प्राप्त ईमेल
सपोर्ट बॉक्स के माध्यम से जो कुछ भी आया और प्रत्येक संदेश के साथ जो हुआ।
यह स्क्रीन
असली स्क्रीन, ऊपर चुनी गई थीम में।
इस स्क्रीन पर क्या मिलेगा
स्क्रीन से ही पढ़ा गया चित्र — स्क्रीन बदलने पर यह भी बदलता है।
उपलब्ध क्रियाएँ
जोड़ेंनया टिकट खोलेंअनदेखा करें
सूची दिखाती है
प्राप्तसेविषयसंलग्नकस्थिति
फ़ॉर्म के क्षेत्र
AssuntoAssunto da mensagem.
RemetenteNome de quem enviou.
E-mail do remetenteEndereço de quem enviou.
DestinatáriosPara quem a mensagem foi endereçada.
ConteúdoO texto da mensagem, sem formatação.
DireçãoSe a mensagem foi recebida ou enviada.
Recebido emData e hora em que a caixa recebeu a mensagem.
SituaçãoNova, tratada, ignorada ou com erro de processamento.
AnexosQuantos arquivos vieram com a mensagem.
Gerou demandaSe a mensagem virou uma demanda automaticamente.
DetalheO que aconteceu no processamento. É onde se lê o motivo do erro.
यहाँ से शुरू करें
यह किस काम आता है
हर संदेश के गंतव्य के साथ ईमेल इनबाउंड कतार देखना: मांग बना, किसी मौजूदा में गया, नियम द्वारा अनदेखा हुआ या विफल हुआ — हमेशा कारण के साथ।
नियम
ग्राहक का जवाब सही बातचीत ढूंढ लेता है
सिस्टम संदेश के तकनीकी डेटा से जोड़ता है और मज़बूती के लिए, हमने विषय में जो कोष्ठक वाला नंबर डाला है उससे भी। जो नया संदेश बनाकर जवाब देता है उसे भी कुछ दिनों की समयसीमा में प्रेषक और विषय के संयोजन से पहचाना जाता है।
अस्पष्ट मामले का समाधान मैन्युअल रूप से जोड़ना है
जब विषय अस्पष्ट हो या प्रेषक अज्ञात हो, तो निर्णय इंसान का होता है: आप वह मांग चुनते हैं जो संदेश प्राप्त करती है। सूची इस कंपनी की सबसे हालिया खुली मांगें प्रदान करती है।
अनदेखा करना मिटाना नहीं है
उपेक्षित के रूप में चिह्नित संदेश इतिहास में बना रहता है, कि किसने और कब उसे हटाया। यह इसलिए है ताकि आप बाद में समीक्षा कर सकें कि हटाने का नियम केवल स्पैम नहीं बल्कि असली लोगों को भी पकड़ रहा है या नहीं।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
मुझे ईमेल के साथ आए अटैचमेंट कहां दिखेंगे?
वे मांग से जुड़ी फ़ाइलों की सूची में जाते हैं, और उसके दस्तावेज़ टैब में दिखते हैं — किसी भी अन्य अटैचमेंट के समान स्थान पर।
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