За что я отвечаю
Всё, что относится к вам, в одном месте — и то, что просрочено в первую очередь.
Экран
Реальный экран в выбранной выше теме.
Что есть на этом экране
Портрет экрана, считанный с самого экрана — меняется вместе с ним.
Доступные действия
Вернуться к моемуver
Поля формы
AtrasadosItens sob sua responsabilidade cujo prazo já passou.
Total de itensTotal de itens que apontam para você somando todas as áreas.
Vencem em até 7 diasItens com prazo definido que vencem nos próximos sete dias.
Sem prazoItens que apontam para você sem data combinada, calculado pelo total menos os com prazo.
Prazo do itemData limite do item listado.
Situação do itemEstado atual do item na tela de origem.
Itens da áreaQuantos itens você tem naquela área de origem.
Atrasados da áreaQuantos itens daquela área já passaram do prazo.
Itens por pessoaQuantos itens apontam para cada pessoa que responde a você.
Atrasados por pessoaQuantos itens dessa pessoa já passaram do prazo.
Начните здесь
Для чего это нужно
Ответить за десять секунд на вопрос «что моё и что уже просрочено». Информация существовала, разбросанная по двенадцати экранам; чего не было — это сводной картины, а без неё ответственность — это просто оргструктура, а не управление.
На что отвечает этот экран
«Что моё и что просрочено» — за десять секунд. Собирает всё, что указывает на вас во всех модулях, — обращения, согласования, действия, счета — в один список.
Как сделать
На что отвечает этот экран
Тот, у кого в оргструктуре есть подчинённые, видит и сводку по команде. Цепочка берётся из карточки сотрудника (поле «Руководитель») — если кого-то из вашей команды нет, проверьте связь именно там.
Правила
Экран ничего не создаёт: он объединяет
Заявки, задачи по итогам встреч и анализа первопричин, согласования, контракты, проекты, риски, возможности, лиды, процессы и документы со сроком действия. Если что-то указывает на вас, это отображается здесь со ссылкой на экран, где это решается.
На что отвечает этот экран
Здесь ничего не выполняется. Это намеренно: решение, принятое из сводного списка без контекста исходного экрана, — решение вслепую.
Пункт без срока — самый опасный
Он не срочный — он невидимый. Число «без срока» существует для того, чтобы вы назначили дату или убрали это со своего имени, вместо того чтобы позволить этому гнить без всякой тревоги.
Если ничего не отображается, возможно, не зарегистрирован ответственный
Экран может показать только то, у чего в исходной записи заполнено поле ответственного. Если вы ожидали что-то увидеть, а не увидели, скорее всего, пункт существует, но у него нет владельца — и это как раз та проблема, которую этот экран помогает выявить.
Частые вопросы
Мой руководитель видит мою панель?
Тот, для кого вы указаны прямым руководителем в оргструктуре, видит ваше табло (всего и просроченных) и может открыть вашу панель. Никто не видит панель того, кто не находится у него в подчинении.
Эта статья была полезной?
В том же модуле: Работа на день21
ОбщениеЦентр общения: отвечайте клиентам портала, общайтесь с коллегами (внутренний чат) и в группах. Всё сгруппиров…Base de conhecimentoOs artigos que respondem antes de o chamado existir — e o número que mostra quantos chamados isso evitou.ВходящиеВаш личный ящик для быстрой заметки о чём угодно без классификации в момент фиксации.Командные церемонииМесто, где фиксируются встречи команды — планирование, ежедневная встреча, обзор и ретроспектива — с согласов…ChamadosOs atendimentos de sustentação dos seus clientes, com o relógio do SLA, a previsão calculada e as ações da li…Дашборд тикетовУправленческий обзор сервис-деска: SLA, очередь по статусу и типу, нагрузка по ответственному и время решения.ТикетыОперационная панель на каждый день: баги, улучшения, поддержка и задачи — с SLA, ответственным, расходом конт…Документ компанииСправка, полис, доверенность или лицензия с акцентом на срок действия: состояние, уведомление ответственному …
Академия Tenka
Открыть АкадемиюПошаговые учебные маршруты для вашей отрасли — внутри платформы.