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商品の戻りの道筋です。顧客が返品したら、3つのことを誰も忘れずに行う必要があります — 品目を在庫に戻し、理由を記録し、財務を調整すること。メールで処理された返品は、月末に在庫が合わない典型的な原因です。

販売済み製品の返品：各品目は入庫（取消）として在庫に戻り、顧客向けのクレジットノート／金銭的な取消を生成します。元の受注に紐づきます。— これがプラットフォームにおける「販売返品」画面の役割です。

データタブには種別（全部または一部）、理由、日付、金額があります。返品品目タブには明細行があり、「受注から取り込む」で元の受注の品目を呼び出して返品数量を調整できます。1行ずつ追加することもできます。理由は繰り返し起きる不良を指し示す項目です — 本当の理由を書いてください。

一覧は標準エンジンです。フリー検索、列フィルタ、ユーザーごとの保存ビュー、削除された返品のごみ箱（?excluidas=1）、全件の Excel・PDF・CSV エクスポートがあり — 金額はファイルの中でもプロファイルの「金額を表示」権限に従います。URL は ?q=テキスト と ?fd_= を受け付けるので、別のレポートのリンクから目的の返品で絞り込んだ状態でこの一覧を開けます。列の設定（どの列をどの順番で）もユーザーごとにあなたのものです。

この2つの項目は、コネクタを通じて外部 ERP からミラーリングされた返品のためのものです。「出所（ERP）」はレコードがどのシステムから来たかを、「外部コード」は出所側でのキーを保持します — 連携は次回以降の取り込みでこのペアによってレコードを識別し、重複を避けます。ここで作成した返品では両方とも空で、それが正常です。連携されたレコードではこれらを手で編集しないでください。出所システムとの結びつきが失われます。

返品が「登録済み」の間は、商品が戻ってくるという通知にすぎず、残高は何も変わりません。「処理」したときに初めて品目が再び倉庫に入り、財務調整が作られます。2つの状態があるのは、現実には商品が届く前に知らされるからで、まだ届いていないものを入庫させることが、在庫が嘘をつき始めるきっかけだからです。

「ビュー」ボタンでビューを保存すると、検索テキスト、適用中のフィルター、表示する列（とその順序）、一覧の並べ替え列の 4 つが保存されます。ビューを適用するとすべてが一度に復元されます。並べ替えと表示中のページもリセットされ、結果がビューの内容どおりになります。このバージョンより前に保存したビューも有効です。保存されていない項目は、適用しても変わらないだけです。

Nas fichas, sair de um campo já dispara a conferência do que dá para conferir na hora: campo obrigatório deixado em branco e e-mail mal formado. O aviso aparece embaixo do campo e desaparece quando você começa a corrigir. Campo numérico não precisa de aviso: ele simplesmente não aceita letra enquanto você digita. Isso é conforto, não a validação final: ao salvar, o sistema confere tudo de novo do lado do servidor.

一覧は画面のディクショナリを読むので、列を選び、どの列でも絞り込み、ビューを保存し、ページだけでなく全件をエクスポートできます。フォームはデータタブにディクショナリの項目を表示し、この文書に固有のもの — 品目、検品、ピッキング、見積比較表 — は次のタブにあります。

下書きの間はすべて編集できます。「処理」は3つのことを同時に行います。各品目が入庫（取消）として在庫に戻り、顧客向けのクレジットノートまたは金銭的な取消が作成され、返品が完了します。その後、記録は読み取り専用になります — 数量を間違えたら、新しい返品（または販売）で訂正してください。

サイズ・カラーのある商品は、戻ってきたバリエーションの指定が必要です（受注から取り込むと自動で入ります）。在庫に戻せない行があれば返品は開いたままになり、画面がどの行かを示します。クレジットノートはすべての品が戻ってから発行されます。

キットを返品すると、各構成品が「返品数量 × キットあたり数量」だけ、それぞれの現在の平均原価で在庫に戻ります。

処理の前に「顧客クレジットとして返金」にチェックを入れてください。返品額は顧客のクレジット伝票になり（次の受注で支払方法「顧客クレジット」として、またはPOSで使用）、その分の返金伝票は消込済みで作成されます。現金の返金はありません。返品には顧客の指定が必要です。

返品を情報に変える唯一のデータだからです。同じ品目が同じ理由で3回返品されるのは不運ではありません。ロットの不良、仕様の不良、あるいは誤って売り込んだ期待です。理由が書かれていなければ、返品はそれぞれ単発の出来事に見え、パターンは決して浮かび上がりません。

レコードを開き、右側の「タイムライン」を見てください。各変更が「ある値から別の値へ」の形で、変更した人と日付とともに表示されます。変更が多い場合は、タイムライン上部の 2 つのフィルター（項目別・人別）を使います。検索はデータベースで行われるため、古い変更も同じように表示されます。Tenkai に「契約 482 を変更したのは誰？」と聞くこともできます。