Правило SLA

Кнопка отправки сразу запускает расписание ТЕМ ЖЕ путём, что и автоматическая доставка, — те же правила доступа, тот же канал, тот же текст. Тест, идущий другим путём, мог бы показать зелёный для отправки, которая в назначенное время так и не уйдёт.

Показатели панели остаются вверху; внизу — стандартный список записей, из которых они складываются: поиск, фильтры на боковой панели, сохранённые виды, столбцы и экспорт. Нажмите на запись, чтобы открыть карточку.

Расписание выполняется от вашего имени. Экраны, недоступные вашему профилю, остаются вне ответа, а правило «Просмотр сумм» то же, что и в чате: тот, кто не может видеть суммы, получает число в замаскированном виде. Поэтому владелец расписания не является полем на экране — выбрать владельца означало бы выбрать, с какими правами рассчитывается ответ.

Каждая доставка содержит текст вопроса и источник каждого числа. Ответ без вопроса — это оторванное число: «R$ 412 300,00» в письме в понедельник не говорит, из какого среза оно взято, и через три недели никто не знает, отвечало ли оно на то, что было важно.

Сбой записывается и появляется в списке красным цветом с указанием причины. И повторных попыток в цикле нет: следующая попытка — это следующее окно. SMTP, лежащий в 8:00 в понедельник, не станет лучше в 8:05 — повторы в цикле лишь превращают один сбой в двадцать, а владелец получает один и тот же ответ несколько раз, когда канал восстанавливается.

Проактивное сообщение в WhatsApp требует активного канала в компании и, вне 24-часового окна, шаблона, одобренного Meta для каждого языка. Без этого отправка не происходит — и экран ГОВОРИТ, что она не произошла, с указанием причины. Расписание, которое объявлено включённым, но никогда не доходит, хуже выключенного.

В пустом чате есть чип «Что ты умеешь?». Он перечисляет по модулям темы, по которым Tenkai делает запросы для ВАШЕГО профиля — только то, что вам разрешено видеть на экране. Пустой поиск Ctrl+K тоже предлагает три вопроса с текущего экрана. Спрашивайте своими словами: Tenkai выберет нужный запрос и укажет источник.

Пока Tenkai выполняет запрос, пузырь показывает, сколько уже идёт вопрос, сколько обычно занимает в вашем аккаунте (измеренная медиана; без измерения ничего не показывается) и место в очереди. До запуска отмена бесплатна; после есть «Остановить» (стоимость вызова не возвращается, ответ отбрасывается). При сбое «Повторить» отправляет тот же вопрос снова.

Ctrl+J (Cmd+J на Mac) открывает и закрывает чат с любого экрана; Esc закрывает; при закрытии фокус возвращается туда, где вы были. Экранные дикторы объявляют «запрашиваю», «ответ готов» и «не удалось». Кнопки прослушать, копировать, поделиться и оценить всегда видны. Полное уведомление об ИИ открывается по значку информации — кликом или с клавиатуры.

Описание заявки, письмо, вложение или имя клиента с «приказом» для ИИ воспринимаются как данные, а не как инструкция. Если формулировка ответа пытается вставить ссылку вне источника, запросить пароль или что-то отправить, Tenkai возвращает только сырые факты с источником и сообщает, что формулировка отброшена. Суммы остаются скрытыми для тех, у кого нет «Видеть суммы», в любой валюте.

Спросите «как работает X?» или «для чего Y?» — Tenkai ответит выдержками из справки экрана с указанием источника. «Что изменилось в последней версии?» выведет опубликованные заметки о версиях по версии и дате. «Как настроен Z?» покажет действующее значение каждого параметра аккаунта (заданное компанией, иначе группой, иначе заводское); значения, похожие на секреты, выводятся замаскированными. Когда ИИ недоступен, Tenkai всё равно находит нужный инструмент по словам вопроса; если инструмента всё же нет, он говорит, что не нашёл, и перечисляет, что может ответить.

Для вопроса, который вы задаёте постоянно. Вместо того чтобы каждый понедельник открывать чат и набирать «как дела с кассой?», вы один раз настраиваете расписание: день, время и канал. Ответ начинает приходить сам, и именно тогда он перестаёт быть любопытством и становится мониторингом — число, о котором никому не нужно помнить, и есть число, которым команда действительно пользуется.