SLA规则

发送按钮会立即运行定时任务，走的是与自动推送完全相同的路径——相同的治理、相同的渠道、相同的文本。走其他路径的测试，可能对一个在预定时间根本发不出去的推送显示为通过。

面板指标保留在上方；下方是构成这些指标的记录的标准列表 — 搜索、侧边栏筛选、已存视图、列和导出。点击记录即可打开表单。

定时任务以您的名义运行。您的角色无法访问的界面不会出现在答案中，“查看金额”规则也与聊天相同：无权查看金额的人收到的是被遮蔽的数字。正因如此，定时任务的所有者不是界面上的字段——选择所有者就等于选择用哪种权限来计算答案。

每次推送都会附上问题原文和每个数字的来源。没有问题的答案只是孤立的数字：周一邮件里的“R$ 412.300,00”说明不了它来自哪个范围，三周后也没人知道它回答的是不是关心的问题。

失败会被记录，并以红色连同原因显示在列表中。而且不会循环重试：下一次尝试就是下一个时间窗口。周一早上 8 点宕机的 SMTP 到 8:05 也不会好转——循环重试只会把一次失败变成二十次，渠道恢复时所有者还会多次收到同一个答案。

通过 WhatsApp 主动发送消息，需要公司有已启用的渠道，并且在 24 小时窗口之外，还需要在 Meta 按语言获批的模板。缺少这些就不会发送——界面会明确告知未发送及原因。自称已启用却从不送达的定时任务，比关闭的定时任务更糟。

空聊天中有“你能做什么？”芯片。它按模块列出 Tenkai 可为你的档案查询的主题——只包含你在界面上有权查看的内容。空的 Ctrl+K 搜索也会推荐当前界面的三个问题。用你自己的话提问：Tenkai 会选择正确的查询并注明来源。

Tenkai 查询期间，气泡显示问题已运行多久、在你的账户中通常需要多久（测得的中位数；无测量值时不显示）以及排队位置。开始前取消不产生费用；开始后可“停止”（本次调用费用不退，回答被丢弃）。失败时“重试”会重新发送同一问题。

Ctrl+J（Mac 上为 Cmd+J）可在任意界面打开或关闭聊天；Esc 关闭；关闭后焦点回到原处。读屏软件会播报“正在询问”“回答已就绪”和“无法完成”。收听、复制、分享和评价按钮始终可见。关于 AI 的完整说明可通过信息图标以点击或键盘打开。

工单描述、邮件、附件或客户名称中夹带的对 AI 的“命令”，一律作为数据处理，绝不作为指令。若回答措辞试图加入来源之外的链接、索要密码或要求发送内容，Tenkai 只返回带来源的原始事实，并说明措辞已被丢弃。没有“查看金额”权限的人，金额在任何货币下都保持遮蔽。

问“X 如何运作？”或“Y 有什么用？”，Tenkai 会引用该页面书面帮助的片段作答，并注明来源。“最新版本改了什么？”会按版本和日期给出已发布的版本说明。“Z 是怎么配置的？”会显示账户每个参数的有效值（公司设定的，否则集团的，否则出厂默认值）；看起来像机密的值会被遮盖。当 AI 不可用时，Tenkai 仍会根据问题的词语找到正确的工具；如果仍然没有工具，它会说明未找到，并列出它能回答的内容。

为您一直在问的问题而设。与其每周一打开聊天输入“现金情况如何？”，不如一次性设定好：日期、时间和渠道。答案会自动送达，这时它就不再是好奇，而变成了持续跟踪——无需任何人记得去查的数字，才是团队真正在用的数字。