémonies de l'équipe

    Livrer›Le travail du jour›Cérémonies de l'équipe

    ✓À vérifier : planification, point quotidien, revue et rétrospective avec timebox et ordre du jour d'usine · Qui le fait: Coordinateur du support · Durée: 15 min
17. 130
    E-mails reçus

    Livrer›Le travail du jour›E-mails reçus

    ✓À vérifier : tout ce qui est entré par la boîte du support et ce qui est arrivé à chaque message · Qui le fait: Coordinateur du support · Durée: 15 min
18. 131
    Base de connaissances

    Livrer›Le travail du jour›Base de connaissances

    ✓À vérifier : les articles qui répondent au "comment faire X ?" avant de devenir un ticket · Qui le fait: Coordinateur du support · Durée: 15 min
19. 132
    Carte des OS du jour

    Livrer›Terrain et opérations›Carte des OS du jour

    ✓À vérifier : la carte des techniciens et des ordres de service du jour avec optimisation de tournée par proximité · Qui le fait: Coordinateur du support · Durée: 15 min
20. 133
    Comptes rendus de réunion avec Tenkai

    Livrer›Le travail du jour›Comptes rendus de réunion avec Tenkai

    ✓À vérifier : collez (ou envoyez) ce qui a été dit en réunion et recevez une synthèse exécutive avec les DÉCISIONS et les ACTIONS · Qui le fait: Coordinateur du support · Durée: 15 min
21. 134
    Salle du squad

    Livrer›Le travail du jour›Salle du squad

    ✓À vérifier : la vue unique d'une équipe · Qui le fait: Coordinateur du support · Durée: 15 min
22. 135
    Tableau de bord des Demandes

    Livrer›Le travail du jour›Tableau de bord des Demandes

    ✓À vérifier : vue graphique des demandes · Qui le fait: Coordinateur du support · Durée: 15 min
23. 136
    Automatisations de Demande

    Référentiels et paramètres›Opérations›Automatisations de Demande

    ✓À vérifier : règles qui agissent toutes seules sur les demandes · Qui le fait: Coordinateur du support · Durée: 15 min
24. 137
    Modèles de Demande

    Référentiels et paramètres›Opérations›Modèles de Demande

    ✓À vérifier : modèles de demande · Qui le fait: Coordinateur du support · Durée: 15 min
25. 138
    Workflows de Demande

    Référentiels et paramètres›Opérations›Workflows de Demande

    ✓À vérifier : configuration des flux de demande · Qui le fait: Coordinateur du support · Durée: 15 min

Ce que fait ce module : L'assistant de votre entreprise et sa gouvernance : ce qu'il sait, par où il parle, ce qu'il peut décider seul — et la trace de tout ce qu'il a répondu.

Les étapes ci-dessous valent pour toute entreprise qui utilise le module ; le bloc de votre secteur ajoute ce qui est propre à votre activité.

À qui s'adresse : qui veut mettre au travail les agents de Tenka — le Rapprocheur, l'Acheteur, la clôture assistée, la prévision d'encaissement, les questions planifiées — avec des règles écrites par l'entreprise et le contrôle de ce que chaque agent peut faire seul.

Ce que vous avez à la fin : Tenkai sachant comment votre entreprise parle, les politiques valant pour chaque décision, chaque agent au niveau d'autonomie que vous avez choisi et la reddition de comptes de chacun : ce qu'il a vu, ce qu'il a décidé et combien il a économisé.

Rythme : 3 semaines. À chaque étape il y a deux boutons : Ouvrir dans le système et Voir l'aide de l'écran, les deux dans un nouvel onglet.

1. 139
   Données que Tenkai ne voit pas

   Référentiels et paramètres›Plateforme et sécurité›Données que Tenkai ne voit pas

   ✓À vérifier : les champs qui ne vont jamais à l'IA (Tenkai sait toujours qu'ils existent, pour dire qu'il ne peut pas les lire) · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
2. 140
   Canaux de Tenkai

   Référentiels et paramètres›Plateforme et sécurité›Canaux de Tenkai

   ✓À vérifier : ce que Tenkai peut faire en dehors de la plateforme : WhatsApp, e-mail, agent externe · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
3. 141
   Politiques de l'entreprise

   Améliorer›Employés numériques›Politiques de l'entreprise

   ✓À vérifier : les règles en français : "remise jusqu'à 5 % le vendeur décide; au-dessus, cela va au gestionnaire" · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
4. 142
   Employés numériques

   Améliorer›Employés numériques›Employés numériques

   ✓À vérifier : la vitrine : choisissez le premier agent — presque toujours le Rapprocheur · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
5. 143
   Autonomie des agents

   Améliorer›Employés numériques›Autonomie des agents

   ✓À vérifier : chaque étape en SUGGÉRER (écrit seulement), RÉVISER (prépare et vous confirmez) ou EXÉCUTER — commencez en SUGGÉRER · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
6. 144
   Rapprocheur Numérique

   Améliorer›Employés numériques›Rapprocheur Numérique

   ✓À vérifier : importez le relevé et voyez les rapprochements que l'agent propose · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
7. 145
   Boîte de réception des agents

   Améliorer›Employés numériques›Boîte de réception des agents

   ✓À vérifier : tout ce que les agents attendent de vous, en un seul endroit · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
8. 146
   Contexte de Tenkai

   Référentiels et paramètres›Plateforme et sécurité›Contexte de Tenkai

   ✓À vérifier : ce que Tenkai doit savoir de l'entreprise, écrit une fois; le glossaire de la maison : ce que signifient les sigles, comment vous appelez le client, le produit, le secteur · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
9. 147
   Questions planifiées

   Améliorer›Employés numériques›Questions planifiées

   ✓À vérifier : la question qui devient rapport : "envoie-moi la trésorerie tous les lundis à 8 h" · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
10. 148
    Trace de la décision de Tenkai

    Améliorer›Employés numériques›Trace de la décision de Tenkai

    ✓À vérifier : décision par décision : ce que l'agent a vu, ce qu'il a décidé et pourquoi · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
11. 149
    Bureau des employés numériques

    Améliorer›Employés numériques›Bureau des employés numériques

    ✓À vérifier : tous les agents côte à côte : statut, exécutions dans le mois, combien ils ont économisé et combien ils ont coûté · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
12. 150
    Clôture assistée

    Améliorer›Employés numériques›Clôture assistée

    ✓À vérifier : la feuille de route de la clôture du mois générée et mesurée en base · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
13. 151
    Centre de Transparence de Tenkai

    Améliorer›Employés numériques›Centre de Transparence de Tenkai

    ✓À vérifier : le tableau de chaque agent : ce qu'il a rapporté, ce qu'il a coûté, ce qu'il a raté; la confiance de chaque réponse et la politique de passage de l'agent à une personne · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
14. 152
    Prévision d'encaissement

    Améliorer›Employés numériques›Prévision d'encaissement

    ✓À vérifier : quel jour chaque facture doit entrer et le risque de retard · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
15. 153
    Conseil Tenka

    Améliorer›Employés numériques›Conseil Tenka

    ✓À vérifier : le rituel de décision avec l'ordre du jour prêt (santé de l'entreprise, feux des objectifs, résultat du mois) et le compte rendu · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
16. 154
    Tour 360

    Ouvrir dans le systèmeVoir l'aide de l'écran

    Améliorer›Employés numériques›Tour 360

    ✓À vérifier : la visite guidée sur mesure pour votre secteur : confection, chaîne textile, éditeur de logiciels ou services · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
17. 155
    File du jour

    Améliorer›Employés numériques›File du jour

    ✓À vérifier : ce qui demande de l'attention aujourd'hui, dans une seule liste : ce qui arrive à échéance, ce qui est à l'arrêt et ce qui vous attend; la liste du jour de chaque personne : ce qui arrive à échéance, ce qui est à l'arrêt et ce qu'un agent a laissé à décider · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
18. 156
    Vitrine de Tenka

    Améliorer›Employés numériques›Vitrine de Tenka

    ✓À vérifier : ce que Tenka fait d'autre pour votre secteur, ce qui est déjà dans votre offre et ce qui demande un module · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
19. 157
    Partage avec le partenaire

    Référentiels et paramètres›Plateforme et sécurité›Partage avec le partenaire

    ✓À vérifier : ce que votre compte partage avec le partenaire dont le programme d'avantages l'a amené · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
20. 158
    Connaissance par écran

    Améliorer›Plateforme et sécurité›Connaissance par écran

    ✓À vérifier : vérifiez ce que l'IA doit savoir de chaque écran DANS votre entreprise · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 10 min
21. 159
    MCP Server

    Ouvrir dans le systèmeVoir l'aide de l'écran

    Référentiels et paramètres›Plateforme et sécurité›MCP Server

    ✓À vérifier : connectez un agent d'IA (Claude/ChatGPT de votre entreprise) au contexte gouverné du tenant · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
22. 160
    Consommation d'IA

    Référentiels et paramètres›Plateforme et sécurité›Consommation d'IA

    ✓À vérifier : consommation et coût de Tenkai par mois · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
23. 161
    Apprentissage de Tenkai

    Améliorer›Employés numériques›Apprentissage de Tenkai

    ✓À vérifier : vérifiez ce que l'usage de Tenkai a appris, transformé en SUGGESTION que vous approuvez d'un clic · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 10 min
24. 162
    Apportez ce que vous avez déjà

    Améliorer›Employés numériques›Apportez ce que vous avez déjà

    ✓À vérifier : vérifiez charge les XML des factures que l'entreprise a déjà reçues et transforme ce qu'ils contiennent en propositions de création · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 10 min
25. 163
    Acheteur Numérique

    Améliorer›Employés numériques›Acheteur Numérique

    ✓À vérifier : vérifiez l'employé numérique qui réapprovisionne le stock avant la rupture · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 10 min
26. 164
    Créer un agent en discutant

    Améliorer›Employés numériques›Créer un agent en discutant

    ✓À vérifier : vérifiez le client écrit en français ce qu'il veut · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 10 min
27. 165
    Table du Conseil d'administration

    Améliorer›Employés numériques›Table du Conseil d'administration

    ✓À vérifier : vérifiez portez une question stratégique à la table · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 10 min
28. 166
    Plans d'action de Tenkai

    Améliorer›Employés numériques›Plans d'action de Tenkai

    ✓À vérifier : vérifiez demandez en une phrase ("relance les 12 en retard") et voyez LE PLAN avant que quoi que ce soit ne parte · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 10 min
29. 167
    Veille de Tenkai

    Améliorer›Employés numériques›Veille de Tenkai

    ✓À vérifier : vérifiez ce que Tenkai a trouvé tout seul et que personne n'a encore résolu · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 10 min

Comment le menu est organisé (à lire avant de commencer) (Module Tenkai)

Les agents vivent dans Améliorer ▸ Employés numériques. Ce qu'ils savent et ce qu'ils ne peuvent jamais voir se trouve dans Référentiels et paramètres ▸ Plateforme et sécurité.

Où les agents se trompent d'habitude

• Commencer en EXÉCUTER. Sans un mois en SUGGÉRER, personne ne sait si l'agent a juste. Montez l'autonomie étape par étape.
• Politique seulement dans la tête du dirigeant. L'agent suit la politique écrite ; ce qui n'est pas écrit, il ne le devine pas.
• Contexte vide. Sans le glossaire de la maison, Tenkai ne comprend pas ce que "MP" ou "OC" signifient dans votre entreprise.

Questions auxquelles Tenkai répond après la mise en place

• "Qu'attendent les agents de moi aujourd'hui ?"
• "Combien le Rapprocheur a-t-il économisé ce mois-ci ?"
• "Pourquoi l'agent a-t-il suggéré cet achat ?"

Les jalons et la routine (Module Tenkai)

Semaine 1 — ce que Tenkai sait et ce qu'il ne voit jamais

Semaine 2 — les agents, un à la fois

Semaine 3 — la confiance et la reddition de comptes

La routine (10 minutes par jour) : Boîte de réception des agents. Une fois par mois : Centre de Transparence — et montez en RÉVISER ou EXÉCUTER seulement l'étape qui a eu juste tout le mois. ✅ Jalon du go-live : au moins deux agents au travail, chaque étape au niveau d'autonomie que l'entreprise a choisi, et le Centre de Transparence montrant ce que chacun a économisé.

Ce que fait ce module : Stock d'articles (matière première, intrants, matériaux) : solde par dépôt, mouvements avec coût moyen et coût des ventes, inventaire, rotation et courbe ABC. Inclut la garde/immatriculation des biens de l'actif immobilisé.

Les étapes ci-dessous valent pour toute entreprise qui utilise le module ; le bloc de votre secteur ajoute ce qui est propre à votre activité.

1. 168
   Adresses de l'entrepôt

   Livrer›Production›Adresses de l'entrepôt

   ✓À vérifier : allée, rayonnage, étagère et position, avec le code scannable et la capacité · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 20 min
2. 169
   Dépôts

   Livrer›Approvisionnements et stocks›Dépôts

   ✓À vérifier : un dépôt pour chaque endroit où le stock se trouve · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 20 min
3. 170
   Inventaires

   Livrer›Approvisionnements et stocks›Inventaires

   ✓À vérifier : le comptage initial : ce qui a été compté devient le solde d'ouverture · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 20 min
4. 171
   Demandes d'achat

   Livrer›Approvisionnements et stocks›Demandes d'achat

   ✓À vérifier : un service demande, l'acheteur valide · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 20 min
5. 172
   Modèles d'étiquette

   Livrer›Production›Modèles d'étiquette

   ✓À vérifier : l'étiquette de prix avec le code-barres de votre imprimante · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 20 min
6. 173
   Devis d'achat

   Livrer›Approvisionnements et stocks›Devis d'achat

   ✓À vérifier : le prix de N fournisseurs sur la carte, avec le gagnant de chaque article · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 20 min
7. 174
   Unités sérialisées

   Livrer›Location et flotte›Unités sérialisées

   ✓À vérifier : chaque unité physique du modèle, avec numéro de série et situation · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 20 min
8. 175
   Commandes d'achat

   Livrer›Approvisionnements et stocks›Commandes d'achat

   ✓À vérifier : l'engagement auprès du fournisseur : articles, quantités, valeurs et délai · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 20 min
9. 176
   Entrée de NF-e

   Livrer›Approvisionnements et stocks›Entrée de NF-e

   ✓À vérifier : importez le XML de la facture : vérifiez-le par rapport à la commande et enregistrez — le stock entre; pour chaque article, la Destination (Stock, Usage et consommation ou Immobilisation : l’immobilisation devient la fiche du bien); associé qui achète avec sa propre carte (1.103.0) : dans Paiement, choisissez l’associé dans « Qui reçoit » avec les échéances et la 1re date, et marquez la facture à son nom comme justificatif seulement (elle reste hors du SPED) · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 25 min
10. 177
    Dossier de commerce extérieur (fiche)

    Livrer›Production›Commerce extérieur›le processus

    ✓À vérifier : le dédouanement : le coût nationalisé de chaque article va au coût moyen du stock · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 20 min
11. 178
    Suggestion d'achat

    Livrer›Approvisionnements et stocks›Suggestion d'achat

    ✓À vérifier : ce qui est sous le minimum ou tourne vite, avec la quantité suggérée · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 20 min
12. 179
    Matière de tiers

    Livrer›Production›Matière de tiers

    ✓À vérifier : la matière partie chez le tiers, ce qui est revenu et ce qui manque · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 20 min
13. 180
    Commerce extérieur

    Livrer›Production›Commerce extérieur

    ✓À vérifier : le dossier d'importation avec fournisseur, articles et incoterm · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 20 min
14. 181
    Ordre de fabrication

    Livrer›Production›Ordre de fabrication

    ✓À vérifier : ouvrez un ordre de test et suivez-le jusqu'au bout · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 20 min
15. 182
    Bordereau d'expédition

    Livrer›Approvisionnements et stocks›Bordereau d'expédition

    ✓À vérifier : ce qui va dans le chargement; clôturer le bordereau décrémente le stock; le rendez-vous de déchargement (1.99.0) : dans l'onglet GS1, après l'avis d'expédition, le créneau, le quai et le code que l'entrepôt du distributeur a donnés; un créneau postérieur à la livraison promise apparaît en évidence · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 25 min
16. 183
    Factures reçues

    Livrer›Approvisionnements et stocks›Factures reçues

    ✓À vérifier : la facture du fournisseur entrant en stock · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 20 min
17. 184
    Rouleaux (poids individuel)

    Livrer›Production›Rouleaux (poids individuel)

    ✓À vérifier : chaque rouleau avec le poids de la balance et l’étiquette; à la filature, dans Contrôler, l’humidité de chaque colis : le poids conditionné figure sur la facture avec le poids de la balance et l’humidité; pour qui achète du fil, dans Contrôler, l’humidité et le poids conditionné de la facture de chaque colis de fil; un écart au-delà de la tolérance devient une réclamation de poids au fournisseur; le taux de reprise d’humidité vient de la norme choisie dans Paramètres (ASTM D1909 ou BISFA) ou, si le contrat fournisseur le fixe, de Taux de reprise d’humidité convenus avec les fournisseurs (par fibre et lot), et la colonne Source du taux indique lequel s’est appliqué; pour qui achète de la maille, dans Contrôler, les mètres mesurés de chaque rouleau; la maille qui rend moins que convenu devient une réclamation au fournisseur · Qui le fait: Production et stock · Durée: 20 min
18. 185
    Acheter auprès du réseau

    Livrer›Approvisionnements et stocks›Acheter auprès du réseau

    ✓À vérifier : l'achat de la confection via le catalogue du réseau · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 20 min
19. 186
    Drawback

    Ouvrir dans le systèmeVoir l'aide de l'écran

    Livrer›Production›Drawback

    ✓À vérifier : si vous importez pour exporter ensuite : l'acte concessoire et ce qui reste à justifier · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 20 min
20. 187
    Fiscal × physique × rouleaux

    Livrer›Production›Fiscal × physique × rouleaux

    ✓À vérifier : le stock de la facture, celui du comptage et celui des rouleaux qui concordent — l'écart apparaît ici · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 20 min
21. 188
    Fiche technique (BOM)

    Livrer›Production›Fiche technique (BOM)

    ✓À vérifier : chaque produit avec la consommation de chaque matière et le coût · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 20 min
22. 189
    Courbe ABC

    Savoir›Explorer›Courbe ABC

    ✓À vérifier : ce qui se vend le plus et ce qui stagne · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 20 min
23. 190
    Tableau de bord des stocks

    Savoir›Explorer›Tableau de bord des stocks

    ✓À vérifier : tout le stock sur un écran : valeur, rotation et ruptures; la vente sans solde (1.99.0) : désactivé, la caisse vend ce qui n'est pas en stock comme toujours et le cadre Sortie sans solde signale chacune (et la pièce sans coût); activé « Stock : refuser la sortie sans solde dans tous les flux » (Paramètres, Production), la caisse refuse la vente sans solde et le responsable l'autorise ici (article, quantité, motif, valable 24 h); une entreprise créée à partir de la 1.99.0 naît avec le refus activé (les existantes et celles de démonstration sont restées désactivées) : saisissez le stock d’ouverture avant la première vente · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 30 min
24. 191
    Charge × capacité de production

    Livrer›Production›Charge × capacité de production

    ✓À vérifier : le setup et le goulot d'étranglement de chaque maillon · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 20 min
25. 192
    Matières premières et énergie

    Livrer›Production›Matières premières et énergie

    ✓À vérifier : le coton contre la cotation du jour (ESALQ/ICE enregistrée avec la source), l'énergie du marché libre par enchère et la position… · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 15 min
26. 193
    Garde de biens

    Livrer›Approvisionnements et stocks›Garde de biens

    ✓À vérifier : immatriculation et garde des biens de l'actif immobilisé · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 15 min
27. 194
    Facteurs d'émission

    Livrer›Approvisionnements et stocks›Facteurs d'émission

    ✓À vérifier : le facteur d'émission (kg CO₂e) de la fibre, de la transformation et de l'énergie que l'entreprise utilise dans le passeport numérique, avec la… · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 15 min
28. 195
    Management visuel

    Livrer›Production›Management visuel

    ✓À vérifier : le tableau de l'usine par cellule, maintenant · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 15 min
29. 196
    Sous-traitance industrielle

    Livrer›Production›Sous-traitance industrielle

    ✓À vérifier : ce qui est entre les mains de chaque tiers (teinturerie, façonnier, finition) et ce qui en est revenu; la facture de retour et le délai (1.99.0) : sur la fiche de l'envoi, onglet Facture de retour, chaque retour est rapproché de la facture du tiers (CFOP 1902/2902 de l'intrant et 1124/1125 de la transformation) et Tenka contrôle la valeur avec le coût de ce qui est sorti; le cadre Délai de retour montre les envois qui arrivent à échéance dans 30 jours (« Sous-traitance : délai de retour de l'envoi », par défaut 180 jours) · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 25 min
30. 197
    Horaires et NR de l'atelier

    Livrer›Production›Horaires et NR de l'atelier

    ✓À vérifier : heures supplémentaires contre la limite légale, pause, banque d'heures et la liste de contrôle NR-17, NR-12, PGR et PCMSO par poste · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 15 min
31. 198
    Maille et tissu

    Livrer›Production›Maille et tissu

    ✓À vérifier : les métiers et la programmation légère de la maille (article, fil, kg, prévision par kg/jour), la révision du tissu par rouleau… · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 15 min
32. 199
    Mouvements de stock

    Livrer›Approvisionnements et stocks›Mouvements de stock

    ✓À vérifier : le grand livre du stock · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 15 min
33. 200
    Processus de production

    Livrer›Production›Processus de production

    ✓À vérifier : le processus de production réutilisable · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 15 min
34. 201
    Tableau de production

    Livrer›Production›Tableau de production

    ✓À vérifier : l'atelier sur un écran · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 15 min
35. 202
    Tableau de bord de l'entrepôt

    Livrer›Production›Tableau de bord de l'entrepôt

    ✓À vérifier : occupation par allée, rouleaux sans adresse, bloqués, incidents de scan, transferts en transit et inventaires par… · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 15 min
36. 203
    Transfert entre magasins

    Savoir›Explorer›Transfert entre magasins

    ✓À vérifier : un transfert entre deux magasins avec bordereau, étiquette de colis et contrôle à l'arrivée · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 5 min
37. 204
    Préparation en magasin

    téléphone du magasin›Préparation en magasin

    ✓À vérifier : la file des commandes du site du magasin : scanner, expédier et remettre en vérifiant le CPF · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 5 min
38. 205
    Comptage programmé

    Livrer›Approvisionnements et stocks›Comptage programmé

    ✓À vérifier : le jour de la semaine de chaque groupe de produits par magasin · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 5 min
39. 206
    Comptage sur le téléphone

    téléphone du magasin›Comptage sur le téléphone

    ✓À vérifier : le comptage du jour scanné par la caméra et appliqué avec le motif de l'écart · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 5 min
40. 207
    Envois reçus

    Livrer›Production›Envois reçus

    ✓À vérifier : pour l'atelier qui utilise le Tenka : les envois des confectionneurs arrivent seuls et la capacité est publiée sur le réseau · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 5 min
41. 208
    Plan des ateliers

    Livrer›Production›Plan des ateliers

    ✓À vérifier : la capacité de chaque atelier par opération : pièces par semaine, délai et prix par pièce · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 5 min
42. 209
    Réseau d'ateliers

    Livrer›Production›Réseau d'ateliers

    ✓À vérifier : la recherche d'un atelier avec de la capacité libre sur le réseau et la demande de couture qui devient un envoi · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 5 min
43. 210
    Référence par la photo

    Livrer›Approvisionnements et stocks›Référence par la photo

    ✓À vérifier : une nouvelle référence par la caméra, avec la grille de la maison, code-barres et étiquettes · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 5 min
44. 211
    Allocation en cas de rupture

    Savoir›Explorer›Allocation en cas de rupture

    ✓À vérifier : la règle de qui reçoit le stock quand des pièces manquent et combien reste réservé pour le e-commerce · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 10 min
45. 212
    Bourse du réseau

    Livrer›Production›Bourse du réseau

    ✓À vérifier : le métier à l'arrêt ou le surplus de maille proposés au réseau, et l'acceptation qui devient envoi ou facture; le CFOP du surplus (1.99.0) : en saisissant la facture du surplus, Tenka indique le CFOP (5101/5102 vente, 5151/5152 transfert entre siège et filiale, 5949 sans valeur; 6xxx entre États) et l'entrée de l'acheteur reprend l'aperçu, la facture et le lot hérité · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 15 min
46. 213
    REP textile par pays

    Livrer›Production›REP textile par pays

    ✓À vérifier : l'éco-contribution du producteur par pays et catégorie, et le calcul de ce qui a été exporté · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 15 min

Ce que fait ce module : Location de biens et flotte d'équipements loués : contrat de location, retour et disponibilité de la flotte.

Les étapes ci-dessous valent pour toute entreprise qui utilise le module ; le bloc de votre secteur ajoute ce qui est propre à votre activité.

1. 214
   Flotte de location

   Livrer›Location et flotte›Flotte de location

   ✓À vérifier : chaque équipement avec le statut (inactif, loué, en maintenance) et le compteur horaire qui déclenche la maintenance préventive · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 20 min
2. 215
   Location d'articles

   Livrer›Location et flotte›Location d'articles

   ✓À vérifier : une location de test : les unités libres sur la période apparaissent; la même unité ne se loue pas deux fois · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 25 min

Ce que fait ce module : Avant-vente : leads, entonnoir configurable, opportunités (kanban) et conversion en client/contrat.

Les étapes ci-dessous valent pour toute entreprise qui utilise le module ; le bloc de votre secteur ajoute ce qui est propre à votre activité.

1. 216
   Opportunités

   Vendre›L'entonnoir›Opportunités

   ✓À vérifier : les négociations ouvertes, avec valeur et phase · Qui le fait: Commercial · Durée: 20 min
2. 217
   Propositions

   Vendre›L'entonnoir›Propositions

   ✓À vérifier : montez une proposition avec périmètre, heures par rôle et prix · Qui le fait: Commercial · Durée: 20 min
3. 218
   Campagnes push

   Vendre›Marketing et croissance›Campagnes push

   ✓À vérifier : message court pour les clients du portail · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
4. 219
   Campagnes d'e-mail

   Vendre›Marketing et croissance›Campagnes d'e-mail

   ✓À vérifier : communication par e-mail pour votre propre base (clients, leads ou un segment), avec liste sans doublon, lien de… · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
5. 220
   Carte des clients par région

   Vendre›Intelligence de marché›Carte des clients par région

   ✓À vérifier : où sont vos clients et d'où vient le chiffre d'affaires, sur la carte du Brésil par État · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
6. 221
   Planificateur de réunions

   Vendre›L'entonnoir›Planificateur de réunions

   ✓À vérifier : crée des liens d'agenda pour que le client choisisse seul un créneau libre · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
7. 222
   Cadences commerciales

   Vendre›L'entonnoir›Cadences commerciales

   ✓À vérifier : séquences de contacts (e-mail, WhatsApp, tâche) qui font le suivi toutes seules · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
8. 223
   Portefeuille du vendeur

   Vendre›Après la vente›Portefeuille du vendeur

   ✓À vérifier : le cockpit du portefeuille par responsable commercial · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
9. 224
   Client 360

   Vendre›Après la vente›Client 360

   ✓À vérifier : tout sur un client sur un seul écran · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
10. 225
    Tableau de bord commercial

    Vendre›L'entonnoir›Tableau de bord commercial

    ✓À vérifier : pipeline pondéré, prévision des ventes par mois, entonnoir par étape, cycle moyen et motifs de perte · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
11. 226
    Customer Success

    Ouvrir dans le systèmeVoir l'aide de l'écran

    Vendre›Après la vente›Customer Success

    ✓À vérifier : santé du portefeuille · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
12. 227
    Formulaires et enquêtes

    Vendre›L'entonnoir›Formulaires et enquêtes

    ✓À vérifier : formulaires publics de capture et enquêtes (NPS/CSAT) qui alimentent les leads et l'entonnoir · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
13. 228
    Entonnoir (kanban)

    Vendre›L'entonnoir›Entonnoir (kanban)

    ✓À vérifier : kanban des opportunités par étape de l'entonnoir · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
14. 229
    Entonnoirs

    Référentiels et paramètres›Commercial›Entonnoirs

    ✓À vérifier : entonnoirs de vente et leurs étapes (les colonnes du kanban) · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
15. 230
    Profil de client idéal

    Vendre›L'entonnoir›Profil de client idéal

    ✓À vérifier : le portrait des clients qui donnent de la marge et paient à temps · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
16. 231
    Leads

    Ouvrir dans le systèmeVoir l'aide de l'écran

    Vendre›L'entonnoir›Leads

    ✓À vérifier : contacts en qualification (avant-vente), avec dédoublonnage et conversion en client · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
17. 232
    Marché

    Vendre›L'entonnoir›Marché

    ✓À vérifier : croisez la base publique de la Receita Federal avec votre portefeuille et voyez quelle part du marché de votre secteur et de votre région vous… · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
18. 233
    Motifs de perte

    Référentiels et paramètres›Commercial›Motifs de perte

    ✓À vérifier : motifs de perte des opportunités · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
19. 234
    Personas de clients

    Vendre›Intelligence de marché›Personas de clients

    ✓À vérifier : classe le portefeuille par persona/ICP à partir de critères firmographiques (taille, CNAE, État, segment) et du… · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
20. 235
    Prospection

    Vendre›L'entonnoir›Prospection

    ✓À vérifier : recherchez des entreprises qui ne sont pas encore vos clientes dans la base publique de la Receita Federal · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
21. 236
    Cockpit des ventes

    Vendre›Après la vente›Cockpit des ventes

    ✓À vérifier : performance par vendeur (leads, conversion, panier moyen, valeur gagnée) avec benchmark interne · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
22. 237
    White space

    Vendre›Intelligence de marché›White space

    ✓À vérifier : carte de ce que chaque client N'a PAS encore · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
23. 238
    Clientes à contacter aujourd'hui

    Vendre›Après la vente›Clientes à contacter aujourd'hui

    ✓À vérifier : les cinq règles prêtes, le consentement de qui reçoit et la première liste du jour sur WhatsApp · Qui le fait: Commercial · Durée: 5 min

Ce que fait ce module : La lecture de l'argent : radiographie de rentabilité, marge vivante, comptes de résultat, flux de trésorerie, budget, forecasting, actuariel et les indicateurs du résultat.

Les étapes ci-dessous valent pour toute entreprise qui utilise le module ; le bloc de votre secteur ajoute ce qui est propre à votre activité.

1. 239
   Risque d'impayé

   Encaisser›L'argent en mouvement›Risque d'impayé

   ✓À vérifier : activez les avis J-3 et J+1; suspension automatique seulement quand vous vous sentez sûr · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 15 min
2. 240
   Compte de résultat de gestion

   Savoir›Ce qu'il reste›Compte de résultat de gestion

   ✓À vérifier : une entreprise à la fois puis les deux sélectionnées : le groupe · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 15 min
3. 241
   Budget

   Savoir›La trésorerie›Budget

   ✓À vérifier : l'objectif du mois par centre, pour le budgété × réel à partir du 2e mois · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 15 min
4. 242
   État IFRS (consolidé)

   Savoir›Ce qu'il reste›État IFRS (consolidé)

   ✓À vérifier : le résultat du groupe en éliminant ce qu'une entreprise a vendu à l'autre · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 15 min
5. 243
   Rentabilité

   Savoir›Ce qu'il reste›Rentabilité

   ✓À vérifier : la marge par client, par produit et par centre de résultat; la marge par client et par contrat · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 20 min
6. 244
   Compte de résultat par nature (rollup)

   Savoir›Ce qu'il reste›Compte de résultat par nature (rollup)

   ✓À vérifier : le résultat du groupe avec la vente entre les entreprises éliminée (intercompany) · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 15 min
7. 245
   Gouvernance des modèles

   Savoir›Simulez avant de décider›Gouvernance des modèles

   ✓À vérifier : vérifiez les fiches auditables (model cards) des modèles du noyau actuariel · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 10 min
8. 246
   Noyau actuariel

   Savoir›Simulez avant de décider›Noyau actuariel

   ✓À vérifier : vérifiez les mathématiques du risque, VISIBLES (pas de boîte noire) · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 10 min
9. 247
   Bilan actuariel

   Savoir›Le bilan et la preuve›Bilan actuariel

   ✓À vérifier : vérifiez le BILAN DE LA COUCHE ACTUARIELLE · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 10 min
10. 248
    Calibrage public

    Savoir›Le bilan et la preuve›Calibrage public

    ✓À vérifier : vérifiez le RAPPORT PUBLIC DE CALIBRAGE · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 10 min
11. 249
    Revenus des produits

    Savoir›Ce qu'il reste›Revenus des produits

    ✓À vérifier : vérifiez MRR, marge par produit, revenu par client et révision de la récurrence · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 10 min
12. 250
    Analyse d'investissement

    Savoir›Simulez avant de décider›Analyse d'investissement

    ✓À vérifier : vérifiez l'investissement paie-t-il le coût du capital ? VAN, TRI, TRI-M, payback et IBC du flux, actualisés par le WACC automatique de la… · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 10 min
13. 251
    Trésorerie du mois

    Savoir›La trésorerie›Trésorerie du mois

    ✓À vérifier : vérifiez quatre chiffres pour qui s'occupe de la trésorerie sans être financier · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 10 min
14. 252
    Calculateurs du CFO

    Savoir›Simulez avant de décider›Calculateurs du CFO

    ✓À vérifier : vérifiez outils rapides de décision · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 10 min
15. 253
    Cartes et chèques

    Savoir›La trésorerie›Cartes et chèques

    ✓À vérifier : vérifiez les taux de l'acquéreur par marque, modalité et échéances (la vente par carte du PDV devient une créance à l'échéance, nette… · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 10 min
16. 254
    Scénarios (what-if)

    Savoir›Simulez avant de décider›Scénarios (what-if)

    ✓À vérifier : vérifiez simulez embauche/perte d'un client/révision de prix et comparez l'impact sur le résultat, la marge et le seuil de rentabilité · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 10 min
17. 255
    Certificat de résultat

    Savoir›Le bilan et la preuve›Certificat de résultat

    ✓À vérifier : vérifiez le sceau mensuel de ce que la plateforme a PROUVÉ dans le mois · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 10 min
18. 256
    Flux de trésorerie (DFC)

    Savoir›La trésorerie›Flux de trésorerie (DFC)

    ✓À vérifier : vérifiez tableau de flux de trésorerie de gestion sur 12 mois (méthode directe) · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 10 min
19. 257
    Compte de résultat par lots

    Savoir›Ce qu'il reste›Compte de résultat par lots

    ✓À vérifier : vérifiez le réalisé des 12 mois lu dans l'arbre des natures (les lots additionnent leurs filles) avec budget et écart de la version en vigueur du… · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 10 min
20. 258
    Relevé quotidien

    Savoir›La trésorerie›Relevé quotidien

    ✓À vérifier : vérifiez la trésorerie jour par jour · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 10 min
21. 259
    Fonds de roulement (Fleuriet)

    Savoir›La trésorerie›Fonds de roulement (Fleuriet)

    ✓À vérifier : vérifiez modèle dynamique du fonds de roulement · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 10 min
22. 260
    Flux par nature

    Savoir›La trésorerie›Flux par nature

    ✓À vérifier : vérifiez la matrice nature × jour du mois · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 10 min
23. 261
    Prévision de marge

    Savoir›Simulez avant de décider›Prévision de marge

    ✓À vérifier : vérifiez projection du revenu, du coût et de la marge des 6 prochains mois selon la tendance réelle du compte de résultat, en scénarios… · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 10 min
24. 262
    Jumeau numérique (et si… ?)

    Savoir›Simulez avant de décider›Jumeau numérique (et si… ?)

    ✓À vérifier : vérifiez le simulateur what-if de l'entreprise · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 10 min
25. 263
    Indicateurs

    Savoir›Explorer›Indicateurs

    ✓À vérifier : vérifiez feux des indicateurs financiers (liquidité, marge, croissance, concentration, impayés, runway) approchés par… · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 10 min
26. 264
    Marge vivante

    Savoir›Ce qu'il reste›Marge vivante

    ✓À vérifier : vérifiez où l'entreprise gagne de l'argent, mois par mois · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 10 min
27. 265
    Récit de l'écart

    Savoir›La trésorerie›Récit de l'écart

    ✓À vérifier : vérifiez l'explication de l'écart budgétaire, rédigée et prête · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 10 min
28. 266
    Score de crédit

    Croître›Capital›Score de crédit

    ✓À vérifier : le score de crédit (0 à 1000) d'un client ou du tenant lui-même, combinant les signaux qui existent déjà dans le système · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 15 min
29. 267
    Simulateur de Rentabilité

    Savoir›Simulez avant de décider›Simulateur de Rentabilité

    ✓À vérifier : vérifiez la simulation rapide du coût horaire et de la marge réelle d'un contrat, avant de signer · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 10 min

À qui s'adresse : qui loue des équipements ou des véhicules — échafaudages, groupes électrogènes, machines, outils, voitures — par unité avec numéro de série, par période, avec maintenance au compteur horaire ou au kilométrage.

Ce que vous avez à la fin : chaque unité avec sa situation (libre, louée, en maintenance), la location n'affichant que ce qui est libre sur la période, la maintenance préventive se déclenchant toute seule et le revenu de chaque équipement.

Rythme : 3 semaines. À chaque étape il y a deux boutons : Ouvrir dans le système et Voir l'aide de l'écran, les deux dans un nouvel onglet.

Comment le menu est organisé (à lire avant de commencer) (Location d'équipements et de flotte)

Où la location se trompe d'habitude

• Unité sans numéro de série. Sans l'unité individuelle, le système ne sait pas quel exemplaire est sorti et lequel est revenu.
• Compteur horaire non à jour. La maintenance préventive se déclenche au compteur horaire ; si personne ne le met à jour au retour, elle ne se déclenche pas.
• Retour hors du système. L'unité revenue et non enregistrée reste "louée" et disparaît de la disponibilité.

Questions auxquelles Tenkai répond après la mise en place

• "Quels équipements sont inactifs aujourd'hui ?"
• "Quelles unités arrivent à échéance de maintenance cette semaine ?"
• "Quel équipement a le plus rapporté dans le trimestre ?"

Les jalons et la routine (Location d'équipements et de flotte)

Semaine 1 — les fondations et les unités

Semaine 2 — la location

Semaine 3 — l'argent et le rendement

La routine (10 minutes par jour) : Flotte de location (ce qui est inactif et ce qui arrive à échéance de maintenance) et Location d'articles (ce qui revient aujourd'hui). ✅ Jalon du go-live : aucune unité louée deux fois sur la même période, la maintenance préventive part toute seule et le dirigeant répond "quel équipement rapporte le plus ?" sans tableur.