Marca del socio (OEM)
Pantalla del super administrador/socio para el perfil OEM: por socio, la marca propia (nombre, logo, color) que los tenants del socio ven en lugar de Tenka, el dominio propio, el correo remitente, el contacto de soporte N1 y la facturación propia. Es la capa de marca por SOCIO por encima del white-…
La pantalla
La pantalla real, en el tema que elegiste arriba.
Qué encuentras en esta pantalla
Un retrato de la pantalla, leído de ella misma — cambia cuando la pantalla cambia.
Campos del registro
NºNúmero sequencial por empresa da renegociação.
ClienteCliente com quem a dívida foi renegociada.
SituaçãoProposta, assinada, efetivada ou cancelada.
Valor originalSoma dos títulos que entraram na renegociação, como estavam.
DescontoQuanto foi abatido para fechar o acordo.
Juros ao mêsJuros aplicados às novas parcelas.
Valor finalValor que o cliente vai pagar depois do acordo.
ParcelasEm quantas vezes a dívida renegociada foi dividida.
1º vencimentoVencimento da primeira parcela do acordo.
OrigemSe o acordo nasceu na cobrança interna, no portal do cliente ou em campo.
Assinada emData e hora do aceite eletrônico do acordo.
Efetivada emQuando os títulos novos foram gerados no financeiro.
Motivo do cancelamentoPor que o acordo não foi adiante.
Empieza aquí
Qué responde esta pantalla
En qué punto está cada acuerdo de renegociación: qué títulos originales entraron, qué títulos nuevos salieron, y qué todavía no fue firmado. Aquí es vigilancia de finanzas.
Qué es esta pantalla
Acuerdos de renegociación de deuda cerrados por el portal del cliente (autoservicio) o propuestos por el agente de cobranza. Muestra cada acuerdo con estado, valores, cuotas y firma; en el detalle, los títulos originales cancelados y los títulos nuevos generados. Mientras el acuerdo no fue firmado, finanzas puede cancelarlo aquí.
A renegociação não se cria nem se edita aqui
El acuerdo nace en la Cobranza (Finanzas › Morosidad), en el Portal del Cliente o en campo, y cambia por su propio ciclo: propuesta, esperando firma, firmada, efectivizada. Esta ficha existe para que usted vea el acuerdo entero — valores, cuotas, los títulos que entraron y los que nacieron de él, la memoria de cálculo — y para cancelar mientras todavía se puede. Por eso no hay botón Guardar: cambiar valor o cuotas aquí cambiaría un acuerdo que el cliente ya aceptó.
Cómo hacer
Haz clic en el acuerdo para abrir la ficha
Desde el 18/09/2026 la lista usa el motor de la casa: el número y el cliente de cada línea abren la ficha del acuerdo, los filtros (situación, origen, primer vencimiento) quedan en el panel lateral, y la exportación lleva el conjunto entero. La URL guarda el recorte — ?fd_status=PROPOSTA abre la lista ya filtrada.
Títulos originais × títulos novos
La pestaña "Títulos originales" muestra las cuotas que entraron en la negociación, como estaban. La pestaña "Títulos nuevos" muestra las cuotas que creó la efectivización — vacía hasta que el acuerdo se efectivice. La memoria de cálculo dice cómo se formó el valor final (descuento, intereses, redondeo); cuando el acuerdo fue cancelado, el motivo aparece en la misma pestaña.
Reglas
A renegociação NASCE no portal, não aqui
Quien propone es el cliente (en el portal, en autoservicio) o el agente de cobranza. Esta pantalla acompaña y, si es necesario, cancela — no crea. Es el diseño: un acuerdo creado por dentro, sin el cliente, es un acuerdo que nadie aceptó.
Cancelar só antes da assinatura
Mientras el acuerdo no fue firmado, cancelar devuelve los títulos originales al estado anterior. Después de firmado, el camino es otro acuerdo — porque los títulos nuevos ya existen, y borrar un compromiso asumido no es deshacer, es reescribir la historia.
A visão salva guarda busca, filtros, colunas e ordenação
Al guardar una vista con el botón Vistas, guarda cuatro cosas: el texto de búsqueda, los filtros aplicados, qué columnas aparecen (y en qué orden) y por qué columna está ordenada la lista. Aplicar la vista restaura todo de una vez — incluso reiniciando el orden y la página en que estaba, para que el resultado sea exactamente lo que la vista describe. Las vistas guardadas antes de esta versión siguen siendo válidas: lo que no guardaron simplemente no cambia al aplicarlas.
O erro de preenchimento aparece no campo, ao sair dele
Nas fichas, sair de um campo já dispara a conferência do que dá para conferir na hora: campo obrigatório deixado em branco e e-mail mal formado. O aviso aparece embaixo do campo e desaparece quando você começa a corrigir. Campo numérico não precisa de aviso: ele simplesmente não aceita letra enquanto você digita. Isso é conforto, não a validação final: ao salvar, o sistema confere tudo de novo do lado do servidor.
Cancelar só cabe antes da assinatura
El botón Cancelar aparece mientras el acuerdo está en Simulada, Propuesta o Esperando firma. Firmado o efectivizado, no se cancela por aquí: los títulos nuevos ya existen en finanzas y deshacerlos es una operación de reversión, con rastro propio. La cancelación exige el permiso de modificar en esta pantalla — quien ya cancelaba por la lista antigua recibió ese permiso el 18/09/2026, así que nada cambió para quien la usaba.
Preguntas frecuentes
Qué pregunta responde esta pantalla
Responde: "¿quién renegoció la deuda y en qué punto está el acuerdo?". Cada línea es un acuerdo — cerrado por el cliente en el portal (autoservicio) o propuesto por el agente de cobranza — con estado, valor original, descuento, intereses, valor final, cuotas y las fechas de firma y efectivización. En el detalle aparecen los títulos originales cancelados y los títulos nuevos generados por el acuerdo. Mientras no haya firma, finanzas todavía puede cancelar el acuerdo por aquí.
Como descobrir quem mudou um campo desta ficha?
Abra el registro y mire la Línea de tiempo, a la derecha: muestra cada cambio como "de un valor a otro", con la persona y la fecha. Cuando hay muchos cambios, use los dos filtros de arriba de la línea de tiempo — uno por campo y otro por persona. La búsqueda se hace en la base de datos, así que un cambio antiguo aparece igual. También puede preguntarle a Tenkai: "¿quién cambió el contrato 482?".
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