PDV — frente de caixa

В Настройки › Дополнительно › Параметры, группа Операции, проверьте два поля: «Финансовая статья продаж кассы» (статья дохода для продаж на кассе) и «Склад, с которым работает касса» (склад, с которого уходит товар). Если они пусты, касса сама ищет статью дохода со словом «VENDA» в названии, а если у компании один активный склад — использует его. Если складов больше одного и ни один не выбран или подходящей статьи нет, продажа отклоняется с сообщением, где это настроить.

Продажа сохраняется прямо в браузере и сама отправляется, когда сеть возвращается. Пока в очереди есть продажи, касса показывает счётчик — и он обнуляется только когда всё отправлено. Не закрывайте браузер с горящим счётчиком: очередь живёт в нём.

Браузер хранит до 200 продаж (параметр “Максимум продаж в офлайн-очереди”). При заполнении касса отказывает в новых офлайн-продажах, а не копит их: сотни продаж в браузере, который могут закрыть, — больший риск, чем остановиться и починить сеть. Где настроить: Настройки › Дополнительно › Параметры, группа Касса.

NFC-e использует ту же аккредитацию, что NF-e и NFS-e (токен фискального провайдера + сертификат A1 в учётной записи). Без них выпуск возвращает СИМУЛИРОВАННЫЙ документ с пометкой sandbox, не имеющий фискальной силы, — и экран об этом говорит. Притворной передачи не бывает никогда.

В списке исходящих NF-e, вместе с документами по заказам, — столбец «Модель» отделяет 55 (товар) от 65 (потребитель). Это намеренно не два списка: тому, кто спрашивает «сколько документов вышло в этом месяце?», нужен один ответ, а не две суммы для сверки.

Кнопка «Режим кассы» (в верхней полосе POS) скрывает меню и панель системы; станция запоминает выбор. Клавиши: F2 поиск, Enter добавляет отсканированный код, F3 количество, F4 оплата, F6 изъятие/внесение, F8 убирает последнюю позицию, F9 закрывает кассу, Esc очищает поиск или выходит из режима кассы. Полоса показывает оператора, компанию, номер кассы, часы и подключена ли станция.

«Считать весы» и «Открыть ящик» используют последовательный порт браузера (Chrome или Edge): в первый раз браузер спрашивает порт, потом запоминает. Весы заполняют количество в кг; ящик открывается командой подключённого к нему нефискального принтера и может открываться сам при каждой продаже за наличные. Встроенный терминал (TEF) ждёт выбора провайдера; до тех пор используйте терминал и выбирайте способ оплаты.

F10 переносит собранный заказ или смету в корзину (заказ становится выставленным). F7 ставит CPF/CNPJ покупателя в чек без регистрации клиента. F11 выбирает продавца продажи (по умолчанию кассир), которого читает комиссия. Продажа с доставкой открывает отгрузку с адресом клиента.

Печать чека отправляет ESC/POS на кассовый принтер (тот, что с ящиком); при авторизованной NFC-e печатается DANFE с QR. X-отчёт показывает открытую кассу по кассиру; при закрытии Z-отчёт уходит по e-mail (“Касса: e-mail для Z-отчёта”), а сетка купюр суммирует наличные. В долг использует кредитный лимит клиента. Акции «возьми X, заплати Y», цена за количество и по расписанию задаются в Прайс-листах и применяются к корзине автоматически. Этикетка весов (EAN с 2) вводится через Enter в поиске; файл загрузки весов экспортирует PLU. Где настроить: Настройки › Дополнительно › Параметры, группа Касса.

Нажмите «Администратор: одобрить или сменить сертификат этой кассы». Введите e-mail, пароль и код двухэтапной проверки администратора, затем файл .pfx и пароль сертификата. Сертификат должен принадлежать этой компании и быть действующим. Без него касса показывает красное предупреждение и резервирует мало номеров.

Нажмите F9: закрытие открывается с курсором на первой купюре подсчёта. Введите количество каждой купюры и монеты (Tab — к следующей); сумма попадает в подсчитанные наличные. Ожидаемая сумма показывается только после закрытия. Esc закрывает окно, не закрывая кассу.

Каждая завершённая продажа сразу становится УЖЕ ПОГАШЕННОЙ дебиторской записью в статье, заданной параметром “Финансовая статья продаж кассы”. Нет интеграции, которая может сбоить, и нет цифры, которую потом сверять: что продала касса, то и показывает отчёт о прибылях и убытках. Где настроить: Настройки › Дополнительно › Параметры, группа Операции.

При закрытии система рассчитывает ожидаемую наличность (размен на начало + продажи за наличные + внесения − изъятия) и сравнивает с тем, что вы пересчитали. Разница ЗАПИСЫВАЕТСЯ в кассу — недостача видна, а не скрыта.

Каждая продажа получает ключ перед отправкой. Если сеть пропадёт после отправки и до ответа, повторная отправка найдёт уже записанную продажу и вернёт её же — вторая дебиторская запись не создаётся. Это самый пугающий случай, и он решён.

Без сети нет фискального выпуска, нет проверки актуального остатка и нет уведомления клиента. Всё это происходит при синхронизации. Если за это время товар закончился, продажа проходит, а предупреждение об остатке появляется в момент её отправки.

При включённой автоматической NFC-e каждая продажа сразу пытается выпустить документ. Если выпуск не удался — нет интернета, медленный провайдер, истёк сертификат, — ПРОДАЖА остаётся записанной, дебиторка погашенной, а запасы списанными. Документ остаётся ОЖИДАЮЩИМ с записанной причиной, и есть кнопка повторить попытку. Обратное (блокировать продажу до выпуска документа) превратило бы сетевую проблему в очередь на кассе.

Это не режим резервного выпуска SEFAZ. Настоящий фискальный резервный режим (FS-DA, SVC-AN) требует бланков строгой отчётности или альтернативного авторизатора, и Tenka сегодня этого не делает. Здесь — честная очередь: документ не вышел, причина записана, и кто-то должен это решить. Назвать это резервным режимом значило бы обещать несуществующее — в теме, где неверное обещание оборачивается штрафом.

Повторная обработка документов больше не блокирует экран: пакет выполняется в фоне, а сам экран показывает ход работы («сколько из скольких», завершённые и пропущенные). Кнопки пакета отключены, пока он идёт, чтобы не запустить одну и ту же работу дважды. Можно продолжать пользоваться системой; по окончании итог появится прямо здесь.

Отметьте «Продать без накладной (упаковочный лист)» перед завершением. Продажа попадает в кассу, поступление создаётся погашенным, запас списывается — всё как при продаже с накладной — и НЕ идёт в очередь NFC-e. Затем появляется упаковочный лист продажи с кнопкой «Печать». Продажа помечается как «без накладной» для налогового учёта и для Tenkai («сколько я продал без накладной в этом месяце?»). Выбор делается для каждой продажи, и по умолчанию — С накладной: флажок сам снимается при каждой перезагрузке экрана. Используйте для тех, кто перепродаёт в центре и покупает по упаковочному листу; накладная, когда человек попросит, выписывается через обычную продажу.

Изделие с размерной сеткой показывается в поиске отдельной строкой на каждый размер и цвет, а сканер штрихкода находит вещь по SKU или EAN с бирки. Если остатка этого варианта не хватает, касса предупредит до выдачи вещи — продажа не блокируется.

Сканирование штрихкода упаковки, заведённой в карточке товара (коробка, кипа, галлон), кладёт в корзину упаковку с её ценой — указанной или коэффициент × цена основной единицы. Списание со склада пересчитывается в основную единицу: продажа 1 коробки по 12 списывает 12.

Комплект добавляется в корзину как любой товар. При закрытии продажи со склада списывается каждый компонент (проданное количество × количество на комплект). Комплект без заведённых компонентов отклоняется до сохранения продажи, с названием комплекта в предупреждении. Обмен и возврат комплекта возвращают компоненты на склад.

Продать подарочный сертификат (внизу колонки кассы): введите сумму и способ оплаты; код выдаётся сразу, без чека, а наличные поступают в кассу как внесение. Чтобы оплатить балансом кешбэка или баллов, выберите клиента и способ «Бонусы». Оплаченная продажа с клиентом сразу начисляет кешбэк или баллы, если программа включена.

Выберите клиента продажи и способ «Кредит клиента»: видно, сколько у него есть (обмены, возвраты кредитом и авансы). При завершении кредит списывается, начиная с того, что истекает раньше, до записи продажи; если продажа не прошла, кредит возвращается полностью. Сверх остатка или без клиента продажа отклоняется. Обмен по продаже, оплаченной кредитом, возвращается кредитом клиенту, а не деньгами.

Продажа без интернета с ваучером, бонусами или кредитом клиента списывает остаток только при отправке на сервер, и именно там он проверяется. Если остатка не хватает, продажа остаётся в очереди с причиной для ручного разбора — без остатка она никогда не записывается.

На экране обменов продажа на кассе, оплаченная кредитом клиента, возвращает сумму в те же ваучеры, откуда был списан кредит, — аванс снова становится авансом, и его обязательство открывается заново. Возврат деньгами по такой продаже отклоняется: оплаченное кредитом возвращается кредитом.

При закрытии кассы введите, сколько насчитали по каждому способу (наличные, PIX, дебет, кредит), не видя ожидаемого. Только после подтверждения система покажет ожидаемое и разницу по каждому способу и запишет всё в журнал кассы. Ожидаемые наличные уже учитывают изъятия и внесения.

Выберите способ, сумму части (по умолчанию — остаток) и Добавить оплату (F4). Для наличных введите полученное: сдача показывается крупно после завершения и открывает ящик. Продажа закрывается только при нулевом остатке. Без добавления части выбранный способ оплачивает всю сумму, как раньше.

Скидка на итог (F5) или на строку (значок %). Выше лимита компании (“Касса: максимальная скидка без согласования (%)”) при завершении касса запросит e-mail и пароль уполномоченного (право изменения в Полномочиях) и запишет, кто разрешил. Удаление товара требует причину; сверх квоты на кассу (“Касса: позиций, отменяемых кассиром без согласования”) — полномочия. Всё попадает в журнал кассы и отчёт. Где настроить: Настройки › Дополнительно › Параметры, группа Касса.

Укажите ключ PIX магазина в параметрах кассы. При добавлении части через PIX (F4) касса открывает QR-код с суммой: клиент платит, вы проверяете приложение банка и нажимаете «PIX получен» — только тогда часть входит в оплату. QR-код действует столько минут, сколько задано в параметре срока PIX; после этого или по Esc счёт отменяется, а продажа остаётся открытой. Без ключа PIX проверяется и регистрируется вручную, как раньше.

Продажа закрывается на начисленную сумму. Разница становится кредитом известной покупательницы и видна в разделе «Ваучеры и кредиты» или остаётся «к возврату», если покупательница не указана. Ответственный за кассу получает уведомление в колокольчике. Действует, когда приём Pix аккаунта подключён.

Если отсканированное изделие отложено под другой заказ и свободных в этом магазине нет, касса перед добавлением в продажу запрашивает e-mail и пароль уполномоченного — всегда, даже если у кассира есть полномочия (он разрешает сам себе в том же окне). Кто разрешил, записывается в продаже, в карточке заказа, оставшегося без изделия, и в журнале доступа. Продажа по карте, не ставшая дебиторской задолженностью, помечается в счёте для сверки финансами.

После снятия одобрения номера кассы сразу закрываются. Чек, выданный этой кассой позже, становится нерешённым, и тот, кто видит чеки, получает уведомление. Оставшиеся номера аннулируются в налоговом органе в течение 10 дней.

При слепой сверке закрытия, если подсчитанное не совпадает, подсчёт блокируется и показывается расхождение по способам; касса закрывается только с указанной причиной, которая попадает в журнал кассы, а проверяющий получает уведомление в колокольчике. Продажа без интернета, загруженная после закрытия, попадает в свою кассу и видна в отчёте как «поступила после Z-отчёта». Онлайн закрытая касса не продаёт: откройте кассу.

После «Я проверил каждый способ», если какой-то способ не сходится, закрытие показывает расхождение, блокирует подсчёт и просит причину (например: неверная сдача, изъятие без записи). Без причины касса остаётся открытой. При закрытии Z-отчёт попадает в очередь писем администратору, и экран сообщает, попал ли он или почему нет (например: у компании нет почты для закрытия). Продажа без интернета, загруженная после Z, видна в отчёте кассы при следующем открытии POS.

Когда сертификат компании загружен, резервный чек готов к подключению (проходит сертификацию в SEFAZ): без интернета или при сбое SEFAZ чек покупателя подписывается с отметкой «выдан в резервном режиме» и кодом проверки и отправляется сам, когда связь вернётся; полоса вверху кассы показывает ожидающие, а если чек не отправлен более 12 часов, команда и владелица получают предупреждение. Чтобы выдавать чек на самой кассе без интернета, администратор компании один раз одобряет эту кассу прямо здесь своей почтой и паролем; касса подготавливается раз за смену. Покупка с CNPJ или выше суммы «счёта для поездки» штата становится NF-e на имя клиентки с адресом из карточки; касса предупреждает до оплаты.

Когда BMCode подключит ваш терминал Stone или PagBank, кнопка «Оплата на терминале» отправит сумму на пин-пад через кассовую программу на компьютере, и платёж засчитывается только после возврата одобрения — готово к подключению, проходит сертификацию. Одобрение — то, которое сообщает терминал; сверка по картам проверяет каждую продажу по номеру чека и отмечает в колокольчике всё, что не сходится. Когда счёт Asaas будет подключён, Pix закрывает продажу при поступлении денег, и один Pix оплачивает только одну продажу на точную сумму. Принтер может быть проводным или Bluetooth (58 или 80 мм), запоминается для каждой станции. Если сегодня есть экскурсия, продажа привязывается к ней; новая перекупщица регистрируется по CPF за секунды.

Тот, кто открыл кассу, всегда может отменить уже списанную часть (карта, одобренная на терминале, оплаченный Pix или Pix с QR на экране), даже если профиль потерял право изменять посреди продажи. Каждая отмена записывается с номером кассы и суммой. Поступивший Pix, удалённый из продажи, становится «Pix к возврату» в колокольчике проверяющего кассу: верните через приложение банка и оформите изъятие. Наличные и другие ещё не списанные способы подчиняются праву изменять.

При оплате кредитной картой в 2 и более платежа продажа создаёт открытую дебиторскую запись на каждый платёж со сроком, когда платит эквайер: срок кредита (настройка кассы или срок из комиссии карты) для первого платежа и ещё 30 дней для каждого следующего. Если комиссия заведена, каждый платёж уже за вычетом комиссии для этого числа платежей. Номер транзакции (NSU) записывается в каждый платёж для сверки. Кредит одним платежом, дебет, Pix и наличные — как раньше. Отмена продажи отменяет все платежи.

Комплект, позволяющий кассе выдавать чек без интернета, привязан к этой станции: скопированный в другой браузер или на другое устройство, он не откроется. Но если кто-то скопирует весь профиль браузера этого компьютера (или резервную копию телефона), идентичность станции уйдёт вместе с ним — тогда единственная преграда — пароль оператора, усиленный 600 тысячами раундов. Используйте надёжный пароль, не делитесь пользователем кассы и отзовите одобрение кассы при потере компьютера или телефона.

Появляется вместе с фискальным эмитентом (та же аккредитация у фискального провайдера, что и для NFS-e). Продажа уже хранит всё, что нужно для документа, — позиции, количества, суммы, — поэтому ни одну сегодняшнюю продажу не придётся вводить заново, когда выпуск будет включён.

Да. NFC-e — это чек для потребителя: получатель необязателен до суммы, установленной законодательством штата. Если клиент сообщает CPF, он попадает в документ; если нет — документ выходит на неидентифицированного потребителя. Чек показывает оба случая.

В параметрах кассы выберите «Симулятор» для встроенного терминала, для PIX с автоматическим подтверждением и для фискального устройства. Полоса кассы показывает, что работает в тренировке. Карта: одобряется при добавлении части; суммы с 51 копейкой отклоняются, а удаление части отменяет оплату. PIX: у тестового QR-кода есть кнопка «Имитировать оплату», без нажатия он истекает в срок. Фискальный чек: каждая продажа формируется и проверяется без отправки, а кнопка «Фискальный чек (XML)» скачивает файл для проверки в официальном эмуляторе. В среде с реальными продажами симулятор никогда не включается.

«Система не смогла проверить»: подождите, продажа сохранена на кассе и отправится сама. «Слишком большая продажа»: разделите продажу на две и проведите снова.

Касса продолжает продавать: продажа сохраняется на этой станции и сама отправляется, когда связь вернётся, без дублей. Чек выходит, когда интернет вернётся, — или, если у компании загружен сертификат, включён резервный режим и эта касса одобрена администратором, он выходит сразу в резервном режиме, напечатанный с отметкой. Карта и автоматический Pix требуют интернета; без него принимайте наличные, долг или оплату на обычном терминале и отмечайте способ.

Администратор аккаунта открывает список профилей, выбирает профиль и нажимает «Смотреть как»: система показывает только то, что может этот профиль, пока вы не выйдете из имитации (каждый вход и выход записывается). В демо есть два готовых профиля: «Prova — Caixa só inclui», который не открывает кассу, потому что для работы нужны добавление и изменение, и «Prova — Caixa altera sem excluir», который продаёт и закрывает кассу, но не видит кнопку «Удалить» в клиентах.

Специально: отказ (карта отклонена, оплата не сходится, товара нет в наличии, скидка выше полномочий) остаётся на экране, пока оператор не прочитает и не закроет его крестиком, чтобы ничего не ускользнуло в очереди. Простые подтверждения вроде «товар добавлен» по-прежнему исчезают сами.

При закрытии кассы Z-отчёт отправляется на почту администратора, указанную в Параметрах, в пункте «Касса: почта для Z-отчёта». Без этого адреса касса закрывается как обычно, но отчёт остаётся только на экране. Укажите почту компании — при следующем закрытии Z-отчёт уйдёт на неё на языке того, кто закрыл кассу. В демонстрационных аккаунтах пример адреса уже заполнен.

Да. С номера, привязанного к вашему аккаунту, отправьте фото: страница тетради превращается в продажу на каждую строку (клиентка, изделия, сумма, оплачено или в долг — нечитаемая строка помечается и не сохраняется); изделие с ценой в подписи становится моделью с размерной сеткой магазина и фото; квитанция Pix от клиентки предлагает погасить её долг (с подписью «pix da Maria» точнее). Ничего не сохраняется, пока вы не ответите CONFIRMAR с кодом. Для строк тетради без названия изделия задайте в Параметрах «Тетрадь по фото: общий товар».

Да. Список при поиске товара показывает цену из прайса магазина для клиента, выбранного в продаже, — ту же, что попадает в корзину, и ту же, что на кассе в телефоне. Упаковка (коробка, кипа) показывает свою цену.

В POS клавиша F6 открывает изъятие (деньги, которые уходят из ящика) и внесение (размен, который приходит). F9 закрывает кассу: вы считаете каждый способ оплаты до того, как увидите ожидаемое, и Z-отчёт выходит вместе с этим. Продажа, сохранённая без списания остатка, остаётся в «Продажах кассы», в блоке «Продажи с остатком к списанию»: устраните причину и нажмите «Списать остаток сейчас». Также ищут как: sangria (изъятие наличных), закрыть кассу, списание остатка, caixa do box (касса павильона).

Поиск в POS показывает цену из карточки товара — ту же, что попадает в корзину, и ту же, что в кассе на телефоне. Когда у магазина есть прайс-лист, поиск и корзина используют цену из него, в том числе цену для клиента, выбранного в продаже.

Открытие кассы требует полного профиля кассира: добавление и изменение на экране кассы, потому что открывший должен продавать и закрывать в ту же смену. Попросите администратора выдать это в вашем профиле в разделе «Доступы».

Нажмите Shift+F8: касса спросит причину и сбросит все позиции, они останутся в журнале кассы. Сверх лимита отмен нужно подтверждение уполномоченного. Касса остаётся открытой. F6 переключает изъятие и внесение.