Partner Hub
El espacio de los socios contables: empresas atendidas, materiales y repartos. Es el puente entre la oficina contable y la plataforma — un vínculo de empresa sin la aceptación del socio queda pendiente, no activo.
La pantalla
La pantalla real, en el tema que elegiste arriba.
Qué encuentras en esta pantalla
Un retrato de la pantalla, leído de ella misma — cambia cuando la pantalla cambia.
Campos del registro
Pedido de vendaO pedido faturado de onde as peças voltam. Escolhido o pedido, "Puxar do pedido" traz os itens.
NºNúmero sequencial por empresa da devolução.
ClienteQuem devolve. Vem do pedido quando ele é informado.
TipoDevolução total ou parcial do pedido.
DepósitoPara onde as peças voltam ao processar a devolução.
SituaçãoEm que ponto a devolução está.
MotivoPor que o cliente devolveu. É o campo que aponta defeito recorrente.
Valor totalValor devolvido, que volta como crédito ou estorno.
DataData em que a mercadoria voltou.
Origem (ERP)Sistema de origem quando o registro veio de importação.
Código externoIdentificador do registro no sistema de origem.
Empieza aquí
Qué resuelve esta pantalla
El camino de vuelta de la mercancía: el cliente devolvió, y ahora tres cosas tienen que suceder sin que nadie olvide ninguna — el ítem vuelve al inventario, el motivo queda registrado y las finanzas se ajustan. La devolución tratada por correo es el origen clásico del inventario que no cierra a fin de mes.
Para que esta tela existe
La devolución de productos vendidos: cada ítem vuelve al inventario como entrada (reversión) y genera la nota de crédito / reversión financiera al cliente. Vinculada al pedido de venta de origen. — este es el papel de la pantalla "Devolución de venta" dentro de la plataforma.
A ficha da devolução: o que voltou, de qual pedido e por quê
En la pestaña Datos quedan el tipo (total o parcial), el motivo, la fecha y el valor. En la pestaña Ítems devueltos quedan las líneas: "Traer del pedido" trae los ítems del pedido de venta original para que ajuste las cantidades devueltas; también se puede agregar línea por línea. El motivo es el campo que señala un defecto recurrente — escriba el verdadero.
Cómo hacer
Qué ofrece aquí el motor de la lista
La lista es del motor estándar: búsqueda libre, filtros por columna y vistas guardadas por usuario; papelera de las devoluciones eliminadas (?excluidas=1); export Excel, PDF y CSV del conjunto entero — con los valores obedeciendo el permiso "Ver Valores" de su perfil, incluso en el archivo. La URL acepta ?q=texto y ?fd_=, así que un enlace de otro informe puede abrir esta lista ya filtrada en la devolución que interesa. Las preferencias de columnas (cuáles y en qué orden) también son suyas, por usuario.
Origem (ERP) e Código externo
Los dos campos existen para devoluciones reflejadas de un ERP externo por el conector: Origen (ERP) dice de qué sistema vino el registro y Código externo guarda su clave allá en el origen — es por ese par que la integración reconoce el registro en las cargas siguientes y evita duplicar. Una devolución creada aquí adentro queda con los dos vacíos, y eso es normal. En un registro integrado, evite editarlos a mano: lo que se pierde es la amarra con el sistema de origen.
Reglas
REGISTRADA nao devolve nada ao estoque — PROCESSADA devolve
Mientras la devolución está REGISTRADA, es solo el aviso de que la mercancía está volviendo: nada cambia en el saldo. Es al PROCESAR que el ítem entra de nuevo en el depósito y se genera el ajuste financiero. Los dos estados existen porque en la vida real la mercancía se anuncia antes de llegar, y dar entrada a lo que todavía no llegó es como el inventario empieza a mentir.
A visão salva guarda busca, filtros, colunas e ordenação
Al guardar una vista con el botón Vistas, guarda cuatro cosas: el texto de búsqueda, los filtros aplicados, qué columnas aparecen (y en qué orden) y por qué columna está ordenada la lista. Aplicar la vista restaura todo de una vez — incluso reiniciando el orden y la página en que estaba, para que el resultado sea exactamente lo que la vista describe. Las vistas guardadas antes de esta versión siguen siendo válidas: lo que no guardaron simplemente no cambia al aplicarlas.
O erro de preenchimento aparece no campo, ao sair dele
Nas fichas, sair de um campo já dispara a conferência do que dá para conferir na hora: campo obrigatório deixado em branco e e-mail mal formado. O aviso aparece embaixo do campo e desaparece quando você começa a corrigir. Campo numérico não precisa de aviso: ele simplesmente não aceita letra enquanto você digita. Isso é conforto, não a validação final: ao salvar, o sistema confere tudo de novo do lado do servidor.
Esta tela agora é do padrão: colunas, visões e exportação
La lista lee el diccionario de la pantalla, así que usted elige las columnas, filtra por cualquiera de ellas, guarda vistas y exporta el conjunto entero (no solo la página). El formulario muestra los campos del diccionario en la pestaña Datos; lo específico de este documento — ítems, conferencia, separación, mapa de cotización — queda en las pestañas siguientes.
Processar devolve ao estoque e gera o crédito — e não volta atrás
Mientras está en borrador, todo se puede editar. "Procesar" hace tres cosas a la vez: cada ítem vuelve al inventario como entrada (reversión), nace la nota de crédito o la reversión financiera para el cliente, y la devolución queda concluida. Después de eso la ficha es solo lectura — si se equivocó en la cantidad, haga una nueva devolución (o una venta) para corregir.
Devolución de producto con corrida
El producto con talla y color pide la variante que regresó (al traerla del pedido, ya viene). Si alguna línea no puede regresar al inventario, la devolución sigue abierta y la pantalla dice cuál; la nota de crédito solo sale con todas las piezas de vuelta.
Devolución de kit
Devolver un kit regresa al inventario cada componente, en la cantidad devuelta × cantidad por kit, al costo promedio vigente de cada uno.
Devolver como saldo a favor del cliente
Marque Devolver como saldo a favor del cliente antes de procesar: el monto devuelto se vuelve saldo a favor del cliente (se usa en un próximo pedido con la forma Saldo a favor del cliente, o en el punto de venta) y la nota de crédito de esa parte nace liquidada: no hay dinero que regresar. Requiere el cliente en la devolución.
Preguntas frecuentes
¿Por qué el motivo es obligatorio?
Porque es el único dato que transforma la devolución en información. Tres devoluciones del mismo ítem por el mismo motivo no son mala suerte: es defecto de lote, de especificación o de expectativa vendida equivocada. Sin el motivo escrito, cada devolución parece un caso aislado y el patrón nunca aparece.
Como descobrir quem mudou um campo desta ficha?
Abra el registro y mire la Línea de tiempo, a la derecha: muestra cada cambio como "de un valor a otro", con la persona y la fecha. Cuando hay muchos cambios, use los dos filtros de arriba de la línea de tiempo — uno por campo y otro por persona. La búsqueda se hace en la base de datos, así que un cambio antiguo aparece igual. También puede preguntarle a Tenkai: "¿quién cambió el contrato 482?".
¿Te resultó útil este artículo?
En el mismo módulo: Ventas y expedición7
Condiciones de pagoAs condições que a venda oferece: em quantas parcelas divide, quando vence a primeira e o intervalo. O fatura…Consignación y a pruebaConsignación, a prueba y muestrario: lo que salió, lo que está fuera, y la liquidación que se vuelve cuenta.EncomendasA venda que vai pela transportadora ou pelo guichê do ônibus: volumes, rastreio e o andamento avisado no What…Documentos del procesoGuarda los documentos que sustentan un proceso (procedimiento, evidencia, adjunto) vinculados al paso correct…Mapa de la cadena textilDel pedido a la caja, cada etapa de la cadena textil en un grafo: cada caja es una pantalla con los números d…Plan 5W2HEl plan de acción en formato 5W2H. Una acción sin responsable y sin fecha no es un plan, es una intención — e…Cambio de divisasRegistra y hace seguimiento de operaciones en moneda extranjera con la tasa del día. El resultado cambia entr…
Academia Tenka
Conocer la AcademiaRutas de aprendizaje de tu sector, paso a paso, dentro de la plataforma.