トラストセンター
あなたのアカウントの信頼性を示すショーケースです:アップタイム、テスト済みのデータバックアップ(最後にリストア訓練を行った日付付き)、データがどこにあるか(クラウドのリージョン)、そして公開されている証明書や文書(DPA、再委託先、データ保管地域、保持期間)——すべてダウンロード可能です。ある数値がお客様固有のアカウントではなく、プラットフォーム全体に対して当てはまる場合は、画面上でその旨がはっきりと示されます——アカウントごとに数字を作り上げることはありません。 外部からの入口——Tenkaに外部から到達するすべての経路の一覧です:お客様のポータル、公開ページ、API、技術的なチャネル。各…
画面
上で選んだテーマで表示した実際の画面です。
この画面にあるもの
画面そのものから読み取った内容です。画面が変われば、ここも変わります。
実行できる操作
引き受ける目標を設定すべて一時停止一時停止有効にする戻す\ カタログを確認 →
一覧に表示される項目
デジタル従業員ステータス月の実行節約/利益Tenkaiコスト×上限コスト×結果最後の実行操作期間実行回数アクション利益+2
入力項目
NomeComo o funcionário digital é chamado no escritório.
IdentificadorNome curto e fixo do agente, usado nas referências internas.
CargoA atribuição do agente, escrita como descrição de cargo.
SituaçãoSe o agente está em operação, em teste ou desligado.
ContratadoAgente sem aceite aparece no escritório mas não trabalha.
AutonomiaO quanto este agente decide sem passar por gente.
Teto por açãoValor máximo comprometido por ação sem aprovação humana.
Teto de açõesLimite de ações por rodada antes de o agente ter de pedir aval.
Teto de gasto no mêsOrçamento mensal de IA do agente. Estourado, ele para sozinho.
Contratado emData de entrada do agente no escritório.
まずはここから
エージェントの人事
会社のデジタル従業員を一覧で並べて表示：ステータス、今月の実行回数、節約した額、上限に対するAIコスト、最後に実行した日時。サイクル全体がここにあります：採用（カタログで）→ スコアボードを追う → 必要に応じて一時停止または元に戻す。
この画面について
会社のすべてのエージェントを比較画面で並べて表示：ステータス（有効／一時停止）、今月の実行回数、それぞれの節約額、月間上限に対するAIコスト、最後に実行した日時。上部には、AI支出総額に対する節約総額と全体のリターン。この画面から離れずに、各エージェントの一時停止、再開、直近の操作の取り消しができます。金額を見られない人には金額がマスクされます。
操作方法
上部のスコア
節約総額 × AI支出総額 × リターン（効果 ÷ コスト）。その月にAIコストがなければ、リターンにはでっち上げの数字ではなくダッシュが表示されます。4枚目のカードは自動停止中のエージェント数を数えます — ゼロより大きければ、そこから着手してください。
一時停止・有効化・取り消し
「一時停止」は履歴やスコアボードを消さずに即座に止め、「有効化」で再開します。「元に戻す」はエージェントの直近の取り消し可能な実行を取り消します — デジタル従業員の標準的なセーフティネットです。3つの操作のいずれもチケットやサポートは不要です：エージェントを管理する自主権は、採用した人にあります。
Custo × resultado, por agente
リターン列は、そのエージェントでAIの1R$が何R$の成果を生んだかを示します。1×を下回ると、エージェントは還元する以上にコストがかかっています — 再設定か一時停止かを決める前に、詳細シートを確認する価値があります。
A ficha completa fica na Central de Transparência
各行の目のアイコンで透明性センターが開きます：エージェントの監査可能なスコアボードを実行ごとに — 何をし、何を費やし、何を生み出し、何が取り消されたか。「このロボットはいったい何をしていたのか？」への答えです。
ルール
Teto mensal e corte automático
各エージェントには月間のAI支出上限があり、バーはそれに対する消費量を示します。上限を超えるとエージェントは「自動停止」となり、月が変わるまで実行されません — コストが誰にも気づかれずに膨らむことはありません。自動停止を繰り返すエージェントは、上限が低すぎるか、合意以上に働いているサインです：どちらの場合も沈黙ではなく判断が必要です。
O que "Pausar todos" faz — e o que ele não faz
「すべて一時停止」は、この会社の有効なデジタル従業員全員を一度に一時停止します。その時点から自動サイクルの実行を止めます。すでに行われたことはそのままです：送信済みの督促は取り消されず、照合も元に戻されず、注文も削除されません。エージェントが行ったことを取り消したい場合は、各行にある実行の「元に戻す」ボタンを使います。再開は個別で、エージェントごとに1クリックです。これは意図的です：見ずにすべてを一度に戻すのは、見ずにすべてを止めるのと同じだからです。
Os três riscos que aparecem no topo do Escritório
これらはデジタル従業員の「アイデンティティ」に関する問いで、それぞれに実務上の影響があります。「責任者なし」：そのエージェントに責任を持つ人がいないため、誤りがあっても通知は個人ではなく管理者グループに届きます。「付与済みで未使用の権限」：90日間行っていないことを実行できる状態です — いつかそう仕向けられれば実行でき、そのことを誰も覚えていませんでした。「承認者のいない『実行』段階のステップ」：すべてのステップは提案のみで始まり、誰かの判断で昇格し、その判断は記録されます。その記録がなければ、ステップはデータ投入やスクリプトから来たもので、エージェントは誰も与えていない承認のもとで単独で動いていることになります。
O painel "Ao vivo" é companhia, não histórico
ステップを発生した瞬間に表示し、直近のものだけをサーバーのメモリに保持します：再起動後は空の状態から始まりますが、これは想定どおりです。本当の記録は、データベースから読み込まれるトレイル内の各判断の中にある手順です。そしてパネルのどの行にも金額は含まれません：通知は、金額を見られない人を含め画面を開いている全員に送られるため、数字は送信元で隠されます — 送信先で隠す方法は機能しません。そこでは誰が受け取ったかを知る手段がないからです。
ガバナンス：責任者、未使用の権限、目標
すべてのデジタル従業員には人間の責任者がいます（自動一時停止と受信箱を受け取る人）。責任者のいないルーチンはここに「引き受ける」ボタン付きで表示されます。90日間未使用の実行権限は、維持するか判断できるよう一覧されます。目標（例：35日以内に回収）は過去90日で測定した DSO を目標と比較して表示し、督促と照合が参加します。顧客がエスカレーションされると督促が営業に通知し、締めが照合に通知します。
デジタル社員の実行1回あたりの料金
プランには月ごとの実行回数の上限が含まれます。完了した実行1回を1回と数え、エラーや中断した実行は数えません。上限を超えると、各実行は購入したパッケージのクレジットを1つ使います。パッケージがなければ、パッケージより高い超過料金で今月の請求に回ります。「今月の実行回数」カードには使用量、パッケージ残高、請求に回る分が表示され、ボタンで +1,000・+5,000・+20,000 回を購入できます（パッケージの請求書はすぐ発行され、支払い後に回数が追加されます）。上限の80%と100%でアカウント管理者に通知されます。残高不足でエージェントが止まることはありません。上限を設けたい場合は会社の AI 上限を使ってください。
よくある質問
この画面が答える問い
どのエージェントがコストに見合っているか — 全員を一度に。各行でステータス、今月の実行回数、エージェントの節約額、月間上限に対するTenkaiのコストを比較し、直近の実行も確認できます。上部には全体集計：AI支出総額に対する節約総額と全体のリターン。そして操作は即時です：画面を離れずに各エージェントの一時停止、再開、直近の操作の取り消しができます。各エージェントの詳細シートは引き続き透明性センターにあります。
Um agente apareceu pausado sem que ninguém pausasse. Por quê?
3回連続で失敗したため、自ら一時停止しました。これはほぼ必ず、エージェントの外側にある何か — 停止した連携、形式が変わった登録、削除された権限 — を示しています。理由は意思決定トレイルに記録され、処理の担当者に通知が届きます。原因を解決したら、ここから再開するだけです。それでもエージェントに試行を続けさせたい運用の場合、一時停止を引き起こす失敗回数はパラメーターで設定でき、ゼロにするとこの動作は無効になります。
エージェント横の「未実行」の意味
文字どおりの意味です：エージェントは採用済みですが、最初のサイクルがまだ実行されていません — 通常は今日採用され、自動サイクルが日次だからです。これは「実行したが何も見つからなかった」とは異なります。そちらは保留事項のない日の健全な結果です。このバージョンまでは両者が同じ空の一覧として表示され、正反対の結論を招いていました：一方は待つべきで、もう一方は何もする必要がありません。
O que o botão de histórico mostra, e por que "sem atividade" não é zero
そのデジタル従業員の直近12期間を開きます：実行回数、実行したアクション数、回収または節約した額、AIコスト、そしてリターン（効果÷コスト）。効果はその月の集計済みスコアボードから、計算内訳に表示されるのと同じ計算で算出されます。エージェントが実行されなかった月は、効果ゼロではなく「活動なし」と表示されます。表の上では同じに見えても正反対です：一方はエージェントが止まっている状態、もう一方は働いているのにやることが見つからない状態です。
A conta à vista de cada agente
各デジタル従業員の効果の下に、その算出式が1行に要約されて表示されます。マウスを重ねると、数字ごとに展開されます — 実行回数、アクション、エラー、取り消し、人による介入、AIコスト、回収額 — それぞれを生み出したクエリ付きです。これによりスコアボードを信じるのではなく検証できます。回収額は明示された「相関」です：エージェントが扱い、同じ月に消し込まれた債権です。督促が支払いの原因であることを証明するものではなく、出典の文面にもそう書かれています。この計算は金額を見る権限のある人にのみ表示されます。
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