ピアレビュー

管理者がその人を見るのは、会議、成果物の提出、危機のときです。隣で働く人はそれ以外の時間を見ています — そして協調性、信頼性、その人を頼りにしている人たちへの影響が現れるのは、まさにそれ以外の時間です。ピア評価は、その部分を対話に持ち込むためにあります。管理者の見立てに取って代わるものではなく補うもので、補い方が参考情報にとどまるのか、スコアにも反映されるのかはサイクルで決めます。

隣で働く人たちがその人をどう見ているか — 管理者が持っていない見方です。ここでは、誰が誰を評価するかを設定し、招待を送り、自分に割り当てられた評価に回答し、集計結果を確認します。

見られるのは：回答した同僚の人数、コンピテンシーごとの平均、根拠のテキスト。決して見られないのは：誰が招待されたか、誰が回答したか、誰が回答しなかったか、どのスコアが誰からのものか。そして、サイクルで定めた最低回答数に達するまでは何も見られません — 誰かが 1 と設定しても、システムは 3 件未満では決して開示しません。雰囲気のパルスと同じ下限で、理由も同じです：回答が 1～2 件では、「匿名」は画面上の言葉にすぎないからです。

システムはあなたが参加したことは記録しますが、そのスコアがあなたのものであることは記録しません。これは設定でも社内規程でもありません：人↔スコアの結び付きがデータベースに存在しないのです。後から誰も結び付け直せません — 人事も、データベースにアクセスできる人も、経営陣の要請があってもです。

下書きを保存して後で戻ることはできません。後で戻れるようにするには、その回答があなたのものだとシステムが知っている必要があります — それこそが、システムが保持を拒んでいる結び付きです。同僚のスコアは評価者を記録せずに登録され、招待にはあなたが参加したことだけが残り、何を書いたかは決して残りません。始める前に評価基準を最後まで読み、書き終えたら送信してください。

同じ理由です。書きかけの下書きをあなたに戻すには、その回答があなたのものだとシステムが知っている必要があります — まさにその結び付きが存在しないのです。そのため回答は一度で行います：始める前に数分の時間を確保してください。

評価される人は、あなたの名前なしで、あなたの根拠を「読みます」。状況を描写した文章（「顧客 X の切り替え時に、キューを組み直し、問題が起きる前にリスクを知らせた」）は役に立ち、誰かを特定させることもありません。人を描写した文章（「彼はだらしない」）は役に立たず、チームが文体から書き手を見抜けてしまう種類の文です。根拠のないスコアは、ここでもサイクルの他の部分でも受け付けられません。

回答が 1～2 件だと、読む人は誰が書いたかを推測できてしまい — 匿名性はそこで終わります。そのため結果は、評価される人、管理者、人事のいずれに対しても、回答が 3 件以上になって初めて開示されます。サイクルで 3 件より多くを求めることはできますが、少なくすることはできません。

期間中、評価される人と実際に一緒に働いた 3～5 人。3 人未満では結果を開示できません。5 人を大きく超えると平均がぼやけ、誰もが「良い」になってしまいます。その人の成果物に依存している人と、その人に成果物を渡している人を招待してください — その人を好きな人だけでなく。リーダーは招待の数と戻ってきた数は見られますが、「どれが」戻ってきたかは決して見られません：回答が足りない場合は、グループ全体に声をかけてください。

見られるのは戻ってきた招待の「数」だけで、「どれか」は決して見られません。誰が未回答かを知ることは、誰が回答したかを知ることであり — そこから「誰が何を書いたか」までは一歩です。催促するときはチーム全体にしてください。